Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №90921 от пользователя Смолина Инга

Формирование положительного имиджа загородного средства размещения как места семейного отдыха на примере парк-отеля «Шахтер»

Name: Формирование положительного имиджа загородного средства размещения как места семейного отдыха на примере парк-отеля «Шахтер»
Price: 990.00 RUB

990 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 45

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 10
РЕПУТАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 10
1.1 Понятие «имиджа» организации 10
1.2 Понятия формирования положительного «имиджа» отеля 11
1.3 Сущность, и задачи имиджа гостиничного предприятия 13
ГЛАВА II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА КАК МЕСТА СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА В ЗАГОРОДНОМ ПАРК-ОТЕЛЕ «ШАХТЕР» 18
2.1 Общая характеристика парк-отеля «Шахтер» 18
2.2 Организационная структура 21
2.3 Анализ экономических показателей 23
2.4 Анализ услуг 25
2.5 Анализ сайта 26
2.6 Услуги Проживания 30
2.7 Преимущества семейного отдыха в парк-отеле «Шахтер» 32
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА ПАРК-ОТЕЛЯ «ШАХТЕР» ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ 37
3.1. Способы совершенствования положительного имиджа парк-отеля «Шахтер» 37
3.2. Оценка разработанных мер для парк-отеля «Шахтер» 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42
Приложения 45

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность научного исследования. Современная индустрия гостеприимства представляет собой широкий спектр мелких и крупных предприятий разной формы собственности, и это в первую очередь гостиницы и мотели, туристские агентства и рестораны, объекты показа и транспортные средства. Гостеприимство является одним из основных качеств сервисной организации.
Под индустрией гостеприимства понимается гармоничное сочетание: производства туристских услуг; комфортности и безопасности среды обитания туристов; гостеприимного поведения обслуживающего персонала.
Основными задачами в сфере гостиничного бизнеса являются: повышение конкурентоспособности, создание стабильной клиентуры через умение найти своего клиента, поиск и создание новых путей развития, постоянное обновление собственной политики с учетом динамично развивающегося рынка гостиничных и туристских услуг.
Следовательно, имидж не только является обязательным элементом гостиницы с точки зрения потребителя, и его создание не только взаимосвязано с другими элементами, но и создание имиджа требует большой организационной и творческой работы. Имидж можно создать экономично, но при этом эффективно. При этом именно имидж станет главным фактором потребительского предпочтения конкретной гостиницы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
РЕПУТАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие «имиджа» организации
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Имидж (от англ. Image), если мы обратимся к словарю С.И. Ожегова, в буквальном переводе на русский язык означает образ, облик. Соответственно, имидж организации - это "образ" организации, т.е. сумма впечатлений, которые складываются в сознании людей и определяют отношение к ней. Товар, услуга, организация, чей имидж получил признание потребителей, обеспечивают в дальнейшем верность потребителя соответствующей фирменной и торговой маркам и прочное положение на рынке. Г.Г. Почепцов рассматривается имидж организации, как совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающих самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей. Целесообразный, адекватный, положительный имидж необходим для любого вида деятельности. Имидж нужен человеку, включенному во многие типы отношений; имидж нужен организации, продвигающей свои услуги или товары; имидж нужен территории, заинтересованной в инвестициях.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативно-правовая база
1. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 “Об утверждении Положения о классификации гостиниц” (действует с 1 января 2021 года до 31 декабря 2026 года). [Электронный ресурс]. – URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74857806/ (дата обращения: 20.12.2023).
2. Постановление от 18 ноября 2020 года № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (с изменениями на 1 апреля 2021 года)»: https://docs.cntd.ru/document/566351106 (дата обращения: 20.12.2023).
Научные статьи, учебники, учебные пособия и электронные ресурсы
1. Алешина И. В. Корпоративный имидж. Маркетинг / И. В. Алешина. 2008. 114 с.
2. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. Москва: ИКФ ЭКСМОС, 2012. 480 с.
3. Антипов К. В. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ю. К. Баженов. Москва: Дашков и К, 2011. 274 с.
4. Белкин А.С. Основы педагогических технологий: краткий толковый словарь / А. С. Белкин [и др.]. Екатеринбург: Уральский государственный педагогический университет, 1995. 260 с.
5. Беляева М. А. Азы имиджелогии: имидж личности, организации, территории: учебное пособие для вузов / В. А. Самкова. Москва - Екатеринбург: Кабинетный ученый, 2017. 320 с.
6. Васильева Л. А. Коммуникации в гостиничном бизнесе. Учебное пособие: учебное пособие / [и др.]. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. 496 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Формирование положительного имиджа загородного средства размещения как места семейного отдыха на примере парк-отеля «Шахтер»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net