Личный кабинет

Дипломная работаТуризм

Готовая работа №31037 от пользователя Усова Елена

Формирование имиджа туристского предприятия (на примере туристического агенства « Санрайз»)

Name: Формирование имиджа туристского предприятия (на примере туристического агенства « Санрайз»)
Price: 1320.00 RUB

1 320 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 60

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………………………... 4
Глава 1 Теоретические основы изучения фирменного стиля………………….. 6
1.1 Основные понятия формирования фирменного стиля …………….. 6
1.2 Методика формирования фирменного стиля туристского предприятия……………………………………………………………
16
Глава 2 Анализ формирования и совершенствование фирменного стиля туристского предприятия «Санрайз»………………………………………….....
21
2.1 Общая и экономическая характеристика туристского предприятия «Санрайз»………………………………………………………………
21
2.2 Анализ фирменного стиля туристского предприятия «Санрайз»…. 27
2.3 Программа совершенствования и устранения недостатков в фирменном стиле туристского предприятия «Санрайз»……………
35
2.4 Роль фирменного стиля для туристского предприятия «Санрайз»... 37
Заключение………………………………………………………………………... 39
Глоссарий…………………………………………………………………………. 41
Список использованных источников………………………………………........ 43
Приложения……………………………………………………………………….. 47

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Положение развития индустрии туризма в России в настоящее время располагается лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность русских людей остается на невысоком уровне в связи с низкой платежеспособностью. Туристские предприятия действуют в условиях безжалостной конкурентной борьбы за туриста. Усиление конкурентной борьбы между предприятиями приводит к тому, что перед любой российской туристской компанией поднимается проблема поиска своих собственных позиций рекламных исследований рынка, создание и продвижение хорошего продукта, выбора обученных и грамотных кадров, привлечение возможных клиентов.
Первоклассное обслуживание своим посетителям могут предложить только те предприятия, которые преднамеренно создают образ в представлении аудитории, выделяющий некоторые ценностные характеристики и призванный причинять психическое влияние на туристов в целях рекламы. Положительный характер туристского предприятия формируется основной работы фирмы и рекламно-информационной деятельностью.
Фирменный стиль — один из главных средств формирования благосклонного имиджа предприятия, вида ее сервиса и марки. Успех фирмы зависит от большинства факторов, в том числе, от сформировавшегося фирменного стиля предприятия. Впрочем, работа над фирменным стилем представляет собой замысловатый и длительный процесс, формирующийся из создания фирменного стиля, нахождения общественно значимой роли предприятия, ее идентичности и особенности.
Актуальность исследования, которому посвящена данная работа, состоит в совершенствование формирования фирменного стиля туристского предприятия «Санрайз» г. Оренбурга.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ

1.1 Основные понятия формирования фирменного стиля

В наше время рынок товаров и услуг очень переполнен, а большое количество конкурентов показывает необходимость использования предприятиями новых маркетинговых технологий, одной из которых является формирование фирменного стиля предприятия. Фирменный стиль в первую очередь важен для сферы услуг, где потребители при покупке товара опираются в основном на него.
Для того чтобы понять концептуальную характеристику фирменного стиля, следует обратиться к различным авторам, трактовавшим определение «фирменный стиль» по-своему.
И. И. Санжаревский определял фирменный стиль как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы.
Эдвард Бернейз рассматривал фирменный стиль как процесс создания репутации.
А. Е. Бинецкий определял фирменный стиль как совокупность характеризующих и идентифицирующих компанию особенностей, фиксированных в определенных символах или формах информации, которые создаются предприятием, целенаправленно передаются аудитории в процессе коммуникаций, фиксируются, воспринимаются, распознаются и оцениваются субъектом, принадлежащим к той или иной целевой аудитории и, приняв форму стереотипа, занимают определенное место в сознании и системе ценностей субъекта, определяют его дальнейшие действия в отношении данной фирмы и ее продукции.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

I. Нормативно-правовые акты
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей».
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ. (ред. от 20.04.2021)
3. Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 (ред. от 01.01.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) N 51-ФЗ (ред. от 30.04.2021).
II. Учебная литература
1. Боголюбов, В. С. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для академического бакалавриата / В. С. Боголюбов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 293 с.
2. Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства: учебник для СПО / Л. Г. Березовая. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 477 с.
3. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учеб. пособие для СПО / В. П. Бугорский. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 165 с.
4. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Восколович. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 191 с.
5. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии : учебник для академического бакалавриата / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 340 с.
6. Ветитнев, А. М. Информационно-коммуникационные технологии в туризме : учебник для СПО / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 340 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Формирование имиджа туристского предприятия (на примере туристического агенства « Санрайз»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net