Деловая репутация как фактор устойчивого развития организации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Экономическое содержание категории «деловая репутация» 6
1.2. Подходы к управлению деловой репутации компании 13
1.3. Основные составляющие деловой репутации предприятия 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ И ИМИДЖА КОМПАНИИ ООО «ПОДКОВА» (ПРЕМИАЛЬНОГО КИНОТЕАТРА ООО «АЛАНИЯ СИНЕМА») 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «ПОДКОВА» (премиального кинотеатра ООО «АЛАНИЯ СИНЕМА») 31
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ПОДКОВА» 41
2.3. Анализ деловой репутации и оценка имиджа компании ООО «ПОДКОВА» 58
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ И ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ООО «ПОДКОВА» (ПРЕМИАЛЬНОГО КИНОТЕАТРА ООО «АЛАНИЯ СИНЕМА»)………....68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88

Весь текст будет доступен после покупки

Управление деловой репутацией компании начинается на этапе открытия компании. Положительно сформированный имидж и репутация позволяют комфортно проводить продажи и устойчиво противостоять конкурентам. Говоря об имидже компании, в первую очередь стоит отметить, что образ компании должен соответствовать целям, которые компания хочет добиться. Имидж предприятия, настроенный на целевую аудиторию, помогает решить задачи компании: поддерживать высокий уровень доверия клиентов, развивать уникальный образ бренда, создавать вокруг себя лояльную аудиторию, наращивая пул постоянных клиентов компании, выстраивать доверительные отношения с партнёрами предприятия, и многие другие. Имидж компании — это мнение о фирме, о ее услугах и продукте, которое формируется у потребителя. Имидж создается без взаимодействия с самой компанией, на основе рекламы, новостей СМИ, слухов и предубеждений.
Деловая репутация компании — это наработанный годами багаж мнений заинтересованных лиц — потребителей, инвесторов, сотрудников, партнеров, непосредственно взаимодействующих с фирмой. Инвесторы воспринимают прозрачность и открытость организации, управление, рассчитывают рост, возможности развития и прибыльность. Потребитель формирует мнение о качестве продукта, цене, гарантиях, предоставляемых предприятием, об отношении сотрудников. Деловая репутация оценивается как нематериальный актив, что повышает экономическую ценность предприятия. Именно поэтому большинство компаний обеспокоены качеством своей деловой репутации. Она — их потенциальный доход не только сейчас, но и на протяжении следующих нескольких лет, а в случае с гигантами рынка — десятилетий.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Экономическое содержание категории «деловая репутация»

Для формирования доверительных отношений к фирме, продукту или услуге важна их деловая репутация на рынке. Взаимное доверие - основа для долгосрочных отношений в бизнесе. Для контрагента, с которым сложились доверительные отношения, могут действовать «особые» правила. Отсутствие информации - серьезный фактор для недоверия фирме. Следовательно, доверие остаётся важным в трудные времена. Практика показывает, что интерес серьезных собственников к деловой репутации фирм постоянно растет. В ситуациях кризиса деловая репутация во все большей степени обеспечивает конкурентное благополучие фирме.
Хорошая деловая репутация, создаваемая в течение многих лет, является тем стратегическим ресурсом, который может обеспечить предпринимательской структуре устойчивое конкурентное преимущество. Стратегический менеджмент любой фирмы сосредоточен на её стратегических ресурсах, которые являются источником её конкурентных преимуществ и фактором эффективности реализации стратегии на рынке.
Так, И. Ф. Шер рассматривал гудвилл как «особый вид вуалирования баланса», который искажает положение, состояние и размеры имущества предприятия, преследует цель затушевать те или иные факты хозяйственной жизни, т.е. преобразовать бухгалтерский баланс по форме и содержанию.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Законодательные и нормативно-правовые акты
1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 04.07.2020) [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
часть первая (с изм. и доп., вступ. в силу с 11 марта 2024 г.) [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://base.garant.ru/10164072/;
3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» довод от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 25.12.2023) / [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/;
4. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 12.12.2023) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (последняя редакция) [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/;
5. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.12.2023) [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/;
6. Приказ Минфина России от 27.12.2007 N 153н (ред. от 16.05.2016) "Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007)" (Зарегистрировано в Минюсте России 23.01.2008 N 10975) [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_63465/
7. Письмо Федеральной налоговой службы от 22 августа 2019 г. № СА-17-2/229@ “О рассмотрении обращения” [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/72540238/
8. "Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 38 "Нематериальные активы" (введен в действие на территории Российской Федерации Приказом Минфина России от 28.12.2015 N 217н) (ред. от 14.12.2020) [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_193595/;
II. Монографии, учебники, учебные пособия
9. Колесников А.В. Корпоративная культура: учебник и практикум для вузов / А.В. Колесников. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 167 с.;
10. Леонтьев, В. Е. Корпоративные финансы: учебник для вузов / В. Е. Леонтьев, В. В. Бочаров, Н. П. Радковская. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2024. — 341 с.;
11. Незамайкин В.Н. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / В.Н. Незамайкин, И.Л. Юрзинова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 402 с.;
12. Одегов Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование: учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, В. В. Павлова, А. В. Петропавловская. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 575 с.;
13. Погодина Т.В. Финансовый менеджмент: учебник и практикум для вузов / Т. В. Погодина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2024. — 259 с.;
14. Пономарёва Е.А. Бренд-менеджмент: учебник и практикум для вузов / Е. А. Пономарёва. — М.: Издательство Юрайт, 2024. — 341 с.
15. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии: учебник для вузов / Л. С. Сальникова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 313 с.
16. Толпегина О.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник и практикум для вузов / О.А. Толпегина. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2024. — 629 с.
17. Тульчинский Г.Л. Бренд-менеджмент. Брендинг и работа с персоналом: учебное пособие для вузов / Г. Л. Тульчинский, В. И. Терентьева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2024. — 255 с.

Весь текст будет доступен после покупки