Электронные банковские услуги

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭЛЕКТРОННЫХ 6
БАНКОВСКИХ УСЛУГ 6
1.1 Сущность электронных банковских услуг и их виды 6
1.2 Этапы развития электронных банковских услуг 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 17
2.1 Тенденции применения интернет – банкинга в России 17
2.2 Факторы, сдерживающие развитие электронных банковских услуг 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25

Весь текст будет доступен после покупки

Банковская сфера - это одна из тех областей человеческой деятельности, где применение информационных компьютерных технологий, средств вычис-лительной техники и телекоммуникаций оказывается наиболее эффективным.
Электронные технологии с каждым годом заслуживают все большее признание, как финансовых институтов, так и их клиентов. В настоящее время услуги с использованием электронных технологий предоставляются разными субъектами финансового рынка разным субъектам данного рынка с применением различных каналов доступа к этим услугам.
Привлекательность электронных технологий для кредитных организаций с точки зрения расширения клиентской базы, сокращения затрат на обслуживание филиальной сети и административных расходов несомненна. На развитие электронных технологий наибольшее влияние оказывают затраты на организацию и осуществление банковского обслуживания, преимущества в обслуживании клиентов и демографические условия. Они стимулируют банки к пересмотру своих технологий и стратегии в части электронного банкинга. Банки стали больше ориентироваться на новых клиентов из-за возрастания конкуренции.
Все больше клиентов в РФ проявляют интерес к электронным услугам обслуживания, переходят на безналичные платежи, управление счетами, полу-чение сведений о движении средств по счетам и т.д.
Развитие бизнеса требует от банка организации оперативной, подходящей системы обслуживания клиентов, создавая возможности самообслуживания клиентов из дома, офиса или др., а также эффективного мониторинга предоставления электронных банковских услуг. Классические способы предоставления банковских услуг клиентам не позволяют достигнуть этого. Переход к электронным банковским услугам с применением новейших информационных технологий - одна из современных тенденций развития банковского бизнеса.
Современные электронные технологии позволяют банкам часть своих услуг возвести на новый уровень, тем самым привлекая новых клиентов и сни-жая расходы по их обслуживанию.
Актуальность темы заключается в том, что использование передовых технологий в банковском обслуживании позволяет банкам дифференцированно работать с клиентами в зависимости от их персональных предпочтений, сделать доступной электронную банковскую услугу в любое время посредством дистанционного обслуживания, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание, повысить качество предлагаемых банковских услуг, усилить конкуренцию в банковской сфере.
Целью курсовой работы является рассмотрение особенностей и перспек-тивы развития электронных банковских услуг.
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть сущность электронных банковских услуг и их виды;
- изучить этапы развития электронных банковских услуг в Российской Федерации;
- рассмотреть анализ предоставления электронных банковских услуг;
- проанализировать факторы, сдерживающие развитие электронных бан-ковских услуг.
Предметом исследования являются электронные банковские услуги.
Курсовая работа состоит из двух глав.
В первой главе работы изучаются теоретические основы развития элек-тронных банковских услуг в России.
Во второй главе проведен анализ предоставления электронных банков-ских услуг.
В конце работы был сделан вывод по теме, который описан в заключении.
Информационной базой послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Центрального Банка Российской Федерации, официальных статистических данных, публикуемых Банком России, Росстатом России и другими официальными органами, использовались труды ответственных специалистов в области банковского дела, периодическая печать и сеть Интернет.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭЛЕКТРОННЫХ
БАНКОВСКИХ УСЛУГ


1.1 Сущность электронных банковских услуг и их виды


Электронные банковские услуги – это новый технологический способ производства банковских продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов с помощью электронных банковских технологий.
Правовые аспекты электронных банковских услуг, под которыми подра-зумевается комплекс технологических операций и договорных условий, обес-печивающих совершение электронным способом банковских операций и иных сделок, обусловлены ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Говоря о совершении банковских сделок, имеют в виду, как стадию заключения договора, так и его исполнение.
Электронные услуги выступают в качестве безналичных расчетов. Сущ-ность безналичных расчетов и порядок производства раскрывается в главах 45, 46 Гражданского кодекса РФ, а также большом количестве подзаконных нормативных актов Центрального Банка России (ЦБ РФ), к компетенции которого ст. 80 Федерального закона о «Центральном банке Российской Федерации». Отнесено установление правил и форм безналичных расчетов.
В п.3 ст. 861 Гражданского кодекса РФ отражено, что безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета.
В ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» в пп. 3,4 рассмотрены банковским операциям, для осуществления которых необходима соответству-ющая лицензия [2].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 10.07.2002 г. № 86 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (ред. от 30.12.2021 г.) // Информационно - правовая система «Консультант Плюс».
2. Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-I «О банках и банков-ской деятельности» (ред. от 14.07.2022 г.) // Информационно - правовая система «Консультант Плюс».
3. Болвачев А.И., Андреев А.Ф., Аксенов А.П. Дистанционное банковское обслуживание. – М.: КноРус, 2013. – 328с.
4. Болвачев А.И., Богачева М.Ю. Деньги, кредит, банки: Учебник. – М.: Инфра-М, 2015. – 592с.
5. Бурмистрова П.Д. Дистанционное банковское обслуживание как средство модернизации банковских услуг / П.Д. Бурмистрова, Е.П. Шаталова // Вестник университета. – 2018. №11. – 159-163с.
6. Вдовин В.М., Суркова Л.Е. Информационные технологии в финансово-банковской сфере: Практикум. – М.: «Дашков и Ко», 2014. – 248 с.
7. Врублевская О.В., Романовский М.В. Финансы, денежное обраще-ние и кредит. – М.: Юрайт, 2013. – 714с.
8. Жарковская Е.П. Банковское дело: Учебник. – М.: Омега-Л, 2012. – 479с.
9. Заболоцкая В.В., Оломская Е.В. Развитие Интернет-банкинга в коммерческих банках // Сибирская финансовая школа. 2011. № 4. 81–86с.
10. Калимберг Д. Защита ДБО // Аналитический банковский журнал. – 2015, №8, 90с.

Весь текст будет доступен после покупки