Формирование и управление командами в организациях (на примере дополнительного офиса №9055/01823 ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 6
1.1 Понятие команды и ее роль в управлении организацией 6
1.2 Командообразование как процесс в организационном развитии 16
1.3 Подходы к классификации команд в организациях 24
ГЛАВА 2 ОСНОВЫ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДАМИ НА ПРИМЕРЕ П ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА №9055/01823 ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Санкт-Петербург…………29
2.1 Общая характеристика системы менеджмента ПАО «Сбербанк России»
2.2 Диагностика готовности персонала дополнительного офиса Сбербанка №9055/01823к Agile-трансформации 42
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ПУТЕМ ВНЕДРЕНИЯ AGILE- ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ……………………..53
3.1 Современные тенденции в управлении командами в организациях…….53
3.2 Разработка рекомендаций по формированию и управлению командами в ДО Сбербанка №9055/01823 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Первостепенное значение в процессе управления человеческими ресурсами как одной из основополагающих сторон деятельности организации является своевременная реакция ее руководства на перемены в реалиях экономической жизни. Справляться с нестабильностью внешней среды и ее растущей сложностью на сегодняшний день – задача стратегического планирования и управления любого высококвалифицированного менеджера, при этом долгосрочные конкурентные преимущества являются трудно достижимыми сегодняшним поколением компаний в том случае, если при разработке их стратегии и видения усилия сосредотачиваются исключительно на производственных или же сырьевых ресурсах. Успешное развитие современной организации существенным образом зависит от того, какое внимание высший менеджмент уделяет человеческому капиталу как немаловажному ресурсу для ее здорового функционирования.
Стремительное и динамичное изменение экономических условий, которое диктует внешняя среда организациям XXI века, оказало значительное влияние на осознание потребности современными управленцами в адекватной трансформации подходов к управлению персоналом и в применении качественно новых единиц организационных структур, наиболее успешной из которых многими теоретиками и практиками признается команда как особая форма коллективного труда. В сравнении с индивидуальным участием или же групповой работой работа в команде выглядит наиболее привлекательно, позволяя использовать профессионализм, знания, опыт, усилия и креативное мышление всех ее участников в тесном взаимодействии при решении различного рода организационных задач в условиях риска и неопределенности. Подобно тому как организм человека имеет множество органов и систем, которые «работают» сообща и комплексно определяют здоровье человека, так же и отдельные личности, работая в команде, формируют успешный облик организации лишь совместными действиями.
Следовательно, актуальность исследования данной проблемы обусловлена стремлением современных менеджеров внедрять в организации более гибкие и эффективные формы коллективного труда – командные структуры. Таким образом, это определяет наличие широкого перечня вопросов и задач, связанных с использованием методов командной работы в организациях.

