Личный кабинет

Дипломная работаАвтоматизация технологических процессов

Готовая работа №26997 от пользователя Рыжова Оксана

Автоматизация учета клиентов в процессе сопровождения» (на примере ООО «Кондтроль»)

Name: Автоматизация учета клиентов в процессе сопровождения» (на примере ООО «Кондтроль»)
Price: 2260.00 RUB

2 260 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 90

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 6
1.1 Краткая характеристика объекта автоматизации 6
1.2 Описание бизнес-процессов объекта автоматизации 14
1.3 Моделирование бизнес-процесса учета клиентов в процессе их сопровождения 24
1.4 Сравнительный функциональный анализ типовых программных решений по учету клиентов 33
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА КЛИЕНТОВ 40
2.1 Постановка задач на проектирование и описание способов их решения 40
2.2 Проектирование базы данных информационной системы. 47
2.2.1 Инфологическое проектирование базы данных 47
2.2.2 Даталогическое проектирование базы данных 54
2.3 Реализация информационной системы 62
ГЛАВА 3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 73
3.1 Планирование проекта автоматизации 73
3.2 Оценка эффективности проекта 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современная экономическая ситуация характеризуется высокой конкуренцией и функциональной схожестью товаров, что приводит к снижению эффективности традиционных маркетинговых коммуникаций, основанных на ценовой конкуренции. Вместо этого, становится более важным удержание существующей клиентской базы, формирование потребительской лояльности и создание долгосрочных отношений между компаниями на рынке В2В, где процесс принятия решений о сотрудничестве более сложен. Лояльный клиент предпочитает покупать продукты и услуги у компании, с которой у него есть положительный опыт сотрудничества, что позволяет сократить расходы на маркетинг и увеличить количество повторных продаж. Исследования показывают, что сокращение доли ухода клиентов на 5% может повысить прибыль от 25 до 85%, в зависимости от специфики бизнеса. Причина многих уходов клиентов - плохое обслуживание.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Объектом автоматизации в данной работе является ООО "КОНДТРОЛЬ". Это юридическое лицо было создано в 2003 году и зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц с ОГРН 1037402333044. ООО "КОНДТРОЛЬ" занимается коммерческой деятельностью и имеет цель получение прибыли, собственное имущество, расчетный и иные счета в учреждениях банков, а также печать и штамп со своим наименованием и местонахождением. Юридический адрес компании - 454084, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Тагильская, д.30, а также имеются пункты выдачи в других городах России. Основной вид деятельности ООО "КОНДТРОЛЬ" - создание и продажа лазерного измерительного инструмента. Кроме того, компания занимается разработкой приборов, обслуживанием оборудования, исследованием рынка и другими связанными видами деятельности. Клиентам предлагаются продукты, такие как лазерные дальномеры, нивелиры и приборы неразрушающего контроля под маркой "CONDTROL" и другими.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Атисков А.А. Трансформация диаграмм функционального проектирования в диаграммы UML / А.А. Атисков – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. – 132 с.
2. Базы данных. Теория и практика применения [Электронный ресурс]: учебное пособие/ А.Л. Богданова [и др.]. – Электрон. текстовые данные. – Химки: Российская международная академия туризма, 2015. – 125 c.
3. Борискова Л. А. Управление разработкой и внедрением нового продукта: учебное пособие / Л.А. Борискова, О.В. Глебова, И.Б. Гусева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 272 с.
4. Бекаревич Ю.Б., Самоучитель Microsoft Access / Ю.Б. Бекаревич, Н.В. Пушкина – СПб.: БХВ – Петербург, 2016. – 720 с.
5. Бизнес по правилам. Регламенты должны работать: практическое пособие / В. В. Репин М. : Инфра-М, 2017. – 345 с.
6. Бизнес-моделирование: IDEF0, DFD, IDEF3, FISHBONE, FTA: учебное пособие / Т. Б. Новикова, О. Б. Назарова, В. Е. Петеляк / Магнитогорск : МГТУ им. Г. И. Носова, 2015. – 412 с.
7. Бритов А. Г. Бизнес-моделирование / А.Г. Бритов – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. – 116 с. – ISBN: 9783659284854.
8. Бритов А. Г. Моделирование бизнес-процессов/ А.Г. Бритов – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2016. – 124 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Автоматизация учета клиентов в процессе сопровождения» (на примере ООО «Кондтроль»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net