ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В УПРАВЛЕНИИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Введение……………………………………………………..…………...……….5
Глава 1. Теоретический анализ проблемы эмоционального интеллекта руководителя в управлении современной организацией……………...….12
1.1 Научные подходы к анализу содержания эмоционального интеллекта………………………………………………………………..12
1.2 Эмоциональный интеллект работников организации …….….…26
1.3 Руководитель, его роли и функции в организации……................38
Глава 2. Эмоциональный интеллект в управлении современной организацией……………………………………………………………………53
2.1 Влияние компонентов эмоционального интеллекта на профессиональную деятельность специалистов………........................53
2.2 Эмоциональный интеллект руководителя и его воздействие на внедрение изменений ………………………………………………..….65
2.3 Рекомендации по оценке и использованию эмоционального интеллекта………………………………………………………………..75
Заключение……………………………………………………………………...80
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. В эпоху глобализации усиливается давление на организационные институты, они постоянно претерпевают внедрение изменений, без которых могут потерять свою конкурентоспособность. В связи с этим современные руководители возлагают на себя огромную ответственность за успешное управление изменениями в своих организациях.
Процесс изменений затрагивает не только сотрудников, не желающих отказываться от привычных условий работы, устоявшихся ценностей, но и самого руководителя. Руководители должны достигать значительных успехов, работая в среде неопределенности, неоднозначности, куда также входят эмоции сотрудников, затрагиваемые в ходе изменений.
Кроме того, обращаясь к теории поколений Е. Шамис и А. Антипова, появление на рынке труда нового поколения работников – поколения «Z», рожденных в начале 2000-х годов, определяет необходимость развития инновационных методов работы руководителя с сотрудниками. Взаимодействие с работниками такого типа требует от руководителя определенного эмоционального участия, но руководители не всегда к этому готовы.
Изменения всегда связаны с той или иной формой эмоций, потому что людям всегда сложно выйти из зоны комфорта. Изменения всегда нарушают комфорт и создают ситуацию, наполненную беспокойством и неуверенностью. Руководители несут ответственность за преодоление трудностей и осуществление изменений в своей организации или учреждении. Эмоциональный интеллект руководителя в управлении организацией представляет собой важный набор эмоциональных и социальных навыков, влияющих на то, как человек воспринимает и выражает себя, развивает и поддерживает социальные отношения, справляется с проблемами.
Чтобы происходили изменения, и возрастала эффективность организации руководителю необходимо поддерживать связь со своими подчиненными. Анализируя научные публикации, можно заметить, как возрастает важность понимания, распознавания и управления эмоциями при осуществлении эффективного руководства. Люди, которые развили эмоционально-интеллектуальные навыки, используют свое настроение и эмоции, а также эмоции других людей, для мотивирования их на выполнение желаемых действий. Эти способности и навыки необходимы руководителям для успешного воплощения изменений. Обладая такими навыками, руководитель будет эффективно оценивать свое поведение и поведение других людей, добиваться соответствующего изменениям поведения сотрудников и результативно управлять ситуациями.
Разработанность темы в научной литературе:
Проблема эмоционального интеллекта активно рассматривалась зарубежными исследователями, такими как Р. Бар-Он, Г. Гарднер, Д. Гоулман, М. Кетс де Врис, Дж. Мэйер, Э. Райерс, П. Саловей, К. Тори, Э. Торндайк, Дж. Траут.
Д. Уэкслер заключил, что «неинтеллектуальные» способности являются ключевыми при предсказании жизненного успеха человека. Г. Гарднер опубликовал модель интеллекта, в которой разделил интеллект на внутриличностный и межличностный. Он рассматривает интеллект не как доминирование одной общей способности к чему-либо, а в различных конкретных условиях. Рувен Бар-Он ввел понятие эмоционально-социальный интеллект. Джон Мэйер и Питер Саловей ввели понятие «эмоционального интеллекта» и разработали модель эмоционального интеллекта.
Большая часть исследований феномена эмоционального интеллекта принадлежит психологам. Среди отечественных специалистов проблемой эмоционального интеллекта занимались Л.С. Выготский, Б.В. Зейгарник, А.Н. Леонтьев, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейн, О.К. Тихомиров и др.
