Формирование модели процессно-ориентированного управления.

Введение...................................................................................................................3
Глава 1.Теоретические основы формирования модели процессно-ориентированного управления...............................................................................5
1.1 Место и роль инструментов менеджмента в структуре процессно–
ориентированного управления...............................................................................5
1.2 Процессно-ориентированная модель управления как основа
эффективного функционирования.........................................................................7
1.3 Механизм формирования процессно-ориентированного
управления.............................................................................................................11
Глава 2. Особенности использования процессно-ориентированной модели управления на предприятии.................................................................................15
2.1 Общая характеристика использования процессно – ориентированных инструментов управления на предприятии........................................................15
2.2Методические основы разработки модели процессно-ориентированного управления на предприятии.................................................18
2.3 Эффективность процессно-ориентированной модели управления на предприятии...........................................................................................................21
Глава 3 Проблемные вопросы и возможности применения процессно – ориентированной модели управления на предприятии.....................................26
3.1 Возможности применения процессно – ориентированной модели
управления на предприятии.................................................................................26
3.2Проблемные вопросы применения процессно – ориентированной модели управления на предприятии....................................................................29
Заключение.............................................................................................................33
Список использованной литературы.................................................................. 35

Весь текст будет доступен после покупки

На данном этапе развития рыночных отношений в нашей стране стимулирование продаж играет важную роль для успешной деятельности любой компании. Усиленная конкуренция вынуждает производители и торговые посредники делать все больше уступок потребителям и продвигать свою продукцию с помощью стимулирования. Кроме того, в настоящее время важной причиной для усиления роли стимуляции продаж является сложная эпидемиологическая ситуация в стране из-за распространения пандемии COVID-19. Введение карантина, паралич многих сфер экономики и ограничительных мер, а также удаленная работа значительной части населения приводят к тому, что все больше компаний прибегает к стимуляции продаж в качестве средства, которое может эффективно поддержать работу магазина.
Стимулирование, как указано в словарях, означает "возбуждение движения". Именно такая задача стояла перед стимулированием продаж всегда. В США стимулирование продаж как составная часть производственно-коммерческой структуры существует уже более 50 лет. Первые методы стимулирования продаж в розничной торговле появились задолго до нашего времени, примерно в конце XVIII века. Европа стала инициатором различных тенденций по повышению уровня продаж, и наша страна присоединилась к этому процессу примерно в начале XIX века.

Весь текст будет доступен после покупки

Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга постепенно растёт вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке. С помощью только превосходного дизайна, эффективного производства, разумной цены и продуманной системы распространения товара невозможно достичь целевого сегмента, необходимо информировать потребителя о продукте, месте его приобретения и самом производителе, убедить его в существовании достоинств продукта. Понятно, что эту роль выполняют коммуникации, и без их существования трудно представить себе современное общество. Стимулирование продаж является одним из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, или, как его ещё называют, комплекса стимулирования, к которому также относятся средства воздействия, такие как реклама, личные продажи и пропаганда. На протяжении многих лет использовались различные определения стимулирования продаж, которые были достаточно расплывчатыми. В настоящее время моно привести более строгое определение:

Стимулирование продаж (Sales promotion) - это комплекс мероприятий по продвижению и стимулированию продаж по всему маршруту движения товара - от производителя через каналы сбыта до потребителя - с целью краткосрочного ускорения сбыта товаров, повышения эффективности работы торговой компании и увеличения числа новых покупателей. В основе этих мероприятий лежит краткосрочное увеличение продаж путём предоставления покупателю определённой выгоды.

По мнению японских специалистов по маркетингу, концепция стимулирования сбыта определяется как деятельность, осуществляемая для того, чтобы сформировать у покупателей определённых категорий психологическую реакцию на предложение продавца через передачу специфической информации о компании-продавце или его продукции и, в конечном счёте, увеличить выручку компании. В то время как реклама предлагает доводы в пользу покупки товара, стимулирование сбыта объясняет, почему это нужно сделать немедленно.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
2. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом – 2003 - №3.
3. Вишняков О.Процессно-ориентированный подход в управлении организацией /Вишняков.О., Дятлова.И. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html.
4. Григорьев Л.Ю., Кудрявцев Д.В., «Системный подход и оптимизация организаций» \\. Методы менеджмента качества, 2009.
5. Гончарук В.А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности.
6. Гельфанд Е.,Савич А.,Циперман Г., Ципес Г. Бизнес-процессы: будни оптимизации. Директор ИС. 2003,№4, www.osp.ru/cio/2003/04.
7. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9000-2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001.
8. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001.
9. Дегтева Е.В. Процессно-ориентированная система управления развитием промышленного предприятия/Дегтева Е.В.// Автореферат. – Белгород, 2008.
10. Ефимов В.В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учеб. пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2005.

Весь текст будет доступен после покупки