Формирование системы менеджмента качества на предприятии (на примере ООО «Земинвестстрой»)

Введение…………………………………………………………….......3
1 Теоретические основы системы менеджмента качества на предприятии.........................................................................................................7
1.1 Система менеджмента качества: понятие и особенности……………………………………………………..…………........7
1.2 Этапы создания и внедрения системы менеджмента качества ……….................................................................................................................14
1.3 Оценка результативности системы менеджмента качества..............................................................................................................24
2 Формирование системы менеджмента качества ООО «Земинвестстрой».......................................………………………….………. 33
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия…….…….....………………………………………………….… 33
2.2 Анализ системы менеджмента качества на предприятии ООО «Земинвестстрой»............................................................................................. 39
2.3 Мероприятия по формированию системы менеджмента качества ООО «Земинвестстрой».......................................................…….…………....51
Заключение…………………………………………………..……......58
Библиографический список………………….…………..….……….62

Весь текст будет доступен после покупки

Среди критериев повышения благосостояния и развития промышленного предприятия, осуществляющего деятельность в условиях рыночной конкуренции, наиболее значимыми критериями является экономическая эффективность работы, а также результативность организационного процесса, как на предприятии в целом, так и его отдельных подразделений. Важную роль в этом вопросе играет организация эффективности системы менеджмента, что невозможно без применения статистических методов.
Основными факторами, способствующими улучшению производительности предприятия, являются применение в своей деятельности современных технологий, использование новейшего оборудования, выпуск на рынок конкурирующих товаров.
Важным фактором в работе предприятия являются сотрудники. Своевременное обучение, повышение квалификации трудового коллектива позволяет организации поддерживать высокий профессионализм сотрудников, что непосредственно влияет на производственные процессы и на конечное качество продукта. В связи с этим организации все чаще применяют в системе обучения персонала внедрение статистических методов с практическим применением в процессе создания качества продукта.
Внедренные и успешно применяемые статистические методы на предприятии позволяют снизить затраты и повысить экономическую эффективность предприятия. Снижается количество и затраты на исправление брака в конце производственного процесса, так как появляется возможность предотвратить выход не качественной продукции на производственные линейки. Постоянное улучшение процессов и продукции способствует увеличению роста продаж, а вместе с этим финансового благосостояния компании и работающих в ней сотрудников. Данный подход позволяет изготовить продукцию, соответствующую запросам потребителя.

Весь текст будет доступен после покупки

Современная рыночная среда характеризуется высокой вероятностью кардинальных изменений, непредсказуемого развертывания кризисных явлений, значительного усложнения форм конкурентной борьбы и ее обострения. В этих условиях сохранение конкурентоспособности предприятия в большой степени зависит от построенной системы менеджмента качества на предприятии, от ее потенциальных возможностей совершенствования процессов планирования, мотивации, организации, контроля и регулирования деятельности организации в ответ на динамические изменения внешней среды .
Мировой опыт сформировал не только общие признаки действующих систем управления качеством, но также принципы и методы, которые могут применяться в каждой из них, что нашло отражение в международных стандартах серии ISO 9001. Главная целевая установка систем качества, построенных на основе этих стандартов – обеспечение качества продукции, которого требует заказчик и предоставления ему доказательств способности предприятия достичь этого. Механизм системы качества, методы и средства ориентированы на эту цель. В большинстве случаев создание систем управления качеством и ее сертификация носят добровольный характер .
В целом понятие «качество» сегодня закреплено в международных и национальных стандартах, однако, его широта требует конкретного уточнения относительно такого вида современной деятельности, как «управление качеством».
Качество ? комплексное понятие, характеризующее эффективность всех звеньев деятельности предприятий. В ISO 9001-2015 качество товаров и услуг трактуется как «совокупность свойств и характеристик товара или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности», а система менеджмента качества как «совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления административного управления качеством». В стандарте также приводятся общие методы построения системы качества, которая гарантирует удовлетворение потребностей клиента .
Система менеджмента качества (СМК) – является интегрированным механизмом управления, который направлен как на процесс реализации целей по обеспечению качества, так и на процесс минимизации всех потерь при согласованном функционировании всех элементов системы .
Согласно мнению С.Г. Васина система менеджмента качества – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, которые позволяют установить политику и цели и достигать поставленных целей. Она направляет и контролирует деятельность организации по качеству .
По мнению А.В. Тебекина, система менеджмента качества – это часть общей системы управления на предприятии, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества продукции или услуг .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) // Консультант-плюс, 2022.
2. ГОСТ ISO 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК // Консультант-плюс, 2022.
3. ГОСТ Р ИСО 14001-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.04.2016 № 285-ст) // Консультант-плюс, 2022.
4. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации (утв. Приказом Росстандарта от 20.08.2019 № 514-ст) // Консультант-плюс, 2022.
5. Васин, С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход: учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 404 с.
6. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. – М.: Издательство ИНФРА-М, 2018. – 299 c.
7. Горбашко, Е.А. Управление качеством: учебник для вузов / Е.А. Горбашко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2022. – 397 с.
8. Горленко, О.А. Статистические методы в управлении качеством: учебник и практикум для вузов / О.А. Горленко, Н.М. Борбаць; под редакцией О.А. Горленко. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2022. – 306 с.
9. Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества / С.Я. Гродзенский. – М.: Проспект, 2019. – 200 c.
10. Губарев, А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А.В. Губарев. – М.: ГЛТ, 2018. – 132 c.

Весь текст будет доступен после покупки