Банковский маркетинг: современная теория и практика в России

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 6
1.1.Ретроспективный анализ банковского маркетинга 6
1.2. Сущность и содержание банковского маркетинга 10
1.3. Основные задачи и функции банковского маркетинга 13
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В РОССИИ 17
2.1. Анализ практики банковского маркетинга на примере АО «Тинькофф Банк» 17
2.2. Перспективы банковского маркетинга в условиях цифровизации экономики 22
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА. 30
3.1. Новые тенденции банковского маркетинга 30
3.2. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38

Весь текст будет доступен после покупки

Современный маркетинг рассматривается специалистами как система организации всей деятельности компании по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению товаров и услуг на основе комплексного изучения рынка с целью удовлетворения запросов клиентов и получения максимальной прибыли. Маркетинг известен и как система управления и организации деятельности компании, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы.
Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу, чтобы были обусловлены несколько факторов: интернационализацией экономических процессов, появлением большого числа небанковских учреждений, развитием информационных технологий и средств коммуникации, расширением региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов, развитием конкуренции внутри банковской системы, ограничением ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанных с государственным регулированием, повышением требований клиентов к качеству банковских услуг.
Российские банки, как никогда, испытывают необходимость в стратегиях развития, что обуславливается их низкой конкурентоспособностью по отношению к иностранному банковскому капиталу, массовый приход которого неизбежен в ближайшей перспективе.
Итак, банковский маркетинг можно определить, как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Этот процесс предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации маркетинговых планов.
Исхода из специфики банковской деятельности, связанной с особенностями банковского продукта, маркетинг в банке имеет ряд особенностей. Банковские продукты абстракты, не имеют материальной субстанции, неосязаемы, носят договорной характер, их система сбыта эксклюзивна и интегрирована.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГ.
1.1. Ретроспективный анализ банковского маркетинга
С развитием рыночных отношений маркетинговая деятельность играет все большую роль в функционировании предприятия. Для удержания позиций на рынке, обеспечение сбыта продукции предприятие прибегает к маркетинговым мероприятиям, способствующим повышению эффективности его деятельности. Благодаря развитию маркетинговой деятельности в целом, в 60–70-х годах XX века маркетинг проникает и в деятельность банков, получив название «банковский маркетинг». Экономическая природа банковского маркетинга заключается в выявлении потребностей, запросов и предпочтений потребителей, и, в связи с этим – в определении сегментов рынка, на котором может быть найдена ниша для реализации новых банковских продуктов и услуг в условиях конкуренции с другими банками. Банковский маркетинг включает учет и изучение процессов, происходящих на рынке капитала как в целом, так и в отдельных его секторах: банковской сфере, кредитной системе, рынке ценных бумаг.
Начальной точкой эволюции банковского маркетинга в развитых странах, в частности Западной Европы, следует считать начало 1960-х годов. Интенсивное применение элементов маркетинга на научной основе было начато американскими банками в середине 50-х годов ХХ века. Примерно через 5-10 лет эти процессы начались в кредитных институтах Западной Европы и Японии. Активность применения элементов маркетинга в деятельности американских и европейских банков в начале 1970-х годов уравновесилась, и с этого времени данные процессы идут параллельно. Исследования составляющих банковского маркетинга на отечественном пространстве начались значительно позднее, что было объективно обусловлено процессами рыночной трансформации экономики и особенностями формированием банковских систем.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агаммедова, Ф. Н. Маркетинг в сфере банковских услуг / Ф. Н. Агаммедова // ФИНАНСЫ и РЕАЛЬНЫЙ СЕКТОР ЭКОНОМИКИ в СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ : сборник статей V Международной научно-практической конференции, Пенза, 30 января 2023 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2023. – С. 27-31.
2. Алиев, Ш. Х. Особенности банковского маркетинга услуг / Ш. Х. Алиев // Кластерные инициативы в формировании прогрессивной структуры национальной экономики : сборник научных трудов 5-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах, Курск, 16–17 мая 2019 года. Том 1. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2019. – С. 24-27.
3. Анохин, Е. В. Банковский маркетинг в эпоху цифровой экономики / Е. В. Анохин, В. А. Анохин // . – 2019. – № 3(53). – С. 3-7.
4. Блохина, И. Д. Использование технологии блокчейн в маркетинговой деятельности банка / И. Д. Блохина, О. А. Артемьева // Маркетинг и логистика. – 2019. – № 6(26). – С. 13-18.
5. Богданов, Д. Р. Современный инструментарий банковского маркетинга / Д. Р. Богданов // Современные тренды развития регионов: управление, право, экономика, социум : материалы XIX Всероссийской студенческой научно-практической конференции, Челябинск, 21–22 апреля 2021 года. Том Часть 2. – Челябинск: Челябинский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации", 2021. – С. 354-355.
6. Валиев, Э. Н. Банковский маркетинг: особенности, новые тенденции и перспективы / Э. Н. Валиев, Э. Н. Вейсов // Экономика и управление. – 2019. – № 7(165). – С. 83-88.
7. Иванова, Ю. В. Основные подходы банковского маркетинга и управление конкурентными преимуществами банка / Ю. В. Иванова // Энигма. – 2020. – № 22-1. – С. 53-57.
8. Игольникова, И. В. Маркетинговые и цифровые технологии в банковской системе / И. В. Игольникова, Л. С. Митючено // Тенденции и перспективы развития банковской системы в современных экономических условиях : Материалы II международной научно-практической конференции, Брянск, 17 декабря 2019 года. Том 2. – Брянск: Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, 2020. – С. 312-315.
9. Исмайлов, В. А. Инновации банковского маркетинга расширяют потребительский рынок / В. А. Исмайлов, Н. А. Гаджиева, М. О. Алиев // Наука и реальность. – 2020. – № 3. – С. 90-93.
10. Кизим, А. А. Маркетинговые предпочтения в реализации банковского продукта в условиях цифровизации / А. А. Кизим, М. Н. Поддубная, В. Ю. Стоянова // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. – 2019. – № 7(110). – С. 27-31.
11. Кузнецов, Н. В. Современные технологии банковского маркетинга : Учебное пособие для направлений бакалавриата и магистратуры "Менеджмент" / Н. В. Кузнецов, О. И. Ларина. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью "Издательство "КноРус", 2021. – 204 с.
12. Кузьмин, А. В. Цели банковского маркетинга. Управление процентной политикой банка / А. В. Кузьмин // Электронная наука. – 2021. – Т. 2, № 1.
13. Маркетинговые технологии в банковской сфере / С. В. Намысов, Д. Б. Бадаев, Р. К. Турдалиева [и др.] // . – 2019. – Т. 9, № 1-1. – С. 479-486.
14. Маркова, О. М. Изменение маркетинговой стратегии коммерческих банков в условиях развития цифрового банкинга / О. М. Маркова // . – 2021. – № 4. – С. 213-217.

Весь текст будет доступен после покупки