Личный кабинетuser
orange img orange img orange img orange img orange img
Дипломная работаБанковское дело
Готовая работа №139203 от пользователя Успенская Ирина
book

Банковские услуги для юридических лиц: оценка качества и перспективы развития ПАО Сбербанк»

1 950 ₽
Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки
like
Гарантия безопасной покупки
help

Сразу после покупки работы вы получите ссылку на скачивание файла.

Срок скачивания не ограничен по времени. Если работа не соответствует описанию у вас будет возможность отправить жалобу.

Гарантийный период 7 дней.

like
Уникальность текста выше 50%
help

Все загруженные работы имеют уникальность не менее 50% в общедоступной системе Антиплагиат.ру

file
Возможность снять с продажи
help

У покупателя есть возможность доплатить за снятие работы с продажи после покупки.

Например, если необходимо скрыть страницу с работой на сайте от третьих лиц на определенный срок.

Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Не подходит эта работа?
Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ УСЛУГ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ 7
1.1. Сущность и значение понятия банковская услуга для юридисеких лиц 7
1.2. Методы оценки качества банковских услуг для юридических лиц 14
1.3. Информационная база оценки банковских услуг для юридических лиц 24
2. ИЛЕДОВАНИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ УСЛУГ ОТДЕЛЕНИЯ 86.10 ПАО СБЕРБАНК…………………………………………36
2.1. Организационно-экономическая характеристика отделения 86.10 ПАО СБЕРБАНК для юридических лиц 36
2.2. Анализ методики оценки качества банковских услуг отделения 86.10 ПАО СБЕРБАНК для юридических лиц 41
2.3Эффективность качества предоставляемых услуг для юридических лиц 50
2.4Перспективы развития банковских услуг для юридических лиц отделения 86.10 ПАО СБЕРБАНК 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире банковские услуги играют ключевую роль в функционировании бизнеса, обеспечивая юридическим лицам доступ к финансовым ресурсам, необходимым для их развития и успешной деятельности. Банковская система является важным элементом экономики, способствующим не только поддержанию финансовой стабильности, но и стимулированию экономического роста. ПАО Сбербанк, являясь одним из крупнейших и наиболее влиятельных банков в России, предоставляет широкий спектр услуг для юридических лиц, включая кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, инвестиционные услуги, а также консалтинговые и аналитические услуги. В условиях быстро меняющейся экономической среды и растущей конкуренции на финансовом рынке, оценка качества предоставляемых услуг становится особенно актуальной.
В последние годы наблюдается значительный сдвиг в потребностях клиентов в связи с технологическими инновациями и изменениями в экономической ситуации. Внедрение цифровых технологий — мобильных приложений, интернет-банкинга, автоматизированных систем обработки данных — позволяет значительно повысить эффективность обслуживания клиентов. Однако одновременно с этим возникают новые вызовы: необходимость обеспечения информационной безопасности, защиты данных клиентов, а также адаптации бизнес-процессов к требованиям цифровой эпохи.

Весь текст будет доступен после покупки

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ УСЛУГ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
1.1.Сущность и значение понятия банковская услуга для
юридических лиц

Банковские услуги являются важнейшей составляющей современной экономики, обеспечивая функционирование предприятий, организаций и государственных структур. Для юридических лиц, в отличие от физических, банковские услуги выступают не только как средство хранения и приумножения капитала, но и как инструмент реализации бизнес-стратегий, оптимизации финансовых потоков и обеспечения финансовой стабильности. В данной работе рассматривается сущность банковских услуг, их роль и значение для юридических лиц, а также особенности их использования в современном экономическом пространстве.
Современная экономическая ситуация обусловила определенное замедление развития рынка розничных банковских услуг, поэтому, для большинства универсальных банков основным источником доходов остается обслуживание юридических лиц. В этой связи возникает необходимость поиска более совершенных форм взаимоотношений коммерческих банков с корпоративными клиентами, формирования корпоративной клиентской стратегии, отражающей нацеленность банка на повышение конкурентоспособности в долгосрочной перспективе благодаря динамичной адаптации к условиям современной экономики и требованиям клиентов, разработка и внедрение портфельного подхода к обслуживанию клиентов банка.[10. С.58]
Для этого необходимо изначально определить, что является банковской услугой. Банковская услуга – это услуга, удовлетворяющая спрос и предназначенная для продажи на рынке.[6. С.6] Товар банка специфичен – это банковские услуги, которые представляют собой операции с деньгами и ценными бумагами, а также посреднические операции и консультационные услуги финансового характера.
Банковский продукт – форма и способ удовлетворения банком потребностей клиента, т.е. комплекс взаимосвязанных организационных, информационных, финансовых и юридических мероприятий, объединенных единой технологией обслуживания клиентов.[18. С.73]

Весь текст будет доступен после покупки

Список литературы

1) Законодательные акты
1. Гражданский Коде?кс Российской Фе?де?рации (часть вторая) от 26.01.1996 г. №14-ФЗ (с изм от 13.12.2024)
2. Фе?де?ральный Закон «О Це?нтральном банке? Российской Фе?де?рации (Банке? России)» от 10.07.2002г. №86-ФЗ (в ред. от 28.12.2024)
3. Фе?де?ральный закон «О банках и банковской де?яте?льности» от 02.12.1990 г. №395-1 (с изм от 28.12.2024)
4. Фе?де?ральный закон от 21.12.2013 г. № 353 – ФЗ «О потре?бите?льском кре?дите? (займе?)» (с изм от 22.06.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2025 г.)
5. Фе?де?ральный закон от 30.12.2004 г. № 218 – ФЗ «О кре?дитных историях» (с изм от 08.08.2024)
6. Фе?де?ральный закон от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынкеценных бумаг» (с изм от 28.12.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2025 г.)

2)Нормативные акты
7. Инструкция Банка России от 29.11.2019 № 199-И «Об обязате?льных нормативах и надбавкам к нормативам достаточности капитала банков с универсальной лицензией» (ред. 06.06.2023).

3) Учебники, монографии, диссертации
8. Банки и банковские операции : учебник и практикум для вузов / под редакцией Б. И. Соколова. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 189 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00095-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/561013
9. Банки и банковское дело : учебник и практикум для вузов / под редакцией В. А. Боровковой. — 7-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 606 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16818-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/568557

Весь текст будет доступен после покупки

Почему студенты выбирают наш сервис?

Купить готовую работу сейчас
service icon
Работаем круглосуточно
24 часа в сутки
7 дней в неделю
service icon
Гарантия
Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой
service icon
Мы лидеры
LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов
Купить готовую работу сейчас

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем! 

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. 

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net

surpize-icon

Работы с похожей тематикой

stars-icon
arrowarrow

Не удалось найти материал или возникли вопросы?

Свяжитесь с нами, мы постараемся вам помочь!
Неккоректно введен e-mail
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных