Формирование корпоративной культуры в целях повышения эффективности управления (на примере ООО «Хотел Девелопмент Компани»)

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности управления путем развития корпоративной культуры 6
1.1 Сущность, структура, компоненты и значение корпоративной культуры 6
1.2 Влияние корпоративной культуры на управление предприятием 16
1.3 Повышение эффективности управления путем развития корпоративной культуры в отельном бизнесе 28
Глава 2. Повышеине эффективности управления путем развития корпоративной культуры в отеле ООО «Хотел Деволопмент Компани» 35
2.1 Общая характеристика в отеле ООО «Хотел Девелопмент Компани» 35
2.2 Анализ сложившейся корпоративной культуры в отеле ООО «Хотел Девелопмент Компани» 46
2.3 Направления повышения эффективности управления путем развития корпоративной культуры в отеле ООО «Хотел Девелопмент Компани» 52
2.4 Анализ повышения эффективности управления путем реализации мероприятий развития корпоративной культуры в отеле ООО «Хотел Девелопмент Компани» 55
Заключение 60
Список использованных источников 63
Приложение А – Логотип Хаятт 68
Приложение Б – Анкета по исследованию корпоративной культуры 69
Приложение B – Индекс групповой сплоченности Сишора 71

Весь текст будет доступен после покупки

В современной экономике одной из наиболее актуальных задач менеджмента предприятия является разработка эффективной корпоративной культуры, побуждающей работника к осуществлению действий, направленных на достижение целей компании путем согласования личностных и организационных задач, норм и идеалов.
Корпоративная культура отелей представляет собой сложную композицию разделяемых и принимаемых всеми членами коллектива норм, ценностей и правил, которые успели сложиться в результате взаимодействия людей между собой и с руководством, и влияют на их поведение, выбор символических средств духовного и материального общения, передающихся путем внутренних и внешних коммуникаций. Корпоративная культура связана с достижением лучших показателей социально психологических условий в организации, таких как: создание условий для творческого труда, устройство условий для социального мира и партнерства, формирование интересов общества и государства.
Актуальность темы исследования заключается в том, что корпоративная культура является важным инструментом в организации. Развитая культура играет главную роль в формировании сильной команды единомышленников и обеспечивает конкурентоспособность организации на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПУТЕМ РАЗВИТИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

1.1 Сущность, структура, компоненты и значение корпоративной
культуры

Термин «корпоративная культура» в прошлом веке впервые применил немецкий военный теоретик Мольтке. Этим термином он характеризовал взаимоотношения в офицерской среде, которые регулировались не только уставом, но и дуэлями. Шрамы являлись обязательным атрибутом принадлежности к офицерской «корпорации» [2, c. 54].
В современных условиях организация может рассчитывать на создание уникального торгового предложения (УТП) и обеспечение конкурентоспособности через разработку и внедрение корпоративной культуры. Организации инвестируют в человеческий капитал и развитие индивидуального корпоративного стиля, благодаря которому формируется позиционирование в сознании целевых групп (сотрудников, клиентов, партнеров, инвесторов, представителей органов государственной власти и т.д.). Это выражается в целеполагании организации, определению продуктово-рыночной стратегии развития, обеспечению качества продукции, соблюдению правил и принципов сотрудничества (партнерства), поддержанию деловой репутации, управлению человеческими ресурсами [46, с. 36-37].
Корпоративная культура определяет социально-психологический климат организации, влияет на желание групп общественности развивать корпоративное сотрудничество. Корпоративная культура относится к эмоциональному маркетингу, воздействующему на лояльность к организации, и способствует повышению потребительской ценности
Коллектив, объединенный корпоративными правилами, стереотипами, кодексами и нормами поведения, обрядами и обычаями, результатами творчества, становится более конкурентоспособным и выступает в едином узнаваемом корпоративном стиле на основе популяризации своей миссии и корпоративной цели.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ФЗ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
2. Ансофф И. Стратегическое управление: Научное пособие.–М.: Издательство «Экономика», 2010. – 519 с.
3. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг: Учебное пособие.– М: Издательство «Академия», 2012.– 224 с.
4. Арапов А.В. Формирование корпоративной культуры и ее значение для управления компанией. Экономика, предпринимательство и право. – 2013.– №1(18).– C. 26-30.
5. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: Учебник для академического бакалавриата.– М: Издательство Юрайт, 2019.– 338 с.
6. Бодди Д., Пайтон Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Спб: Издательство СПб, 1999. – 816 с.
7. Виханский О.С. Менеджмент: Учебное пособи.–М: Издательство Экономисть, 2005. – 670 с.
8. Ветчанова О. В. Корпоративная культура организации. Справочник руководителя учреждения культуры , 2012 – №11.– 13 с.
9. Ехина М.А. Организация обслуживания в гостиницах: Учебник для студ.– М.: Издательство Академия, 2015– 240 с.
10. Иванычева Т.А. Организационная культура – социальный ресурс развития организации в современных социокультурных условиях. Монография.– М.: Издательство ГУП СО «Талицкая типография», 2010.– 228 с.
11. Иванычева Т.А. Ценности организации как элемент формирования организационной культуры. Современные наукоемкие технологии. – 2009. – № 4. – C. 62-63.

Весь текст будет доступен после покупки