Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №46735 от пользователя Федотова Надежда

Дистанционное обслуживание клиентов коммерческого банка: опыт, проблемы, перспективы развития

Name: Дистанционное обслуживание клиентов коммерческого банка: опыт, проблемы, перспективы развития
Price: 1490.00 RUB

1 490 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 67

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1 Теоретические Аспекты Дистанционного Банковского Обслуживания 7
1.1 Сущность Дистанционного Банковского Обслуживания и его роль в организации банковских операций 7
1.2 Классификация видов и форм дистанционного банковского обслуживания 18
1.3 Развитие дистанционного банковского обслуживания в России 26
2 Анализ дистанционного банковского обслуживания на примере банка ООО КБЭР «Банк Казани» 34
2.1 Современное состояние рынка дистанционного банковского обслуживания 34
2.2 Характеристика услуг дистанционного банковского обслуживания, предлагаемых банком ООО КБЭР «Банк Казани» 41
2.3 Проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в РФ на современном этапе 47
Заключение 61
Список использованных источников 64

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Проведённая в России радикальная экономическая реформа, в условиях переходного периода, открыла новый этап в развитии банковского дела. В условиях рынка, особую актуальность приобретают вопросы, которые связаны с проблемами, так и перспективами дистанционного банковского обслуживания как физических, так и юридических лиц. Современный коммерческий банк выполняет разные операции по обслуживанию юридических лиц и физических лиц. Они выступают, с одной стороны, как специальные учреждения, которые привлекают временно свободные средства от хозяйствующих субъектов и населения, а с другой стороны, за счет этих привлеченных средств удовлетворяют разнообразные потребности как частных лиц, так и юридических лиц
В законодательстве Российской Федерации существует трактования термина системы дистанционного банковского обслуживания, но при этом определенного и точного мнения о понятии самого дистанционного банковского обслуживания пока не существует. Суждение о дистанционном банковском обслуживании не только не указано в законодательстве Российской Федерации, но и не имеет общепринятой интерпретации в научной и деловой литературе. Предлагается «рассматривать дистанционного банковского обслуживания как способ обслуживания клиентов банка с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, предполагающий взаимодействие банка с клиентами без посещения последними банковского отделения, т.е. через удаленные каналы обслуживания».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические Аспекты Дистанционного Банковского Обслуживания_
______________________
1.1 Сущность Дистанционного Банковского Обслуживания и его роль в организации банковских операций__
На сегодняшний день на пике технологий и трансформации информационные технологии занимают важные позиции во многих сферах жизни общества. Какие угодно выражения работы социальных и экономических систем познают на себе давление технической революции. Его влияние связано, прежде всего, с доминирующими преобразованиями в производстве, экономике, сфере услуг и жизни каждого человека. Информационные технологии уже давно вплотную заняли свою нишу и в сфере банковских услуг. На сегодняшний день, в интернет пространстве становится весьма популярным такое явление, как дистанционное банковское обслуживание (ДБО). Данное понятие появилось еще в начале 1980-х годов и с тех пор становится очень популярным с весьма быстрой интенсивностью
В современном мире дистанционное банковское обслуживание (ДБО) является одним из наиболее востребованных банковских продуктов. Это услуга, которая позволяет клиентам банка вести банковские операции удаленно, используя современные технические средства связи и информационные технологии. С помощью ДБО клиенты могут производить операции по своим банковским счетам, такие как переводы, оплата счетов, пополнение счета, покупка и продажа ценных бумаг и многое другое.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: часть первая: от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ /Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 15.10.2022). – (С изм. от 16.04.2023 г.)
2. Российская Федерация. Законы. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) [Электронный ресурс]: федер. закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ / Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 25.03.2023). – (С изм. на 30.12.2021 г.)
3. Российская Федерация. Законы. О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс]: федер. закон от 02.12.1990 № 395-1 ФЗ / Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 15.04.2023). – (С изм. на 29.12.2022 г.)
4. Российская Федерация. Законы. Об электронной цифровой подписи [Электронный ресурс]: федер. закон от от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ / Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 25.03.2023). – (С изм. на 28.12.2022 г.)
5. Алешкин С. А., Системы дистанционного банковского обслуживания [Текст]: учебник / С. А. Алешкин. Москва: Высшее образование, 2020. – 16 с.
6. Анисимов А. Ю., Организационно–функциональный механизм [Текст]: учебное пособие / А. Ю. Анисимов. – Москва: КНОРУС, 2014–205 с. Батаев А. В. Оценка безопасности дистанционного банковского обслуживания в России [Текст]: учебное пособие / А. В. Батаев. – М.: Кнорус. 2017–198 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Дистанционное обслуживание клиентов коммерческого банка: опыт, проблемы, перспективы развития

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net