Весь текст будет доступен после покупки

Слово «команда» в наше время можно услышать не только из разговоров о спорте или же в контексте бизнеса, но и в разнообразных научных трудах экономистов, психологов, социологов. Такой интерес к исследованию и формализации данного понятия закономерно следует из возрастания роли командной работы в совместной деятельности людей в различных сферах жизни общества, особенно в условиях быстроменяющейся и турбулентной экономической среды. Редкая профессия современности подразумевает преимущественно индивидуальный труд, поэтому для большинства современных компаний в приоритете всегда будет тот сотрудник, который, помимо требуемых профессиональных качеств, имеет высокий уровень социальной компетентности (недаром большинство резюме соискателей содержит в себе строку «умение работать в команде», которая так высоко ценится работодателями). Интересно и то, что важность этой компетенции в нашей стране отмечена на государственном уровне в Стратегии инновационного развития Российской Федерации на период до 2023 года: готовность к работе в команде выступает в роли одной из наиболее важных компетенций инновационной деятельности, которыми должен владеть гражданин Российской Федерации .
Одно из базовых пояснений факта успешности функционирования команд в организациях в сравнении с индивидуальной работой находит свое отражение в социологии управления и объясняется законом синергии, о чем еще не раз будет упомянуто в данном параграфе. В то же время, в научной литературе наблюдается множество суждений относительно сущности самого понятия «команда», однако в различных авторских позициях прослеживаются общие черты. Вопреки этому, с сожалением можно говорить о том, что интегрированный теоретический подход в исследовании процессов формирования и управления командами в научном сообществе еще не сформирован, что порождает целый ряд проблем при практическом использовании команд как организационной формы коллективного управления.
Наибольшую детализацию термин «команда» имеет в научных статьях, исследовательских работах и монографиях по менеджменту несмотря на то, что активное заимствование командных методов работы в его практику произошло относительно недавно - в 60-70 годы XX века. Примечательно то, что внедрение командного подхода в управление наиболее ярко проявилось в США в обрабатывающей промышленности и автомобилестроении в 80-е гг. XX в. и было связано с необходимостью удержания конкурентных преимуществ американскими компаниями на волне стремительного завоевания доли рынка Японией. В российских компаниях, бесспорно, этот процесс и на сегодняшний день воспринимается многими руководителями и сотрудниками с особой осторожностью, недоверием и недопониманием.
Прежде чем перейти к трактовке терминов, описывающих проблему командного взаимодействия сотрудников в организациях в своей многоаспектности, в целях получения более логичной картины для понимания их истоков зарождения целесообразно рассмотреть во временном контексте научный вклад отечественных и зарубежных авторов в освещение проблемы (табл. 1и 2), при этом особо заслуживающие внимание теории, представленные в таблицах ниже, будут проанализированы в следующих параграфах Главы 1 и Главы 2.
Таблица 1
Эволюция научных взглядов зарубежных ученых на проблему командного взаимодействия в организациях
№ Научный вклад в освещение проблемы Автор(ы) и годы
1 Исследование феномена неформальной группы и значимости фактора сотрудничества в группе, сопоставимого с менеджментом в рамках «школы человеческих отношений» 20-е гг XX в. (Ф. Ротлисбергер, Э. Мэйо, Ч. Барнард и др.)
2 Разработка теории организации и поведения группы 60-е гг XX в. (Курт Левин, Крис Арджирис, Ренсис
Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг и др.)
3 Разработка социометрических методов по созданию рабочих групп 60-е гг XX в. (Якоб Леви Морено)
4 Внедрение кружков качества, которые возникли в результате интеграции методов статистического контроля и методов наук о поведении и обществе (в настоящее время наблюдается тенденция перерастания кружков качества в рабочие группы) 50-60-е гг XX в. (Каору Исикава)
5 Выделение важной общей черты работы менеджеров - управленческих ролей, в качестве которых - межличностные роли, информационные роли и роли, связанные с принятием решений 70-е гг XX в. (Генри Минцберг)
6 Разработка концепции командных ролей 70-е гг XX в. (Р. Мередит Белбин)
7 Разработка теории стилей управления 70-е гг XX в. (Пол Херси и Кен Бланшар)
8 Разработка двухмерной модели группового развития в результате анализа около 50 публикаций по развитию групп, которая позднее легла в основу многочисленных моделей командообразования 70-е гг XX в. (Б.В. Такмен)

9 Появление исследований, в которых были предложены определения понятия «команда», обсуждались основные принципы функционирования и развития групп командного типа, разрабатывались технологии организационного проектирования посредством команд разного уровня 80-90-е гг XX в. (Р. Берд, Р. Танненбаум, Дж. Катценбах, Е. Салас, Д. Смит)
10 Появление исследований, в которых рассматривается роль лидера в процессе формирования команды и выделяется ряд этапов построения команды 80-90-е гг XX в., начало XXI в.
(Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт, Дж. В. Ньюстрем и К. Дэвис, Д. Янкелович и др.)
11 Теоретический анализ совместной деятельности руководителей высшего звена, уточняющий понятие «управленческая команда», её отдельные параметры Начало XXI в.
(К Бланшар, Р.М. Белбин, Д. Керью, Ю. Паризи-Керью, В. Дайер, Дж. Катценбах, Ч. Дж. Марджерисон и др.)
Составлено по: Халина, А.А. Командообразование как процесс и технология в организационном управлении: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук: 22.00.08 / А.А. Халина; [Место защиты: Моск. пед. гос. ун-т]. - Москва, 2011. – С. 4-5.
Несмотря на то, что в роли самостоятельных объектов и предметов научных исследований команды в организациях и процессы, связанные с командным управлением, существуют чуть более полувека, существующие разработки западных исследователей проблемы находят свое применение в адаптированных версиях в практике российских компаний. В частности, многие отечественные авторы успешно используют опыт зарубежных коллег в изучении командного коллективного взаимодействия в организациях.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2018. - 192 c.
2. Балабанова Л.В. Управление персоналом: учебник / Л.В. Балабанова, А.В. Сардак. - К.: Центр учеб. лит., 2019. - 468 с.
3. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник / Т.В. Бедяева, А.С. Захаров; Под ред. проф. Е.И. Богданов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 180 c.
4. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 237 c.
5. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 192 c.
6. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 400 c.
7. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 96 c.
8. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 282 c.
9. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2020. - 287 c.
10. Пивоваров С. Э., Тарасевич Л. С., Майзель А. И. Международный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. СПб.: Питер; 2016.
11. Корпоративное управление: учебное пособие/под ред. В.Г. Антонова. - 2-е изд. перераб. и доп. - M.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-M, 2019. - 288с., С. 11.

Весь текст будет доступен после покупки