Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №130830 от пользователя Успенская Ирина

Формы обслуживания покупателей, применяемые в розничной торговле

Name: Формы обслуживания покупателей, применяемые в розничной торговле
Price: 510.00 RUB

510 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 34

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 6
1.1. Розничная торговля как сегмент потребительского рынка. 6
1.2. Формы обслуживания покупателей. 12
Глава 2. Практическая часть 28
2.1. Место компании Adidas на рынке 28
2.2. Развитие компании Adidas в России 29
2.3. Формы обслуживания покупателей, применяемые в магазине Adidas. 31
Заключение 33
Список литературы 34

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях жесткой рыночной конкуренции, когда едва ли не все крупные торговые предприятия обладают доступом к одним и тем же технологиям, невозможно отрицать тот факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как высокий уровень торгового обслуживания конечного потребителя.
Управление процессом обслуживания покупателей в магазине занимает одно из ведущих мест в комплексе менеджмента торговой организации. Реализации этой функции должно уделяться большое внимание в силу ее высокой значимости в обеспечении развития торгового предприятия и повышения эффективности его деятельности, т. к. прежде всего, обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества. Управление торговым обслуживанием покупателей неразрывно связано с управлением важнейшими экономическими показателями деятельности торгового предприятия, существенно влияющими на его финансовое состояние.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретическая часть.
1.1. Розничная торговля как сегмент потребительского рынка.

Сетевые организации в России сегодня можно разделить по принципу и целям построения. Это могут быть жестко выстроенные бизнес формы ведения бизнеса ( розничные торговые сети ) или ассоциированные, в той или иной степени аморфные объединения различных бизнесов в сфере ритейла для решения неких стратегических или тактических задач (закупочные союзы, логистические объединения, франчайзинговые сети ).
Под розничной торговой сетью следует понимать коммерческую организацию, состоящую из двух и более объектов торговли, принадлежащих одному или группе собственников, объединенных едиными технологиями торговли и товародвижения, жесткой иерархическом структурой управления и контроля, общими ресурсами, создаваемая для получения преимуществ рынке, капитализации вложений собственника, распределения рисков.
Исходя из определения, основной целью розничной торговой сети будет являться получение максимальной прибыли, жесточайшая экономия операционных затрат, размещение магазинов исходя критерия получения нормативной отдачи от капитальных вложений и роста капитализации компании, опережающий захват покупательской аудитории и «снятие сливок» с нового сегмента рынка. Операционные процессы торговой сети основываются на современных информационно - коммуникационных и логистических технологиях, обеспечивающих оптимальное товародвижение, существенное преимущество перед независимыми торговцами и оптовыми торговыми предприятиями. [3, с.9].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Белькова Г.Д. Организация розничной торговли. Учеб. пособие. - Иркутск: Изд-во ИГУ, 2005. – 117 с
2. Егоров В.Ф. Организация торговли. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2006. — 352 стр.
3. Чеглов В.П. Розничные торговые сети: основы технологии и управления. Учеб. пособие. - Москва, 2013.- 217стр.
4. Чкалова О.В. Торговое предприятие. Учеб. пособие. – Москва, 2008. – 320 стр.
5. История бренда Adidas [Электронный ресурс]. ? Режим доступа: https://investim.guru/journal/istoriya-brenda-adidas
6. О компании // Официальный сайт компании «Адидас» [Электронный ресурс]. ? Режим доступа: http://www.adidas.ru/

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Формы обслуживания покупателей, применяемые в розничной торговле

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net