1.Теоретические подходы к внедрению СМК
1.1 Подходы к внедрению СМК на предприятиях
Для создания системы менеджмента качества каждое предприятие должно разобраться, что такое система качества, для чего она нужна, как ей пользоваться. Давая ответы на эти вопросы для себя и сотрудников своей организации, предприятие должно стремиться к тому, чтобы они были максимально простыми и понятными. Если рассматривать понятие системы менеджмента качества в широком смысле – то это совокупность организационной структуры предприятия, его возможностей и ресурсов, документации, ответственности команды, за определенные процессы, которая предназначена для достижения предприятием поставленных целей и стремится к максимальной удовлетворенности потребителями.
Также системе менеджмента качества на предприятии можно дать другое определение – это способ или инструмент, правильно управляя которым, предприятие может решать вопросы качества процессов, которые участвуют в создании продукции, и управлять ими.
Рассматривая понятие системы менеджмента качества, необходимо опираться на международные стандарты, в нашем случае это последняя версия стандарта ISO 9000 - ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества.
Требования». Организации, которые имеют сертификат соответствия ISO 9001:2015, имеют конкурентные преимущества перед другими предприятиями, потому что наличие данного сертификата предполагает признание мировым бизнес-сообществом компании как активно развивающегося предприятия с высокой степенью профессионализма.
Необходимо понять основные задачи в стандарте ISO 9001, которые решает система менеджмента качества на предприятии. Рассмотрим пункт 1.1. В нем указано, что «одной из главных задач является способность поставлять на рынок продукцию, которая будет отвечать требованиям потребителей и требованиям стандартов» [3].
Другой, не менее важной, задачей является постоянное повышение удовлетворенности потребителей, от получаемого продукта, благодаря эффективному применению системы менеджмента качества продукции и гарантия соответствия продукции предъявляемым требованиям потребителей и требованиям стандартов.
В данной версии стандарта особое внимание уделяется взаимодействию системы менеджмента качества с системой менеджмента предприятия в целом. Предприятиям, которые планируют вводить у себя систему менеджмента качества, согласно данному стандарту, необходимо уделить внимание вопросу того, что стандарт не представляет собой документ, в котором указано как управлять предприятием, в нем установлены лишь требования к создаваемой системе менеджмента качества на предприятии. Данной проблеме необходимо уделить особое внимание, потому что зачастую организации воспринимают стандарт, как надстройку в системе менеджмента, тем самым тормозя внедрение системы менеджмента качества и оставаясь на несколько шагов назад позади своих конкурентов. Сам же стандарт ISO 9001:2015 содержит в себе разграничение понятий требований, предъявляемых системе менеджмента качества продукции и требований к самому продукту.
Стандарт ISO 9001:2015 регламентирует требования, предъявляемые к системе менеджмента качества, при этом требования, предъявляемые к продукции, остаются за потребителем или предприятием. Требования, предъявляемые потребителем, создаются на основе предполагаемых запросов рынка, которые анализируются специалистами предприятия. Требования, предъявляемые предприятием, составляются на основе регламента организации, который в свою очередь опирается на внутренние стандарты организации и стандарты, признанные мировым сообществом, по изготовлению данного вида продукции.
Весь текст будет доступен после покупки
