Государственная политика в области качества продукции и защиты прав потребителей

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ…….5
1.1. Роль защиты прав потребителей и качества продукции в социально-экономическом развитии государства…………………………………………..5
1.2. Нормативно-правовые основы регулирования качества продукции и защиты прав потребителей……………………………………………………….9
1.3. Зарубежный опыт государственного регулирования качества продукции и защиты прав потребителей……………………………………………………18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВА…...29
2.1. Сравнительный анализ состояния качества продукции в различных отраслях экономики Российской Федерации…………………………………..29
2.2. Анализ состояния системы защиты прав потребителей в Ульяновской области, в Инзенском районе…………………………………………………...39
2.3. Основные проблемы роста качества продукции и обеспечения защиты прав потребителей……………………………………………………………….47
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ……………………………………………………..53
3.1. Роль общественных организаций в решении проблемы защиты прав потребителей и обеспечения качества продукции……………………………53
3.2. Совершенствование системы контроля качества продукции на примере OOO «ИЗОМИН» в Московской области……………………………………..62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……….……………………………………………………….79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..……………………...82
ПРИЛОЖЕНИЯ……………..…………………………………………………86

Весь текст будет доступен после покупки

Вопросы прав потребителей и их защиты интересует сегодня всех, поскольку любой гражданин является потребителем товаров или услуг. Защита прав потребителей становится с каждым годом все совершенней. Закон о защите прав потребителей принятый 7 февраля 1992 года, он определил место потребителя в сфере рыночной экономики. Закон усилил социальные гарантии гражданина – потребителя, и повысил ответственность производителя, продавца, исполнителя, импортера, индивидуального предпринимателя за качество производимого им товара и выполнение работы (услуги). Однако идеального качества производимых товаров, выполненных работ и оказанных услуг, достичь весьма непросто, тем более, что, по мере развития производственных отношений появляются все новые товары, работы и услуги, параметры и качество которых нуждается не только в техническом, но и юридическом оформлении. Поэтому на сегодняшний день тема остается актуальной.
Гражданин – выступает в роли потребителя и до сих пор остается менее защищенным субъектом гражданско – правовых отношений, в сравнении с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, права которых защищены профессионалами. Потребитель в свою очередь не имеет такой поддержки. Из этого возникает настоятельная потребность в проведении дальнейших научных исследований, с целью теоретического обоснования совершенствования законодательства о защите прав потребителей, установления и преодоления имеющихся недостатков в правоприменительной практике.
Объектом исследования данной дипломной работы является общественные отношения, связанные с процессуальными вопросами защиты прав потребителей.
Предметом данного исследования выступают законодательные нормы, определяющие права потребителя и обеспечивающие их защиту.
Целью моей дипломной работы является: изучение и анализ российского законодательства в области защиты прав потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.
1.1. Роль защиты прав потребителей и качества продукции в социально-экономическом развитии государства.
В ходе проведенного анализа обращений граждан в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей в Ульяновской области, было отмечено, что зачастую потребители неправильно понимают значение проверки качества и экспертизы, а также порядок их проведения. По этой причине недобросовестным продавцам (исполнителям) удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:
Правовое регулирование договора купли-продажи товара и договора о выполнении работ (оказании услуг) осуществляется прежде всего нормами Гражданского Кодекса РФ (далее - ГК РФ), Гражданским процессуальным кодексом РФ (далее – ГПК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и другими нормативно-правовыми актами.
Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий. Законодатель не дает четкого определения понятию проверки качества, но в п. 5 ст. 18 Закона изложены основные признаки и порядок ее проведения, таким образом, анализируя указанную норму закона можно сформулировать следующее определение:
Проверка качества – это процедура установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения, которую производит продавец за свой счет.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция РФ
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.245
3. КoAП РФ
4. Уголовный кодекс РФ
5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
6. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
7. Приложение к Письму Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11 марта 2005 г. N 0100/1745-05-32 («Информация об отношениях, регулируемых и не регулируемых законодательством российской федерации о защите прав потребителей»)
8. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
9. Агарков А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров /. А. П. Агарков. -- М.: Издательско-торговая корпорация. «Дашков и К°», 2014. - 208с.
10. Алферов П. Эффект от внедрения проектного управления. Исследования и выводы. [Электронный источник] - Режим доступа: http://www.slideshare.net/Infor-media/alferov - Дата обращения: 18.01.2023.
11. Анисимов, А. П. Гражданское право: учебник для бакалавров (для студентов вузов по юрид. направлениям и специальностям) / А. П. Анисимов, А. Я. Рыженков, А. Ю. Чикильдина; под ред. А. Я. Рыженкова. – М., Юрайт, 2015г, 367 с., (Бакалавр. Базовый курс).

Весь текст будет доступен после покупки