Факторы конфликтогенности в деловой сфере в период пандемии Covid-19

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конфликтогенности в деловой среде 6
1.1 Понятие и факторы конфликтогенности 6
1.2. Анализ и диагностика управления бизнес-конфликтами 14
1.3. Зарубежный опыт управления конфликтами в деловой среде 25
2. Эмпирическое исследование факторов конфликтогенности в деловой сфере в период пандемии Covid-19 29
2.1. Влияние пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 на конфликты в организациях 29
2.2. Характеристика деятельности организации 32
2.3. Сравнительный анализ результатов исследования 34
2.4 Направления по снижению конфликтов в деловой сфере 48
Заключение 61
Список использованных источников 67

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования заключается в том, что возникновение и протекание бизнес-конфликтов в современных организациях является неотъемлемой составляющей деятельности таких организации?, поскольку один из основных признаков их деятельности – наличие человеческих ресурсов. Под трудовым конфликтом понимают столкновение интересов двух или более субъектов профессиональной (трудовой деятельности) в процессе их взаимодеи?ствия (происходящего, как правило, в рамках функционирования организации). Конфликты выражаются в деятельности всех социальных институтов, общественных компании?, в отношениях между людьми и играют главную роль в жизни отдельного человека, семьи, группы, страны, общества и человека в целом. Работающие в компании люди различны между собой. Собственно, они по- разному принимают обстановку, в которой они находятся в силу собственных отличительных черт. Большая часть конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большая часть людей не имеет представления о конфликтах, либо не предает им значимости. Именно по этой причине нужно исследовать организационные конфликты, причины их возникновения и способы их предупреждения.
Исследование причин трудовых конфликтов свидетельствует о том, что после их возникновения двумя возможными сценариями развития могут быть разрешение противоречий или затягивание конфликта, которое неизбежно приводят к возникновению новых конфликтных ситуации?. Для обеспечения нормального функционирования организаций следует применять меры, направленные на предупреждение возникновения конфликтов, своевременное выявление причин конфликтов и поиска приемлемых путей их разрешения.
Степень разработанности проблемы. Связь конфликтов в деловой сфере с характером и типами организационной культуры в современных организациях в контексте проблемы эффективных организаций глубоко анализируется в работах таких ученых, как В.В. Козлов, И.А. Ажиева, М.А. Коргова, И.С. Леонова.
Отдельным блоком следует выделить работы, непосредственно посвященные исследованию деловой организации с точки зрения управленческой проблематики и культурной обусловленности организационных отношений в деловой сфере. В этом предметном поле работали такие ученые, как А.А. Кипа, С.Г. Погосян
Целью работы является исследование факторов конфликтогенности в деловой сфере в период пандемии Covid-19. В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи, определившие логику работы и ее структуру:
— исследовать понятие и факторы конфликтогенности;
— провести анализ и диагностику управления бизнес-конфликтами;
— исследовать зарубежный опыт управления конфликтами в деловой среде;
— исследовать взаимосвязь организационной культуры и конфликтов в организации;
— изучить проблемы конфликтогенности в деловой среде;
— разработать мероприятия, направленные на снижение конфликтогенности в деловой среде.
Объектом исследования является ООО «Лант».
Предметом исследования являются отношения, возникающие в результате конфликтогенности в деловой сфере в период пандемии Covid-19.
В работе использовался теоретический и методический потенциал мультидисциплинарного подхода, необходимость которого обусловлена значительным опытом, накопленным в области изучения организационных конфликтов и управления ими в отраслях социологической и управленческой науки: социологии управления, социологии организаций, управления персоналом, конфликтологии, менеджменте.


В методическом плане полезными для исследования оказались принципы и положения сравнительного, структурно-функционального подходов, а также методы эмпирической социологии: наблюдения, анкетирования, экспертного опроса, социологической диагностики, контент-анализа.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы конфликтогенности в деловой среде
1.1 Понятие и факторы конфликтогенности
В психологической науке конфликт определяется как столкновение противоположных взглядов, несовместимых ориентаций, в межличностных отношениях отдельных лиц и групп, которые сопровождаются отрицательными эмоциями. Иначе говоря, конфликт – это столкновение интересов, это ситуация расхождения взглядов, в которой обе стороны занимают противоположные позиции. В связи с этим возникает вопрос: что же было до конфликта и как он развивается? Можно сказать, что раньше это была объективная жизненная ситуация, в которой у конкурирующих сторон были определенные интересы, потребности и задачи. Определенно, нарушение одной стороной любой из этих потребностей другой стороны создает психосоциальную основу для конфликта [4]. Это разноречивая структура, которая еще не стала конфликтом конфликтной ситуацией. Таким образом, конфликтные ситуации представляют собой совокупность человеческих потребностей и интересов, которые объективно создают основу для реального противостояния между различными социальными группами [5].
Разрушительные и конструктивные функции конфликта. Так как разногласия разрешаются в ходе конфликта, нам нужно найти выход из безвыходной ситуации, поэтому возникают вопросы о его функции положительной или отрицательной. С обычной точки зрения, здесь можно дать только отрицательный ответ, потому что конфликты связаны, как с бытовыми ссорами и неприятностями, служебными, межэтническими, территориальными, социально-политическими противостояниями, так и противостояния, связанные со страданиями и потерями. Поэтому конфликтные ситуации оцениваются как нежелательные явления.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Колин А. А. Информационный подход в методологии познания // Стратегические приоритеты. 2018. № 1 (17). С. 94–112.
2. Лукин Ю. Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the con?icts: учебник для вузов. М.: Академический Проект; Гаудеамус, 2007. 799 с.
3. Большой энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. М.: Большая Российская энциклопедия; СПб.: Норинт. 1456 с.
4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. 551 с.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008. 544 с.
6. Леонтьев А. А. Основы речевой деятельности. М.: Наука, 1974. 333 с.
7. Боброва Л. А. Когнитивные искажения (обзор) // Отечественная и зарубежная литература. Серия 3: Философия. 2021. № 2. С. 69–79.
8. Антонова Н.В., Патоша О.И. Восприятие брендов и стратегии потребительского поведения [Текст] / Н. В. Антонова, О. И. Патоша; отв. ред. Н. В. Антонова; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2017. 208 с.
9. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 544 с.
10. Давыдов В.В. Виды обобщения в обучении: Логико- психологические проблемы построения учебных предметов. М.: Педагогическое общество России, 2000. 480 с.

Весь текст будет доступен после покупки