Фирменный стиль и его влияние на потребителя.

Введение 3
1 Понятие, значение, структура и виды имиджа организации 5
2 Фирменный стиль: понятие, значение, константы 10
3 Этапы формирования фирменного стиля и имиджа организации 18
Заключение 24
Список использованных источников 24

Весь текст будет доступен после покупки

Человеческие потребности всегда являлись основным двигателем прогресса. В связи с необходимостью их удовлетворения, общество потребления требует постоянного роста рынка предложения, вследствие чего происходит увеличение количества разнообразных фирм, перенасыщение рынка новыми компаниями.
Удивительно, но на сегодняшний день даже высокое качество товаров и услуг не может гарантировать компании абсолютный успех, поэтому для каждой фирмы резонным является вопрос: «Что необходимо сделать, чтобы выделяться среди конкурентов?» и самым эффективным решением данной проблемы является разработка фирменного стиля и формирование положительного имиджа компании.
Фирменный стиль – это образ компании, который сочетает в себе уникальность и неповторимость, а эмоциональная выразительность этого образа является мощным рекламным инструментом. Также, корпоративная символика, которая является основой фирменного стиля организации может рассказать потребителю о вкусе, направлении деятельности, амбициозности перспективных планов компании, а значит являются аргументами в пользу выбора компании. Логотип, печатная продукция, фирменные цвета, визитки и т.д., прочно связываются с именем компании, способствуя формированию положительного образа и облечению продвижения коммерческого продукта на рынке.
Тема работы является актуальной, так как фирменный стиль и позитивный имидж повышают конкурентоспособность предприятия, а соответственно стимулирует рост продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Понятие, значение, структура и виды имиджа организации

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж. Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Имидж находится в ряду таких понятий, как рейтинг, репутация, известность, популярность, престиж, авторитет и можно смело утверждать, что имидж на сегодняшний день является фундаментальным понятием во многих отношениях. В настоящее время она интерпретируется настолько широко, что некоторые формы его употребления даже специалистами в области имиджелогии нередко противоречат друг другу и в связи с этим возникает необходимость более подробно проанализировать этот термин.
Обнаружена интерпретация термина «имидж» в одном из изданий Словаря иностранных слов: «Имидж - целенаправленно формируемый (средствами массовой информации, литературой и др.) образ какого-либо лица, предмета, явления, призванный оказать на кого-либо эмоциональное и психологическое воздействие с целью рекламы, популяризации и т.п.» [2, с.240].
Среди специализированных справочных изданий термин «имидж» интерпретируется как «сложившееся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо». Кроме того, термин «имидж» интерпретируется еще целым рядом работ в области имиджелогии и других дисциплин. В англоязычных странах в профессиональной литературе, посвященной проблемам формирования имиджа, термин «имидж» употребляется в значении, которое можно было бы сформулировать следующим образом: «отражение в психике человека в виде образа тех или иных характеристик объекта или явления».[6, с.13]
Имидж определяется с позиции формы отражения объекта: имидж - это образ стереотипный, эмоционально отраженный, индивидуальный, раскрывающий внутреннее содержание, сложившийся в массовом сознании. Реальные качества имиджа представляют собой набор существенных свойств, который присущ объекту. Естественно этот набор существенно отличается в зависимости от того, является ли он элементом предметного мира (товар, природный объект) или общественных институтов (человек, организация, партия). Идеализированные качества являются набором тех свойств, которые складываются в общественном сознании как представление об этическом совершенстве, легенде.
Создание имиджа включает четыре основных этапа: создания фундамента, внешнего имиджа, внутреннего имиджа и неосязаемого имиджа. [2, с. 219] Каждый из этапов направлен на достижение трех главных задач: достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с аудиторией; поддержание успешного имиджа; установление эмоциональной связи с аудиторией. Для каждого этапа создания имиджа можно выделить свои ключевые моменты.
Говоря об имидже организации, мы подразумеваем корпоративный имидж. Корпоративный имидж – это образ организации, который нужно транслировать потенциальным клиентам (то, какое впечатление вы хотите произвести). [3, с.50] Эффективный корпоративный имидж может строиться только на основе целостной микрокультуры, существующей компании.
Корпоративная культура – это внутреннее состояние организации. В наиболее общем виде она обычно определяется как система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций, стереотипов и норм поведения. Если расшифровать это понятие, мы получим конкретные проявления элементов корпоративной культуры той или иной организации. Например, в качестве ценности может быть принят тезис «качественное обслуживание», в качестве формальной философии – «клиент всегда прав», в качестве групповых норм – обращение по именам или ненормированный рабочий день. В ходе совместной деятельности в организации вырабатывается система оценок, влияющих на восприятие ситуации, людей и картины мира в целом.[3,с.1]
Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать не в плоскости "хочу имидж - не хочу имидж", а между управляемым и неуправляемым имиджем. И формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.
Положительный имидж имеет колоссальное значение для любого предприятия. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. [5, с.1]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аветисян А. И. Основные направления формирования имиджа компании / А. И. Аветисян // Наука и технологии: перспективы развития и применения. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» .-2023. – С. 252-256.
2. Дьяконова К. А. Важность имиджа компаний / К. А. Дьяконова // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации. – Пенза: Наука и Просвещение.- 2023. – С. 125-127.
3. Маширова, В. С. Формирование имиджа организации при помощи фирменного стиля / В. С. Маширова, А. А. Дорошенко // Современные подходы к трансформации концепций государственного регулирования и управления в социально-экономических системах. – Курск: Курский филиал Финансового университета при Правительстве РФ.- 2023. – С. 28-30.
4. Рева В. Е. Управление репутацией / В. Е. Рева. – 3-е издание, стереотипное. – Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2022. – 136 с.

Весь текст будет доступен после покупки