Деловые переговоры и их роль в управлении организацией..

1. Введение……………………………………………….. 3-4 стр.
2. Виды деловых переговоров…………………………. 4-5 стр.
3. Функции деловых переговоров…………………….. 5-7 стр.
4. Стили деловых переговоров……………………….. 7-8 стр.
5. Этапы деловых переговоров………………………... 8-10 стр.
6. Этика деловых переговоров………………………… 10-14 стр.
7. Конфликтогены………………………………………. 14-15 стр.
8. Способы слушания………………………………… 15-17 стр.
9. Ведение деловых переговоров…………………… 17-18 стр.
10. Заключение……………………………………….. 19-20 стр.
11. Список используемой литературы…………….. 20 стр.

Весь текст будет доступен после покупки

Деловые переговоры играют важную роль в современном управлении организацией. С глобализацией и интернационализацией бизнеса, способность эффективно вести переговоры становится ключевым фактором для успешного функционирования компании. В условиях растущей конкуренции и стремительного развития технологий, умение достигать консенсуса с партнерами, клиентами и сотрудниками становится критически важным навыком. Переговоры позволяют наладить взаимовыгодное сотрудничество, улучшить корпоративные отношения и повысить общую эффективность управления организацией. Актуальность темы деловых переговоров диктуется необходимостью оптимизации внутренних и внешних процессов, что позволяет значительно улучшить общее функционирование организации, ее адаптивность к изменениям внешней и внутренней среды.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Виды деловых переговоров.
Различаются следующие виды деловых переговоров:
• Официальные – по протоколу, согласно строгой процедуре;
• Неофициальные – непринужденная беседа, которая не завершается подписанием договоров;
• Внешние — с партнерами по бизнесу, клиентами компании;
• Внутренние – внутри организации.
Наиболее часто встречаемые формы деловых переговоров:
• Конструктивная беседа. Стороны обмениваются мнениями. Процесс взаимный. Каждая из сторон принимает на вооружение все высказанные соображения, позиции, факты, независимо от того, кто является их автором.
• Инструктивная беседа. Передача информации с одной стороны. Как правило, в форме наставления, инструкции. Цель – заставить другую сторону прийти к желаемому соглашению.
• Убеждающая беседа. Склонение собеседника к желаемой цели путем убеждения с использованием логических рассуждений, имеющих вес аргументов, серьезных для решения конкретной проблемы фактов.
• Спор. Другими словами такую форму деловых переговоров можно назвать словесным состязанием. Каждая из сторон старается отстоять свое мнение.
• Дискуссия. Разновидность спора, но более мягкого, так как при дискуссии отстаивание позиции происходит на основе аргументов, доказательства, проверенных фактов.
2. Функции деловых переговоров.
Деловые переговоры несут в себе 4 важных функции:
1. Информационная. Отвечает за обмен информацией и позволяет участникам переговоров быть в курсе того, что делают другие люди. Например, когда заказчик делится вводными данными по проекту или член команды рассказывает об итогах недели.
2. Коммуникативная. Даёт возможность обсудить информацию, которой поделились стороны. Это основная функция переговоров, так как без обмена мнениями невозможно решить спорные вопросы.
3. Контролирующая. Синхронизирует действия участников переговоров, когда стороны договариваются о сроках и этапах сдачи проекта, обсуждают контрольные точки и оценивают, как выполняются договорённости.
4. Координационная. Налаживает деловые связи, участники диалога чаще всего просто уточняют отдельные моменты и контролируют процессы совместной работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Горанчук, В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Теория и практика : учеб. пособие / В. В. Горанчук. - СПб. : Нева ; М. : Олма-Пресс, 2003. – 285 с.
2. Макаров, Б. В. Психология делового общения : учеб. пособие / Б. В. Макаров, А. В. Непогода. – Саратов : Вузовское образование, 2012. – 209 с.
3. Мананикова, Е. Н. Деловое общение : учеб. пособие / Е. Н. Мананикова. - М. : Дашков и К, 2008. - 207 с.
4. Психология общения : энцикл. слов. / общ. ред. А. А. Бодалев. – М. : Когито-Центр, 2011. – 600 с.
5. Прокофьева, Н. И. Психологические аспекты ведения переговоров / Н. И. Прокофьева. - М. : ГроссМедиа, 2005. – 125 с.
6. Вагин И.О. Стили переговоров. Осваиваем новые стили ведения переговоров! Официальный сайт Игоря Вагина. URL: http://igor-vagin.ru/blog/stili-peregovorov-osvaivaem-no-vye-stili-vedeniya-peregovorov

Весь текст будет доступен после покупки