Банковский бизнес (на примере АО «ТИНЬКОФФ БАНК»)

Введение 3
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
1.1 Значение и положение бизнес-процессов в современном предприятии. 5
1.2. Теоретические и методологические принципы моделирования бизнес-процессов. 7
1.3. Ключевые методы и инструменты оптимизации бизнес-процессов. 11
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2.1. Общая характеристика основной деятельности АО Тинькофф – Банк. 13
2.2. Анализ клиентской базы, качества обслуживания и 15
использования инноваций и цифровых технологий в деятельности. 15
2.3. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия АО «Тинькофф Банк». 18
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Заключние 25
Список использованных источников 27

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в современных условиях рыночной экономики большое внимание уделено внедрению и совершенствованию информационных технологий. Сегодня они присутствуют практически во всех сферах жизнедеятельности человека и позволяют дистанционно проводить большинство операций с минимумом временных и денежных затрат. Поэтому и в банковской сфере к информационным технологиям относятся с особым вниманием.
Применение информационных технологий и системы электронного банковского обслуживания - необходимый процесс в развитии и совершенствовании банковской деятельности в современных условиях, позволяющий снизить издержки, расширить круг потенциальных клиентов, увеличить скорость проведения операций в банке. Вместе с тем электронные технологии приводят к возникновению множества разнообразных рисков и угроз, в том числе относительно новых, что порождает и новые проблемы в организации контроля и аудита за ними.
С развитием электронного банкинга становятся актуальными вопросы, связанные с безопасностью использования электронных технологий и с появлением новых источников банковских рисков. При этом повышается роль технической составляющей в проведении операции.

Весь текст будет доступен после покупки

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ.
1.1 Значение и положение бизнес-процессов в современном предприятии.
В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество - простота и доступность к овладению.
Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. [10, c.103]
Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 05.10.2025) «О банках и банковской деятельности» [Электронный ресурс]. – Консультант-плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/ (дата обращения: 15.04.2025).
2. Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернет-банкинга» [Электронный ресурс]. – Консультант-плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_76122/ (дата обращения: 15.04.2025).
3. Абдрахманова Р.Г. Потребительское кредитование в современной экономике / Р.Г.Абдрахманова // Научная перспектива. 2023. №7. с. 36-37
4. Аметов Л.А. Особенности потребительского кредитования в банковской деятельности / Л.А.Ахметов // Ученые записки Российской Академии Предпринимательства. 2023. №41. с.312-317
5. Бабина Н.В. К вопросу о классификации потребительских кредитов/Н. В. Бабина// Сервис в России и за рубежом. – 2022. – № 1. – С. 25-36
6. Бикбулатов В.М. Потребительское кредитование в России / В.М.Бикбулатов // Экономика и социум. 2023. №1. с. 183-187
7. Боровкова В.А. Банковское дело: учебник / В.А. Боровкова. – М.: Юрайт, 2025. – 189 с.
8. Варламова Т.П. Риски банковского бизнеса клиентов и пути их снижения / Т.П. Варламова // РЭУ им. Г. В. Плеханова. – 2022. – № 4. – С. 126-130.
9. Датиева Л.М. Ипотечное потребительское кредитование в России: состояние и перспективы развития / Л.М.Датиева // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. 2023. №14. с. 153-156
10. Деветняк Н.С. Потребительское кредитование – благо или кабала? / Н.С.Деревятняк // Научная перспектива. 2023. №9. с.9-10
11. Илюшина М.Н. Новеллы законодательства о потребительском кредитовании и гражданско-правовой механизм профессиональной деятельности коллекторских агентств / М.Н.Илюшина // Законы России: опыт, анализ, практика. 2023. №8. с.11-17
12. Кисиленко А.В. Потребительское кредитование как инструмент повышения качества жизни населения / А.В.Кисиленко // Ежегодник «Виттевские чтения». 2023. №1. с. 173 – 175

Весь текст будет доступен после покупки