Формирование службы маркетинга на примере ГБУ ЦЕНТР «СОДЕЙСТВИЕ»

Введение ……………………………………………………………………..……3
Глава 1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА …..………...7
1.1 Понятие и значение службы маркетинга ….………………………..…..7
1.2 Возникновение и развитие служб маркетинга ….……………………..13
1.3 Место службы маркетинга в системе управления организацией …….20
Глава 2. Формирование службы маркетинга на примере ГБУ ЦЕНТР «СОДЕЙСТВИЕ»……………………………………………………….26
2.1 Краткая характеристика деятельности учреждения ……………….…..26
2.2 Системный подход к созданию службы маркетинга ……………….…35
2.3 Обеспечение эффективной деятельности службы маркетинга ……….42
Глава 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ……………………………………………………...48
3.1 Организационные мероприятия ………………………………………...48
3.2 Повышение профессионально-квалификационного уровня персонала как важнейший фактор эффективности службы маркетинга …………..…65
Заключение ………………………………………………………………………74
Список использованной литературы …………………………………….….....76

Весь текст будет доступен после покупки

Переход от плановой к рыночной экономике обусловил появление конкуренции. Центры, оказывающие услуги населению, в условиях переходной к рынку экономики с целью обеспечения успешного функционирования и получения прибыли вынуждены производить конкурентоспособную продукцию. Стремительное развитие рынков товаров и услуг послужило мощным толчком к развитию маркетинговой деятельности.
Функция маркетинга - одна из уникальных характеристик, отличающих рыночную экономику от командной. В условиях рыночной экономики физические и юридические лица самостоятельно принимают решения относительно товаров и услуг, которые они хотели бы приобрести либо продать для удовлетворения своих нужд. Производственный сектор реагирует на эти потребности путем выпуска необходимых продуктов и услуг по приемлемым ценам. Потребитель является доминирующей силой, определяющей ответы на ключевые вопросы, возникающие перед любой экономической системой: как производить, сколько производить и для кого производить.

Весь текст будет доступен после покупки

1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА
1.1 Понятие и значение службы маркетинга
По своей сути вся деятельность компании – закупочная политика, производственно-техническая политика, кадровая политика, способы продажи и каналы сбыта, маркетинговая политика – это тактические мероприятия, направленные на достижение глобальных стратегических целей. Что тогда составит стратегию?
Стратегия заключается в том, чтобы руководство четко понимало пути и способы достижения поставленных количественных (финансовых) и качественных целей. В этом как раз и суть разработки стратегии – каким путем мы будем достигать оборота, скажем, в 1 миллиард рублей в месяц? Что надо для этого сделать? Каких конкурентов учесть, что и каким покупателям продавать, каких поставщиков выбрать в партнеры? [22, с.16.].
Если мы работаем, используя псевдостратегию «как пойдет», то рано или поздно столкнемся с такими обстоятельствами, которые могут серьезно повлиять на бизнес. По статистике, лишь пять процентов из общего числа вновь созданных предприятий можно считать успешными. Примерно треть новых предприятий закрываются в течение первого же года своей деятельности. Почему? Именно по причине того, что руководитель не проявил должного внимания к стратегии предприятия, пустив ситуацию на самотек и решая только текущие дела. Успешно решая оперативные задачи (договориться, вывезти, завезти, установить, распечатать, оплатить, растаможить, нанять, уволить и т. п.), не увидели главного – того, что требует потребитель и диктует рынок.
С начала возникновения рынка в основе производства товаров и оказания услуг господствовал принцип: «Производить как можно больше, ибо рынок безграничен». Предприятие в своей деятельности исходило из увеличения объема выпускаемой продукции и повышения ее качества при одновременном снижении издержек производства.
В условиях ограниченных производственных возможностей и при неограниченном спросе подобный принцип был оправдан и обеспечивал должную прибыльность на вложенный капитал. Это явилось мощным стимулом к развитию массового производства на основе использования результатов научно-технического прогресса. Последнее привело к тому, что производственные возможности начали превосходить наличный спрос, и рынок товаров стал характеризоваться большей насыщенностью. Это усилило конкуренцию между производителями за потребителя, что, в свою очередь, обусловило изменение принципов ведения бизнеса, т.е. способствовало переходу от ориентации на производство к ориентации на сбыт. В результате на первое место вышел потребитель со всеми своими специфическими потребностями и желаниями [24, с.146]. Сложившаяся ситуация создала предпосылки для возникновения и направления деятельности, на предприятии, которое получило название «маркетинг».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Амблер, Тим. Практический маркетинг. СПб: Издательство «Питер», 1999. – 400 с.
2. Волков О.И., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). М.: ИНФРА-М, 2003 – 601 с.
3. Гинзбург А.И. Экономический анализ. СПб: Питер, 2008. – 527 с.
4. Зайцев Н.А. Экономика, организация и управление предприятием. М.: Инфра-М, 2008. - 453 с.
5. Карасева И.М. Финансовый менеджмент. М.: Омега-Л, 2006. - 335 с.
6. Красникова Е.Л. Экономика переходного периода. М.: Омега-Л, 2008. - 341 с.
7. Кулаева Н. Продажные цены в розничной торговле. // Управление магазином. 2006. № 10. с.22-27.
8. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 1998. – 255 с.
9. Савицкая Г.В. Экономический анализ. М.: ООО «Новое знание», 2002. – 704 с.
10. Экономика предприятия. / Под ред. В.Е. Кантора СПб.: Питер Пресс, 2007. - 394 с.
11. Функ Я.И. Виды хозяйственных обществ и товариществ в праве Республики Беларусь. // КонсультантПлюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «Юрспектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Мн., 2008..

Весь текст будет доступен после покупки