Целевой маркетинг и сегментирование рынка

ВВЕДЕНИЕ 3
Часть 1. Теоретические основы целевого маркетинга и сегментирования рынка 5
1.1 Понятие и сущность целевого маркетинга и сегментирования рынка 5
1.2 Основные принципы сегментирования 8
1.3. Определение сегментации рынков товаров, критерии и признаки 18
Часть 2. Методические аспекты сегментирования рынков 21
2.1 Способы и методы сегментирования рынков 21
2.2 Этапы сегментирования рынков 23
Часть 3. Исследование особенностей сегментации рынков на примере 27
компании ОАО «РЖД» 27
3.1. Особенности сегментирования рынка на примере ОАО «РЖД» 27
3.2. Оценка эффективности и анализ мероприятий по совершенствованию маркетинга в ОАО «РЖД» 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 46

Весь текст будет доступен после покупки

Любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из покупателей, которые отличаются друг от друга по своим вкусам, желаниям и потребностями. Поэтому необходимо понимать, что при разнообразии спроса, да еще в условиях конкуренции, каждый отдельный человек будет неодинаково реагировать на предлагаемые ему товары и услуги. Очень сложно удовлетворить запросы всех без исключения потребителей, так как у них имеются определенные различия в потребностях. Каждая фирма должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслуживать
С помощью сегментирования из общего числа потенциальных потребителей выбираются их определенные типы, то есть рыночные сегменты, предъявляющие более или менее однородные требования к товару. Именно на эти сегменты рынка и должно быть ориентировано производство и реализация товаров. Осуществляя сегментирование, предприятие делит рынок на отдельные сегменты, которые, вероятнее всего, будут характеризоваться одинаковой реакцией на стимулы маркетинга.
Главная цель сегментирования рынка состоит в том, чтобы обеспечить адресность разрабатываемому, производимому и реализуемому товару. Посредством сегментирования рынка реализуется основной принцип маркетинга, суть которого состоит в том, что фирма строит работу на сочетании своих интересов с интересами рынка, ориентируется при выработке решений на потребности рынка, достигает своих целей через удовлетворение его требований.
Актуальность данной проблемы обусловила цель работы – изучить процесс сегментирования рынка, рассмотреть принципы и методы сегментации.
В соответствии с поставленной целью предполагается решить основные задачи курсовой работы:
1. Охарактеризовать сущность сегментирования рынка
2. Представить основные принципы сегментирования
3. Представить методы сегментирования
4. Изучить сегментирование на примере ОАО «РЖД»

Цель работы – выбор целевых сегментов рынка, анализ стратегии позиционирования ОАО «РЖД» и разработка предложений по ее улучшению.
Объект исследования: процесс позиционирования компании и ее услуг на рынке.
Предмет исследования: стратегии позиционирования компании на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

Часть 1. Теоретические основы целевого маркетинга и сегментирования рынка
1.1 Понятие и сущность целевого маркетинга и сегментирования рынка
Целевой маркетинг – форма маркетинговой деятельности, в ходе которой продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или несколько целевых сегментов и разрабатывает приемы маркетинга для каждого из них отдельно, целенаправленно, с учетом выбора товарных позиций, наиболее эффективных для каждого сегмента рынка.
Целевой маркетинг требует проведения трех основных мероприятий:
• Сегментирование рынка;
• Выбор целевых сегментов рынка;
• Позиционирование товара на рынке.
Сегментирование рынка – выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.
Сегмент рынка – это группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.
Признак сегментации – однотипные различия в характеристиках отдельных потребителей, которые могут быть определенным образом измерены, оценены, и на их основе потребители могут быть объединены в группы.
Сегментация любого рынка может быть осуществлена самыми разными способами, по множеству признаков, выбираемых для каждого товара или предприятия отдельно с учетом различных факторов и условий его деятельности. Объектами сегментации являются потребители, продукты (изделия и услуги), сами предприятия (фирмы). Признаки сегментации соответственно различаются по объектам сегментации. Так, для продуктов потребительского назначения потенциальные покупатели могут группироваться по географическому, демографическому, психографическому и поведенческому признакам. Для продовольственных товаров потребители могут группироваться по географическому, операционному, ситуационному и другим признакам. ж
Метод сегментации – это способ определения признаков сегментации и соответствующих им показателей. Существуют различные методы сегментации, основными из которых можно считать сегментацию по потребителям, по продукту и по каналам сбыта. Другие методы сегментации (сегментация по конкурентам) являются производными от основных методов.
При проведении сегментации важно иметь в виду, что ее смысл состоит не просто в выделении групп потребителей продовольственных товаров как таковых, а в поиске целевого сегмента рынка, для которого товары конкретной компании в данном месте, в данное время и в данных условиях подходят наилучшим образом.

Весь текст будет доступен после покупки

Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. (2006). Маркентинговые исследования потребительского рынка .
Афанасенко И.Д., Борисова В.В. (2021). Цифровой маркетинг и аналитика данных: учебник для вузов.
Гаврилова С.В., Ковалев А.А. . (2022). Стратегический маркетинг в условиях цифровой трансформации бизнеса .
Ермаков В.П., Сорокина Т.В. . (2021). Управление клиентским опытом в цифровую эпоху .
Интернет-ресурс ОАО "РЖД". (б.д.).
Интернет-ресурс ОАО "РЖД". (б.д.). Получено из https://company.rzd.ru/ru/9401/page/78314?id=287
Интернет-ресурс ОАО"РЖД". (2002). Получено из https://www.rzd-partner.ru/about/otdel-reklamy/
Карпова Н.С., Федоров А.В. . (2021). Целевой маркетинг в социальных медиа: практическое руководство .
Леонидов А.К., Михеева Е.Р. . (2021). Транспортный маркетинг и логистика в условияз цифровизации.
О.Н., Д. (2022). Маркетинговые исследования в цифровой среде: методы и технологии.
Романенкова О.В., Сидоров П.А . (2020). Цифровая трансформация маркетинга: от аналитики к действию.
Тарасов Е.А., Ушакова Н.П. (2021). Маркетинг взаимоотношений с клиентами.
Федотова Л.Н., Щербакова К.А. (2022). Поведенческий маркетинг.
Яшин С.Н., Королева И.А. . (2020). Управление маркетингом в условиях неопределенности .

Весь текст будет доступен после покупки