Бенчмаркинг лучших практик организации маркетплейсов

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ В СФЕРЕ МАРКЕТПЛЕЙСОВ 4
1.1 Сущность и преимущества маркетплейсов 4
1.2 Методы бенчмаркинга лучших практик организации маркетплейсов 9
1.3 Проведение бенчмаркинга в организации маркетплейсов 13
2 ХАРАКТЕРИСТИКА СФЕРЫ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ 24
2.1 Исследование трендов в сфере маркетплейсов 24
2.2 Анализ маркетинговых стратегий на популярных маркетплейсах. 31
3 ФАКТОРЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ БЕНЧМАРКИНГА ЛУЧШИХ ПРАКТИК ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТПЛЕЙСОВ 37
3.1 Конкретные примеры лучших практик в организации маркетплейсов 37
3.2 Сравнительный анализ маркетплейсов 39
3.3 Кейс-стадии компаний, которые успешно используют бенчмаркинг 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47

Весь текст будет доступен после покупки

Современный рынок электронной коммерции стал одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Одним из наиболее популярных и перспективных форм онлайн-торговли являются маркетплейсы. В связи с растущей конкуренцией и усилением давления со стороны потребителей на качество обслуживания и товаров, создатели маркетплейсов вынуждены искать способы повышения своей эффективности и конкурентоспособности. Одним из таких способов является бенчмаркинг лучших практик организации маркетплейсов.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ В СФЕРЕ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
1.1 Сущность и преимущества маркетплейсов

Платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц. Основная задача маркетплейсов заключается в том, чтобы свести покупателей и продавцов в одном месте и обеспечить им условия для взаимодействия .
Для эффективной организации маркетплейса необходимо учитывать основные требования и ожидания потребителей. Среди них можно выделить следующие:
? широкий ассортимент товаров и услуг;
? низкие цены;
? удобство использования платформы;
? качественный сервис и быстрая обратная связь;
? безопасность транзакций.
Для достижения высокого качества сервиса и удовлетворения потребностей потребителей, маркетплейсы могут использовать различные подходы и практики, основанные на опыте лучших мировых маркетплейсов. [2, с.122]
Для проведения анализа бенчмаркинга маркетплейсов были выбраны следующие мировые маркетплейсы: Amazon, eBay, Alibaba, Etsy.

Весь текст будет доступен после покупки

Монографии, учебники, учебные пособия:
1. Александрова, А. Ю. Формирование конкурентных преимуществ в интернет-торговле на примере маркетплейсов // Вестник МГТУ им. Н.Э. Баумана. Серия "Экономика и управление", 2019, с. 33-43.
2. Агамагомедова, С. А., Котова, Ю. Е. Проблемы защиты прав интеллектуальной собственности в сфере интернет-торговли в России // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2014. - № 2 (10). - C. 19-26.
3. Астахов, Д. С., & Балыкова, В. Г. Формирование партнерских взаимоотношений на маркетплейсе // Экономика и предпринимательство, 11(2), 2018, с. 455-459.
4. Бабанский, Ю. К., & Чалый, Ю. В. Особенности организации и функционирования маркетплейсов в современных условиях // Современная экономика: проблемы и решения, 2017, № 1, с. 33-39.
5. Башук, А. Что нужно знать о товарных знаках, чтобы продавать товары на маркетплейсах и не попасть в суд, на компенсации и штрафы // VC.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://vc.ru/legal/166935-chto-nuzhno-znat-o-tovarnyh-znakah-chtoby-prodavat-tovary-na-marketpleysah-i-ne-popast-v-sud-na-kompensatii-i-shtrafy (дата обращения: 03.01.2023).
6. Беккер К. и Хуссман Э. "Маркетплейс 2.0: платформы с новыми бизнес-моделями". М.: Омега-Л, 2017, с. 33-39.
7. Быстрова Н.В., Максимова К.А. Электронная коммерция и перспективы ее развития // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования, 2018, № 7 (33], Т. 1, с. 86 - 90.
8. Великанова, О. С. Особенности маркетинговой стратегии маркетплейсов // Маркетинг в России и за рубежом, 5, 2018, с. 80-87.
9. Вопилов, Ю. Машинное обучение против контрафакта: как технологии помогают искать подделки // RB.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://rb.ru/opinion/fake-or-what/ (дата обращения: 07.01.2021).
10. Габдуллин, М.Н. Интернет-маркетинг в маркетплейсах. Москва: "Омега-Л", 2016, с. 89-97.
11. Гаврюшин О.Ю. Новые направления развития трансграничной электронной торговли // Российский внешнеэкономический вестник, 2019, № 6, с. 107-117.
12. Гирич М. Г., Левашенко А. Д., Коваль А. А. От денежных транзакций к неденежным: персональные данные потребителя в электронной коммерции // Финансовый журнал, 2020, № 1, с. 117-130.
13. Депутатова Е. Ю., Перельман М. А. Пути формирования потребительской лояльности в розничной торговле // Экономика и предпринимательство, 2019, № 3 (104), с. 737-741.
14. Егоров В.Ф., Егорова Н.М. Целевой маркетинг в коммерческой деятельности торгового предприятия. // Журнал правовых и экономических исследований. 2015. № 1. С. 128-133.
15. Карпова С.В., Устинова О.Е., Рожков И.В., Вяткина H.Ю. Нейромаркетинговое воздействие на поведение потребителей на рынке товаров и услуг // Проблемы современной экономики, 2020, № 1 (73), с. 75-78.

Весь текст будет доступен после покупки