ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ РАБОЧИХ МЕСТ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6
1.1. Понятие корпоративных стандартов и их роль в системе управления персоналом 6
1.2. Этапы и принципы разработки корпоративных стандартов в системе управления персоналом 20
1.3. Передовой опыт при разработке корпоративных стандартов
31

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ РАЗРАБОТКИ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 41
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «Планета Кофе» 41
2.2. Анализ кадровых процессов и системы управления персоналом в ООО «Планета Кофе» 49
2.3. Анализ практики разработки корпоративных стандартов в ООО «Планета Кофе»
56


ГЛАВА 3. ПОДГОТОВКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПРАКТИКЕ РАЗРАБОТКИ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ ДЛЯ ООО «ПЛАНЕТА КОФЕ» 63
3.1. Предложения по практике разработки корпоративных стандартов для ООО «Планета Кофе» 63
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий
56


ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
78

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. В последнее время многие компании в рамках стратегического планирования и выполнения бизнес-задач осуществляют разработку корпоративных стандартов, что влечет за собой укрепление своих позиций на рынке, поддержании достойного конкурентоспособного имиджа.
Корпоративные стандарты в области управления персоналом позволяют добиться полного понимания персоналом задач и стратегических целей компании, ее миссии и ценностей, тем самым обеспечив системность, гибкость и прозрачность всех кадровых процессов. Они способствуют более адекватной и осмысленной реакции всей системы управления персоналом на вызовы внешней среды.
В результате успешно разработанных корпоративных стандартов в компании обеспечивается экономия рабочего времени, снижение издержек на обработку информации и поиск рационального решения типовых задач, ошибок персонала при работе с клиентами, снижения временных и денежных издержек на адаптацию, обучение, повышение квалификации действующего персонала.
Каждый сотрудник понимает свою личную зону ответственности, процедуру и критерии оценивания результатов своей работы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Понятие корпоративных стандартов и их роль в системе управления персоналом

Корпоративные стандарты принято называть внутренними стандартами организации. Под корпоративными стандартами следует понимать совокупность внутренних нормативных документов, созданных в организации и закрепляющих основные ее принципы.
Под корпоративными стандартами следует понимать:
- совокупность принципов, сформулированных на некотором предприятии и регулирующих деятельность данного предприятия;
- совокупность внутренних нормативных документов, создаваемых на предприятии и закрепляющих эти принципы. [1, с. 85]
Можно сделать вывод о том, что корпоративные стандарты представляют собой определенные нормы и правила, согласно которым компания способна обеспечить свою эффективную деятельность. В корпоративные стандарты входят такие документы как стандарты продаж, стандарты обслуживания клиентов, стандарты квалификации и обучения в компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Александрова, Н. С. Особенности оценки эффективности деятельности персонала компании, действующей в условиях конкурентного рынка [Текст] /Александрова Н.С. // Управление персоналом. - 2008. - № 15. – C. 84-89.
2. Антипова, Д.А. Трудовой инновационный потенциал персонала: структура, содержание и реализация в организации: монография [Текст] / Д.А. Антипова. – Воронеж: Издательский дом ВГУ, 2016. – 85 с.
3. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом: теория и практика : учебник для бакалавров [Текст] / Т.Ю. Базаров. – Москва: Юрайт, 2014. – 380 с.
4. Базаров, Т. Ю. Технология центров оценки персонала. Процессы и результаты [Текст] / Т. Ю. Базаров. – Москва, КноРус, 2011. – 304 с.
5. Веселков, А. Психологическое тестирование персонала [Текст] / А. Веселков // Кадровое дело. - 2008. - № 2. – С. 93- 97.
6. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики [Текст] / А. П. Волгин - М.Академия, 2003. – 243 с.
7. Горшенин, В. Путь к достижению эффективности, гармоничного развития личности и организации [Текст] / В. Горшенин // Управление персоналом. – 2008. – № 1. – С. 53 – 59.
8. Долженкова, Ю.В. Рекрутмент и адаптация персонала: современные кадровые технологии: монография [Текст] / Ю.В. Долженкова, Г.Г. Руденко ;Акад. труда и социал. отношений. – Москва: АТИСО, 2014. – 183 с.
9. Дуракова, И.Б. Управление персоналом в глобальном мире: монография [Текст] / И.Б. Дуракова. – Воронеж: Издательский дом ВГУ, 2016. – 572 с.
10. Жданкин, Н. Обучение персонала как фактор успеха [Текст] / Н. Жданкин // Управление персоналом. – 2013. – № 18. – C. 35 – 39.
11. Журавлева, Е. Корпоративные университеты: факт жизни бизнеса [Текст] / Журавлева Е.// Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2014. – № 9 – С. 43- 46.
12. Згонник, Л. В. Корпоративный человеческий капитал: проблема переподготовки работников [Текст] / Л. В. Згонник // Управление персоналом. – 2007. – №24 – С. 27 – 32.
13. Каштанова, Е. Профессиональный рост и служебное продвижение. Технологии развития персонала [Текст] / Е. Каштанова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2014. – № 10. – С. 85 – 89.

Весь текст будет доступен после покупки