Эмоциональное выгорание в контексте самоактуализации продавцов-консультантов

Введение………………………………………………………………...3
Глава 1 Теоретические основы изучения роли эмоционального выгорания и самоактуализации в развитии депрессивного расстройства у женщин
1.1. Феномен эмоционального выгорания у женщин………….9
1.2. Теоретические подходы к исследованию самоактуализации у женщин…………………………………...17
1.3. Эмоциональное выгорание как причина возникновения депрессивных состояний………………………………………..26
Вывод по 1 главе……………………………………………………….34
Глава 2 Эмпирическое исследование эмоционального выгорания в контексте самоактуализации в формировании депрессивных состояний у женщин в возрасте от 25-35 лет
2.1. Организация и методы исследования……………….……36
2.2. Результаты диагностики роли эмоционального выгорания и в формировании депрессивных состояний у женщин в возрасте от 25-35 лет………………………….……………..….38
2.3. Рекомендации по коррекции эмоционального выгорания и самоактуализации у женщин в возрасте от 25-35 лет………..56
Вывод по 2 главе……………………………………………………....63
Заключение……………………………………………………………..65
Список использованных источников………………………………....67
Приложение…………..………………………………………………..75

Весь текст будет доступен после покупки

Современный ритм жизни ставит человека перед необходимостью востребовать весь свой творческий и сущностный потенциал. Процесс самоактуализации, самоосуществления возможен через самоопределение личности в таких важных сферах жизни, как семейная и профессиональная. Идея самоактуализации является значимой для многих современных концепций о человеке [17].
Стремление к самоактуализации – это основной мотив любого человека. Самоактуализация – это непрерывный процесс человека, каждый человек неповторим, у каждого есть свой внутренний потенциал, свой талант, который надо развивать. Условием движения к самоактуализации является опыт межличностных отношений (в первую очередь, отношения с близкими, значимыми людьми). Человек, достигший уровня самоактуализации добивается полной реализации своих талантов, способностей и потенциала [28]. Родитель, преподаватель, спортсмен, служащий – все могут актуализировать свой потенциал, выполняя наилучшим образом о, что они делают. Переходя в период зрелости, человек создаёт свою семью и из роли ребёнка переходит в роль мужа, жены, отца, матери. Семья открывается для него изнутри и становится средством самоактуализации, причём у женщин самоактуализация в семье имеет больший приоритет чем у мужчин, являясь дополнительной сферой самоактуализации [20].
В современных социальных, экономических и культурных условиях развития общества, происходит ускорение процесса развития личности женщины не только как хранительницы семейного очага, но и как профессионального работника. Всё больше женщины начинают занимать руководящие позиции в профессиональной сфере, реализовываясь и самоактуализируясь и всё меньше отводится внимание пониманию роли современной женщины в семье. Происходит трансформация традиционных ролей женщины – организатора быта или хозяйки, жены, матери, воспитателя детей. Создание семьи откладывается на более поздний возраст, уменьшается количество детей. Альтернатива «ребёнок или карьера» всё чаще решается в пользу карьеры. Ценность женщины всё больше определяется её профессиональными успехами. В результате сложившаяся ситуация создаёт почву для ролевого конфликта, возникающего по причине совмещения женщиной её традиционных – семейных ролей и профессиональной карьеры [22].

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы изучения роли эмоционального выгорания и самоактуализации в развитии депрессивного расстройства у женщин
1.1. Феномен эмоционального выгорания у женщин
Синдром эмоционального выгорания как предмет социально-психологических исследований находится в центре рассмотрения ряда исследователей как зарубежных (Х. Фройденберг, К. Маслач, С. Джексон, Э. Пайнс, В. Шауфели, М. Ляйтер, Х. Фишер, К. Чернисс, Дж. Еделвич, Р. Бродский, Д. Этзион), так и отечественных (Т.В. Форманюк, Т.И. Ронгинская, М.М. Скугаревская, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Н.В. Гришина, В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, Т.В. Большакова, К.С. Милевич, М.В. Борисова, Т.В. Темиров, Н.С. Пряжников, Е.Г. Ожогова, В. И. Майстренко, М.А. Буянкина, М.А. Надежина, Е.А. Трухан.
Термин «эмоциональное выгорание» был предложен в 1974 году американским психиатром Х.Дж. Фройденбергом для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном контакте с клиентами в эмоционально напряжённой атмосфере при оказании профессиональной помощи.
К. Маслач и С. Джексон выгорание рассматривают как «ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений» [51]. Под эмоциональным истощением понимается «чувство эмоциональной опустошённости и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. Под редукцией профессиональных достижений понимается возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней» [35].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абрумова А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психологический журнал. 1985. № 6. С. 107-115.
2. Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализация личности: Дис. канд. психол. наук. – Ярославль. 2004.184 с.
3. Айсина Р.M. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации: Электронный ресурс.: Автореферат дис. канд. психол. наук. М. 2007. 223 с.
4. Алиев Х. Защита от стресса. М. 1996. 239 с.
5. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л., 1968. 288 с
6. Андреяшкин О. В. Профессиональное выгорание, его суть и структура в исследованиях отечественных и зарубежных психологов / О.В. Андреяшкин // Гуманитарные науки. Студенческий научный форум: электр. сб. ст. по мат. I междунар. студ. науч.-практ. конф. – 2015. – №1.
7. Ахметгалиева, Э.И. Эмоциональное выгорание сотрудников современной организации: диагностика и профилактика [Текст] / Э. И. Ахметгалиева. // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Познание. – 2020. – №. 7. – С. 34-37.
8. Баева И.А. Психологическая безопасность в образовании. СПб.: СОЮЗ.
9. Баксанский О.Е., Сафоничева О.Г. Синдром эмоционального выгорания. взгляд психолога и невролога (обзор литературы) // Вестник новых медицинских технологий. 2021. №2. С. 45-57. 271 с.
10. Барабанова М. В. Изучение психологического содержания синдрома "эмоционального сгорания" // Вестник МГУ. – сер. 14, Психология. 1995. № 1С. 54-58.
11. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб.: Речь, 2014. 272с.
12. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / РАН, Институт психологии. М.1995. 136 с
13. Бозиев А. Б., Захарова Л. Н. Особенности управления персоналом в условиях пандемии коронавируса // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2021. №11-3. URL: httрs://суbеrlеninка.ru/аrtiсlе/n/оsоbеnnоsti-uрrаvlеniуа-реrsоnаlоm-v-uslоviуаh-раndеmii-коrоnаvirusа (дата обращения: 29.05.2023).
14. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. СПб. 1999. 105 с.

Весь текст будет доступен после покупки