ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК ЭЛЕМЕНТ ЭКОСИСТЕМЫ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА (НА ПРИМЕРЕ ПАО СБЕРБАНК)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6
1.2. Классификация видов и форм дистанционного банковского обслуживания 6
1.2. Современное состояние дистанционного банковского обслуживания в России 14
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО 23
ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк» 23
2.2. Состояние и специфика дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк» 30
ГЛАВА III. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПАО «СБЕРБАНК» 43
3.1. Проблемы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «СБЕРБАНК» 43
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания в ПАО «СБЕРБАНК» 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность работы обусловлена тем, что важная область развития банковского сектора в современных условиях — это разработка систем дистанционного банковского обслуживания клиентов, которые повышают уровень банковского обслуживания. На сегодняшний день клиент банка может получить информацию и управлять своими счетами удаленно, выполнять различные банковские операции. С ростом численности операций, которые можно провести дистанционно, растет потребность в создании новых каналов электронного обслуживания клиентов.
Данная система способствует росту производственных показателей банка, минимизированию затрат без снижения качества обслуживания, а главное, увеличению клиентской базы.
Развитию банковского дела в целом и исследованию содержания банковских услуг уделяется достаточно большое внимание, как за рубежом, так и в России. Отражение данной темы были в трудах Д. Ревелла, Ш. Дерея, Г. Брайана и других экономистов. Среди российских исследований по данной теме теоретическую и практическую значимость имеют труды Балабанова И.Т., Грачевой М.В., Жукова С.А., Г.Г., Лаврушина О.И., Л.В. Лямин., Миловидова., Рудаковой О.С и других авторов.
Вместе с тем дистанционное банковское обслуживание, как элемент экосистемы в коммерческих банках, недостаточно исследован, что обусловило выбор темы работы, формулировку цели и задач.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.2. Классификация видов и форм дистанционного банковского обслуживания

Система ДБО — совокупность установленных в кредитной организации (ее филиалах, представительствах и внутренних структурных подразделениях) аппаратно-программных средств, с помощью которых осуществляется ДБО .
Главный принцип работы всех систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) заключается в обмене различной информацией между клиентом и банком на расстоянии.
Использование инновационных технологий дистанционного банковского обслуживания является неотъемлемой частью сегодняшнего банковского бизнеса, т.к. невозможно без использования ДБО реализовывать выполнение задач введения новых банковских услуг и продуктов, организацию взаимодействия с клиентами, контрагентами, биржами. В условиях усиливающейся конкуренции использование ДБО является главным фактором, увеличивающим конкурентоспособность экономического и финансового института.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Письмо Банка России от 31.03.2008 N 36-Т "О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернет-банкинг" // "Вестник Банка России", N 16, 09.04.2008
2. Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 №115-ФЗ: с изм. и доп. на 2017 г. // Собрание законодательства РФ, 2001. 13 августа (№ 33). Ст. 3418. П. 5. Ст. 7.
3. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 07.10.2022, с изм. от 19.12.2022) "Об акционерных обществах" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2023)
4. Письмо Банка России от 26.10.2010 N 141-Т "О Рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания"
5. Федеральный Закон «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ (ред. от 24.07.2007) (Принят ГД, СФ РФ 22.12.04, действующая редакция).
6. Агеева А.С., Байрамова Ж.М., Мищенко А.С. Интернет-банкинг как современная форма банковского обслуживания в российской / / Перспективы развития предприятий в условиях инновационной направленности экономики. -2020. – С. 29.
7. Аксенов А.П., Андреев А.Ф., Болвачев А.И., О.М. Иванов Дистанционное банковское обслуживание: -М.: КНОРУС: ЦИПСиР, 2017. - С 16.
8. Аксенов А.П., Андреев А.Ф., Болвачев А.И., О.М. Иванов Дистанционное банковское обслуживание: -М.: КНОРУС: ЦИПСиР, 2017. - С 17.
9. Банк России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.cbr.ru/content/document/file/124646/acc_indicators_29072021.pdf – Загл. с экрана.
10. Безопасная система ДБО Tadviser. [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%94%D0%91%D0%9E– Загл. с экрана.
11. Бондарев, А.С., Керницкий В.Н., Рикосуева А.А. Перспективы развития интернет-банкинга в России // Материалы XXIV Международной научно-практической конференции, посвященной памяти генерального конструктора ракетно-космических систем академика М. Ф. Решетнева. – К. - 2020. – С. 316-317.
12. Бочарова А.О. Текущие состояние банковской системы РФ, Основные проблемы и дальнейшее перспективы развития. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://edrj.ru/article/01-06-2018– Загл. с экрана.
13. Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность ПАО Сбербанк за 2022 год. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/info/uos_ori_01012021.pdf– Загл. с экрана.
14. Годовой отчет ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/_new_site/com/gosa2018/sber-ar-2017-ru.pdf – Загл. с экрана

Весь текст будет доступен после покупки