Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент

Готовая работа №59741 от пользователя Балашов Виктор

Формирование и развитие корпоративной культуры на предприятии (на примере ООО МАРИ кафе «Любимое»)

Name: Формирование и развитие корпоративной культуры на предприятии (на примере ООО МАРИ кафе «Любимое»)
Price: 1540.00 RUB

1 540 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 70

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………………………..3
1 Теоретические аспекты формирования и развития корпоративной культуры на предприятии……………………………………………………...6
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры……………………………..6
1.2 Классификация корпоративной культуры…………………………………14
1.3 Особенности формирования и развития корпоративной культуры в современных условиях…………………………………………………………..24
2 Анализ формирования и развития корпоративной культуры на предприятии на примере кафе «Любимое»…………………………………34
2.1 Организационно – экономическая характеристика кафе «Любимое»……………………………………………………..………………...34
2.2 Анализ формирования корпоративной культуры в кафе «Любимое»……………………………………………………………………….44
2.3 Проблемы развития корпоративной культуры в кафе «Любимое»…………………………………………………………………….…51
3 Совершенствование корпоративной культуры кафе «Любимое»…………………………………………………………………...….57
3.1 Мероприятия по развитию корпоративной культуры на предприятии….57
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………….60
Заключение……………………………………………………….……………..63
Библиографический список…………………………………………………..66
Приложения…………………………………………………………………….70

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы подчеркивается тем, что в последнее время возобладала тенденция признания того, что корпоративная культура играет существенную роль в сфере услуг. В настоящее время актуальность исследования закономерностей формирования и развития корпоративной культуры многократно возрастает с ужесточением конкуренции, вследствие кризиса, смещением акцентов конкурентной борьбы с технологий на интеллект, слиянием и поглощением одних предприятий другими, стремлением к развитию предприятий новых сфер бизнеса, а также функционированием зарубежных компаний на российском рынке.
Все большее число руководителей в сфере обслуживания сегодня приходят к выводу о необходимости целенаправленного формирования корпоративной культуры организации. Сегодня большинство практиков разделяют мнение, что стратегия предприятия, его миссия и цели, структура, тип людей, принимающих решения и исполняющих их, принятые стандарты поведения, ценности и идеалы, разделяемые всеми работниками предприятия, как правило, отражают корпоративную культуру кафе. Корпоративная культура предприятия непосредственно влияет на конкурентоспособность, ускоряет и увеличивает объемы продаж. Это инструмент достижения стратегических целей предприятия, ориентированных на перспективу, что особенно важно в условиях существующего экономического кризиса.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические аспекты формирования и развития корпоративной культуры на предприятии

1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры

Корпоративная культура - это совокупность ценностей, обычаев, традиций и смыслов, которые делают компанию уникальной. Корпоративную культуру часто называют «характером организации», поскольку она воплощает в себе видение основателей компании. Ценности корпоративной культуры влияют на этические нормы внутри корпорации, а также на управленческое поведение.
Компонентами корпоративной культуры являются :
– принятая система лидерства;
– стили разрешения конфликтов;
– текущая система связи;
– роль индивида в организации;
– особые аспекты гендерных и межнациональных отношений;
– устоявшийся брендинг: девизы, организационные табу, ритуалы.
Высшее руководство может попытаться определить корпоративную культуру. Они могут пожелать навязать корпоративные ценности и стандарты поведения, которые конкретно отражают цели организации. Кроме того, в рабочей силе также будет существующая внутренняя культура. Рабочие группы внутри организации имеют свои собственные поведенческие особенности и взаимодействия, которые в определенной степени влияют на всю систему. Типология четырех культур Роджера Харрисона, адаптированная Чарльзом Хэнди, предполагает, что в отличие от организационной культуры корпоративная культура может быть «импортирована». Например, компьютерные специалисты будут обладать знаниями, языком и поведением, приобретенными независимо от организации, но их присутствие может повлиять на культуру организации в целом .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар ; перевод М. Суханова. — Москва : Альпина Паблишер, 2018. — 186 с.
2. Волкогонова О.Д.. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. -.М.: Форум. Цифра-М. 20 – 241 с.
3. Гапоненко А.Л.. Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: Омега-Л. 2020. – 147 с.
4. Гулидов И.Н.. Гулидова Ю.Н. Стратегический менеджмент. - М.: Форум. 2021. – 321 с.
5. Гайкалов А. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителя // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2021. – № 3.
6. Герпотт Т.Й. Эмпирические исследования лояльности клиентов // Проблемы теории и практики управления. – 2020. – №3.
7. Гудкова, Т. В. Особенности корпоративной культуры российских компаний : монография / Т. В. Гудкова. — Москва : Экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, 2019. — 168 с.
8. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Д. Демин. — Москва : Альпина Паблишер, 2019 — 138 с.
9. Земскова, О. М. Менеджмент : учебное пособие / О. М. Земскова, Т. Н. Литвинова. — Волгоград : Волгоградский ГАУ, 2019. — 124 с.
10. Иванова, Н. С. Сервисная деятельность: сервис и гостиничное хозяйство : учебное пособие / Н. С. Иванова. — Санкт-Петербург : ИЭО СПбУТУиЭ, 2018. — 232 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Формирование и развитие корпоративной культуры на предприятии (на примере ООО МАРИ кафе «Любимое»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net