Факторы эффективных коммуникаций в организационном поведении

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………..
3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ…………………….. 5
1.1. Понятие коммуникации………………………………………………….. 5
1.2. Виды коммуникаций……………………………………………………... 6
1.2.1. По форме общения……………………………………………………. 6
1.2.2. По субъектам и средствам коммуникаций………………………….. 7
1.2.3. По каналам общения………………………………………………….. 9
1.2.4. По организационному признаку и по направленности общения….. 10
1.3.Значение коммуникаций…………………………………………………
13
ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ………………………………... 15
2.1. Элементы коммуникации………………………………………………... 15
2.2. Этапы коммуникации……………………………………………………. 15
2.3. Эффективность коммуникации…………………………………………. 19
2.4. Организационные факторы, влияющие на коммуникации……………. 20
2.5.Коммуникативные барьеры……………………………………………...
23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
26
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………. 28

Весь текст будет доступен после покупки

С позиций науки управление представляет собой целенаправленную переработку информации. Для того чтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать, перемещать с одного объекта на другой, организовывать взаимосвязи между этими объектами. Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей, а также является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организации. Процесс передачи информации и средства для этой передачи носят название коммуникации. Иными словами, обмен информацией - важнейшая составная часть практически всех видов управленческой деятельности. Неудивительно поэтому, что большую часть своего рабочего времени менеджеры всех уровней тратят на коммуникации.
Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и групп. Коммуникационный процесс сложен. Он состоит из ряда этапов, которые взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Каждый из этапов необходим для того, чтобы мысли и идеи одного индивида стали понятны другому.
Поскольку в нашей стране появление и становление коммуникаций в управлении произошло не так давно (10 лет - это небольшой период), то огромную роль в дальнейшем их развитии играет правильный подход к изучению опыта зарубежных стран. В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными.
Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Так при командно-административной системе были предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи. Так и сейчас существуют фирмы, где организация руководства находится на низком уровне, ошибочно построены коммуникации.
Трудно переоценить роль эффективных коммуникаций в управлении организацией. Совершенно ясно, что, если люди не смогут обмениваться информацией, они просто не сумеют работать вместе. Для того чтобы обеспечить четкие и эффективные коммуникации в организации, необходимо знать и предотвращать возможные помехи в процессе их осуществления.
Объектом исследования являются факторы эффективных коммуникаций в организационном поведении.
Целью данной работы является изучение организационных коммуникаций в организационном поведении.
Задачами являются изучение того, как связаны коммуникации с деятельностью служащих в организации, какую роль они играют в организации, как ими можно управлять.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ

1.1. Понятие коммуникации

Коммуникация (от лат. communicatio) буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми» - это процесс обмена информацией (идеи, факты, мысли, чувства и ценности) между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации.
Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. [6, с.80]
Коммуникации в организации - это сложная, многоуровневая система.
К основным функциям коммуникации относятся:
1. информативная - передача истинных или ложных сведений, осуществляет процесс движения информации;
2. интерактивная (побудительная) - организация взаимодействия между людьми, (распределение функций, влияние на настроения, поведение собеседника путем использования различных форм воздействия: внушение, приказ, просьба);
3. перцептивная функция - восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
4. экспрессивная - возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник М: «Высшая школа», 2020 г.
2. Егоршин А. П. Управление персоналом: уч. пособ. - Нижний Новгород,2019. - С. 538-555.
3. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М. - 2017.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2019.
5. Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. - СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2018 - 254с.
6. Мильнер Б. З. Теория Организации - М.: ИНФРА-М, 2019.- С. 143-144.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом . - 2-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2019. - 624 с., вкл. С.375-579.
8. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. - Н.Новгород: НИМБ, 2017. - 320 с.
9. Зайцева О.Н., Радугин А. и др. Основы менеджмента. - М.: Центр, 2020. -с.286-311.
10. Завьялова П.С., Демидова В.Е. «Маркетинг во внешнеэкомической деятельности предприятия», М. «Внешторгиздат», 2019г.

Весь текст будет доступен после покупки