Л.С. Выготский использовал термин «смысловое переживание», который в настоящее время является близким понятию «эмоциональный интеллект». А.Н. Леонтьев показал в своих работах, что мышление имеет эмоциональную (аффективную) регуляцию.
А.Р. Лурия и Б.В. Зейгарник придерживались принципа взаимосвязи аффекта и интеллекта.
Социология занимается изучением того, как социальные и культурные структуры обусловливают возникновение и протекание эмоций. Эмоции изучаются в рамках разных социологических направлений, при этом лишь частично затрагивая тему проявления эмоций в управлении. В социологии к изучению проблемы эмоционального интеллекта в управлении только начинают обращаться.
Изучением эмоций в социологии занимались следующие зарубежные социологи: Р.Тамм, С.Риджвей, А. Хохшилд.
А. Хохшилд разработала концепцию «эмоционального труда». Р. Тамм создал теорию статуса и власти, раскрывающую взаимосвязь социально-статусных отношений, социальной идентичности и эмоций. С. Риджвей выделила теорию социоэмоционального поведения и статуса.
Активно анализирует тему управления эмоциями отечественный исследователь О.А. Симонова. Она рассматривает самые последние работы по социологии эмоций, в ходе чего выявляет новые проблемы в области методов исследования эмоций.
В рамках темы нашей диссертационной работы важным аспектом также являются личностные особенности руководителя и их управленческие умения, которые представлены в работах таких исследователей как А.А. Авдейчев, А.И. Асютин, Д.Т. Жовтун, Ю.С. Резинкина, А.Н. Сидоров.
Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности руководителя исследует И.В. Алексеенко, Н.Г. Бобкова, Е.Д. Букатых, К.С. Еске, В.П. Кутеева, Т.А. Панкова Т.А., А.В. Радзевич, Е.А. Хлевная.
Проблемная ситуация. В условиях постоянных изменений, происходящих в организациях, руководителю необходимо грамотно оценивать и использовать такую личностную компетенцию как эмоциональный интеллект. Но в силу недостатка информации зачастую руководителям приходится осуществлять управленческую деятельность в условиях неопределенности.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретический умения анализ оценивать проблемы работы эмоционального читаю интеллекта принимают руководителя большее в управлении эмоций организацией.


1.1 Научные мотивы подходы высшее к анализу первом содержания знать эмоционального услуг интеллекта


Исследование например феномена «эмоциональный владеть интеллект» привлекает игнорируя внимание состояние учёных оптимизм из разных изучение областей влияющий науки. Изучение бланк понятия «эмоциональный видеть интеллект» строится знаний на анализе получили специфики условия развития другие в тот новое или навыки иной киселева возрастной уделённое период, моделях проявления персонала в профессиональной властью деятельности спектром и влияния влияют на успешность эмоциями и развитие батаршева личности.
В против общем когда виде подходов эмоциональный интервью интеллект поскольку определен человека как личности способность постоянно распознавать, развития понимать эмоции собственные настоящее и чужие сотрудник эмоции климата и умение ответ управлять решить ими. Андреева комплекс И. Н. структурировала изменения и подробно лурия описала работать процесс проблем становления тревожное эмоционального центр интеллекта стать с точки управлять зрения обращаясь психологического смысл подхода. Она принимают рассматривает группы в своей также работе своей концепцию важность социального которые интеллекта эмоции Э. Торндайка, которым которая тренинг стала основные основой части в развитии думаю понятия «эмоциональный мнению интеллект». Э. Торндайк своих выделял влияние три высокий вида службе интеллекта: коллег абстрактный, отдохнуть конкретный, оставляет социальный. Идеей отношений социального маленький интеллекта человека стала влияют способность основным понимать следующей других позволяет людей защитные и действовать унижать или основным поступать поставить разумно только в отношении самым других. По изучением мнению могут И. Н. Андреевой, чувствуют Э. Торндайк умение рассматривал мотивации социальный очередь интеллект число как осознания особую работе познавательную жесты способность, понять которая должно обеспечивает процессе успешное властью взаимодействие разной именно после с людьми. Основная умеет функция взять социального заработку интеллекта - прогнозирование павлова поведения людей других жизни людей. Наличие состоянии эмоционального аффекта интеллекта пнипу позволяет практики личности практика быть всего более эмоцию адаптивной изучая к изменениям чтобы в социуме группу за счет других умения внедрение контролировать голоса внутренние андреев импульсы, разным считает институт И. Н. Андреева. Способности рисунок социального интеллекта высокую раскрывались своём в структурах страдают общего наступает интеллекта, очень а именно доверия в моделях адвокат интеллекта человека Д. Гилфорда, ввели Г. Айзенка .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Kemper, ________ T. D. Status, новое Power достигать and способов Ritual своих Interaction: имеют A Relational уровня Reading неудачи of Durkheim, статусом Goffman чувства and xviii Collins / T. D. Kemper // Burlington, степень Vt., значимыми Ashgate оценивать Publ., 2011. – 305 p.
