Эмпирический анализ проблемы взаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы

Введение 2
Глава 1. Теоретический анализ проблемы взаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы 6
1.1 Понятие копинг-стратегий в отечественной и зарубежной психологии 6
1.2 Теоретический анализ стресс преодолевающего поведения и психологических особенностей личности 15
1.3 Особенности профессиональной деятельности работников банковской сферы 29
Глава 2. Эмпирический анализ проблемы взаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы 43
2.1 Программа исследования взаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы 43
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследованиявзаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы 48
2.3. Практические рекомендации, направленные на развитие эффективныхкопинг-стратегий 61
Заключение 93
Список используемых источников и литературы 96
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования заключается в том, что проблема преодоления поведения становится все более популярной в зарубежной и отечественной психологии, чему способствует рост стрессовой общественной и трудовой активности людей, расширение спектра социальных кризисов, стихийных бедствий, пандемий и техногенных катастроф. Разнообразие стрессовых ситуаций и факторов, а также индивидуальные психологические характеристики человека определяют пути преодоления им стрессовых обстоятельств.
Таким образом, большинство современных клиентов банка все больше заинтересованы в общении с сотрудниками зала операциониста, что, безусловно, не может не влиять на стресс сотрудника банка. Именно совладение со стрессом, на наш взгляд, является одним из ключевых факторов успешности сотрудников на этих позициях.
Целью нашего исследования является определить копинг-стратегии, связанные с профессиональной эффективностью сотрудников банка и предложить комплекс мероприятий для развития эффективных копинг-стратегий.
Объектом нашего исследования являются копинг-стратегии.
Предметом нашего исследования являются взаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы.
Гипотеза: существует значимая связь между профессиональной эффективностью и особенностями копинг-стратегий сотрудников банка: чем выше профессиональная эффективность сотрудника, тем большую значимость приобретают копинг-стратегии, направленные на предупреждение и решение проблем, и меньшую значимость – копинг-стратегии, направленные на избегание и отрицание проблем.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретический анализ проблемы взаимосвязи копинг-стратегий и личностных ресурсов стресс-преодолевающего поведения работников банковской сферы

1.1 Понятие копинг-стратегий в отечественной и зарубежной психологии

Современный мир преподносит большое количество стрессоров для человека: большое количество новых социальных связей; постоянно меняющийся мир, где чуть ли не раз в сутки ученые совершают различные открытия; небывалое количество информации, которая выливается на наскаждую секунду. Все это вызывает у человека стресс. И кто лучше всегосправится со стрессом, тот и добьется успеха в современном мире.
Перед тем, как изучать совладание со стрессом, необходимо определить, что же такое сам стресс. Г. Селье под стрессом понимал“неспецифический ответ организма на предъявляемые ему внешние и внутренние требования”. Иными словами, стресс есть та реакция на требования извне или изнутри, которая нетипична для организма человека, то есть является неспецифичной .
Американский исследователь Л. Джуэлл выделяет несколько потенциальных стрессоров на работе:
1. Неуверенность в завтрашнем дне. Страх потери работы вызываеточень сильный стресс у многих сотрудников.
2. Невозможность влиять на свою работу. Многим работникам важно оказывать влияние на свою работу, но для них это недоступно либо по причине однообразности и монотонности выполняемых задач, либо из-за четкой инструкции, которую нельзя нарушать. Существуют профессии, в которых этого, к сожалению, не избежать, но также встречаются руководители, полагающие, что определенные инструкции облегчают работу сотрудника. Это не так.

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022)
2. Абульханова-Славская, К.А. Стратегия жизни [Текст] / К.А. Абульханова-Славская // – М.: Мысль. – 1991. – С. 298.
3. Белинская, Е.П. Совладание как социально-психологическая проблема. [Электронный ресурс] / Е.П. Белинская // Психологические исследования: электрон.научн. журн. – 2018. №1(3). – С. 6.
4. Белинская, Е.П. Совладание с неопределенностью и особенности Я-концепции // Психология совладания: Материалы Междунар. науч.-практ. конф. отв. ред.: Е.А . Сергиенко, Т.Л. Крюкова. – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2017. – С. 21-22.
5. Битюцкая, Е.В. Современные подходы к изучению совладания с трудными жизненными ситуациями / Е.В. Битюцкая // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2019. – № 1. – С.100-111.
6. Богданова, М.В. Защитно-адаптационные конструкты в системе жизнеобеспечения личности. / М.В. Богданова // Вестник Тюменского государственного университета. – 2018. №5. – С. 113-119.
7. Божович, Л.И. Проблема развития мотивационной сферы ребенка / Л.И. Божович // Изучение мотивации детей и подростков // Под ред. Л.И. Божович, Л.В. Благонадежиной. – Москва: Педагогика, 1972. – С. 7-44.
8. Болотова, А.К., Хачатурова М.Р. Человек и время в ситуациях совладающего поведения / А.К. Болотова, М.Р. Хачатурова // Культурно-историческая психология. – 2019. – №1. – Режим доступа: http://psyjournals.ru/kip/2019/n1/51332_full.shtml (Дата обращения: 31.12.2022).
9. Бордовская, Н.В. Педагогика: учебник для вузов / Н.В. Бордовская, А.А. Реан. – Санкт-Петербург: Питер, 2020. – 304 с. – ISBN 5-8046-0174-1.
10. Бочавер, К.А., Довжик Л.М. Совладающее поведение в профессиональном спорте: феноменология и диагностика // Клиническая и специальная психология. – 2020. №1. – С. 1-18.
11. Васильева, Т.Н., Федотова И.В., Некрасова М.М., Зуев А.В. Использование психотехники для формирования профессиональных качеств, необходимых для успешной деятельности продавцов-консультантов. // Медицинский альманах. – 2018. № 4. – С. 152-156.
12. Вассерман, Л.И. и др. Методика для психологической диагностики совладающего поведения в стрессовых и проблемных для личности ситуациях. / Л.И. Вассерман // СПб.: Издательство “Санкт-Петербургский психоневрологический институт имени В.М. Бехтерева”. – 2018. – С. 35.
13. Вассерман, Л.И., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика: теория, практика и обучение / Л.И. Вассерман, О.Ю. Щелкова. // СПб.: Изд-во СПбГУ. – 2017. – С. 736.
14. Вербицкий, А.А. Контекстное обучение в компетентностном подходе / А.А. Вербицкий// Высшее образование в России. – 2017. – №11. – С. 39-46.
15. Вербицкий, А.А., Бакмаева Н.А. Психология мотивации студентов / А.А. Вербицкий, Н.А. Бакмаева. // М.: Логос. – 2017. – С. 184.
16. Ветрова, И.И. Проективные методы в изучении совладающего поведения. // Психология стресса и совладающего поведения: ресурсы, здоровье, развитие: материалы IV Междунар. науч. конф. Кострома: в 2 т. / отв. ред.: Т.Л. Крюкова, М.В. Сапоровская, С.А. Хазова. – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2020. Т. 2. – С. 283-286.
17. Виноградова, Л.А. Интеллектуальный контроль как фактор преодоления эмоционально-трудной ситуации / Л.А. Виноградова // Психологический журнал. – 2017. – Т. 12. – № 5. – С. 21-28.

Весь текст будет доступен после покупки