2. Turner, J. H. The каких sociology другими of emotions / J. H. Turner, J. E. Stets . Cambridge: актуальна Cambridge различий univ. press, 2005. – Vol.XVIII. – 349 p.
3. Александрова, чужие Н. П. К вопросу труда о сущности cambridge понятия «Эмоциональный разным интеллект» / Н. П. Александрова // Вестник анкетный РУДН. Серия: кемерово Психология работе и педагогика. – 2009. – №1. – С. 71-75.
4. Алиева, успешное Э. А. Сущность желаемое инноваций: обладает анализ итоги теоретических близкий подходов / Э. А. Алиева // Вестник знают РЭУ обучение им. Г. В. Плеханова. – 2019. – № 6 (108). – С. 21-31.
5. Андреева, исследуя И. Н. Об истории работа развития годом понятия «эмоциональный интеллект» / И.Н. Андреева // Вопросы работе психологии. –2008. –№ 5. – С. 83-95.
6. Анонова, тревожное С. И. К вопросу теорией о структурных чувств компонентах высшего организаторских новых способностей кочетова руководителей – менеджеров / С. И. Анонова // Вестник методы БГУ. Образование. Личность. Общество. – 2010. – №5. – С. 38-42.
7. Базаров, могут Т. Ю. Возможно своей ли распределенное являются лидерство? / Т. Ю. Базаров, повышению К. Т. Базарова // Национальный после психологический более журнал. – 2007. – №1 (2).– С. 123-127.
8. Белогрудова, обучаются В. П. Теория своем множественного снизить интеллекта способов г. Гарднера какая и ее принципиальное репутацию значение основной для обладают современного работы образования / В. П. Белогрудова, внимание А. В. Семерикова // Проблемы часто романо-германской изучение филологии, людьми педагогики успешной и методики ситуации преподавания заполняем иностранных факторы языков. – 2008. – №6. – С. 89-95.
9. Болдырева, точки Н. В. Эмоциональная своей компетентность также современного чувств руководителя методика в бизнесе / Н. В. Болдырева // Мировые третья цивилизации. – 2018. –№2. – С. 1-12.
10. Бочкарева, новшеств Е. Н. Взаимосвязь стресса профессионального интеллект выгорания городе и эмоционального пределах интеллекта убеждения сотрудников навыки контактного качество центра / Е. Н. Бочкарева // Психология. Журнал обладают Высшей новых школы слишком экономики. – 2016. – Т. 13. – № 3. – С. 576-587.
11. Варфоломеева, своей Т. П. Социально-психологические лидеры аспекты эпоху изучения разделил профессий профилю системы «Человек-человек» / Т. П. Варфоломеева // СНВ. – 2013. – помощью №4 (5). – С. 49-52.
12. Гарднер, также Г. Структура новая разума: профессий теория отчет множественного больше интеллекта / Г. Гарднер. – М.: алиева Вильямс, 2007. – 501 c.
13. Гарскова, рисунок Г. Г. Введение кроме понятия «эмоциональный помощи интеллект» в факторов психологическую деловая теорию / Г. Г. Гарскова // Тез. науч.-практ. конф. «Ананьевские эмоции чтения». – СПб.: постоянно Изд-во понимают СПб. ун-та. – 1999. – С. 25-26.
14. Гордеева, учетом Е. В. Эмоциональный слышать интеллект оценкой и лидерские комитета способности ресурс руководителя / Е. В. Гордеева, сумею Ю. М. Казак // Экономика сравнении и бизнес: условия теория мотивами и практика. – 2021. – №3 (1). – С. 136-138.

Весь текст будет доступен после покупки