Гражданско-правовая защита прав потребителей

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 11
§1 Понятие и роль прав потребителей в гражданском обороте 11
§2. Законодательство о защите прав потребителей: общая характеристика 16
2. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫЕ МЕХАНИЗМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 32
§1 Договор купли-продажи и иные обязательства 32
§2 Ответственность за нарушения прав потребителей 37
§3 Судебный порядок защиты прав потребителей 42
§4 Альтернативные способы разрешения споров в сфере защиты прав потребителей 48
3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 58
§1. Основные проблемы в сфере защиты прав потребителей 58
§2 Роль государственных органов и общественных организаций 65
§3. Перспективы совершенствования законодательства и практики защиты прав потребителей 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 105

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность гражданско-правовой защиты прав потребителей в современном обществе обусловлена ростом значимости личности в условиях рыночной экономики и постоянным развитием потребительского сектора. Современное общество характеризуется динамичным развитием технологий, трансформацией форм предоставления товаров и услуг, а также повышением уровня информированности потребителей, что одновременно увеличивает риски нарушения их прав и ставит новые задачи перед законодательной и судебной системой[1].
В условиях глобализации и активного внедрения цифровых платформ правовая защита потребителей выходит за рамки классических моделей гражданского права. Появляются новые вызовы - от мошенничества в электронной торговле до навязывания услуг посредством агрессивного маркетинга. Современный рынок электронной торговли развивается с беспрецедентной скоростью. Онлайн-платформы, маркетплейсы и цифровые сервисы становятся неотъемлемой частью жизни потребителей, особенно в условиях постпандемийной реальности, когда доля онлайн-покупок выросла в разы. Однако вместе с ростом объемов электронной коммерции наблюдается и значительное увеличение числа споров между потребителями и поставщиками цифровых услуг и товаров. Возникают новые формы нарушения прав - от подмены понятий в пользовательских соглашениях до одностороннего изменения условий договоров без уведомления покупателя.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

§1 Понятие и роль прав потребителей в гражданском обороте

1. В российской юридической доктрине права потребителей рассматриваются как совокупность личных и имущественных прав гражданина, приобретающего товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Основу прав потребителей составляют: право на качество товаров и услуг; право на безопасность; право на информацию; право на возмещение убытков и морального вреда; право на судебную защиту;
Эволюция прав потребителей в российском праве
Права потребителей как самостоятельный институт гражданского права начали формироваться в России с конца 1980-х годов, особенно после принятия в 1992 году Закона РФ «О защите прав потребителей». Он стал основой для выстраивания комплексной системы гарантий. На современном этапе наблюдается усложнение правового регулирования, переход от декларативных норм к эффективным механизмам защиты, хотя проблемы с правоприменением сохраняются.
Важно отметить, что в отличие от многих европейских моделей, в российском праве защита прав потребителей тесно связана с публичным контролем (например, через Роспотребнадзор), что отличает её от преимущественно частноправовой направленности в ЕС.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под ред. М.К. Треушникова. – М.: Юрайт, 2022.Егоров Н.Д. Гражданское право. Общая часть. - СПб.: Юридический центр Пресс, 2020. - 528 с.
2. Кейс по защите прав потребителей против Wildberries. URL: https://ombudsman66.com/vyigrannye-dela/kejs-po-zaschite-prav-potrebitelej-protiv-wildberries/ (дата обращения: 13.04.2025).Юридический омбудсмен+1smoladmin.ru+1
3. См.: Суровцева Н.В. Правовое регулирование электронной торговли в Российской Федерации и Европейском союзе. – М.: Проспект, 2021. – С. 102–105. Садиков О.Н. Гражданское право. Особенная часть. - М.: Проспект, 2018. - 392 с.
4. Тимофеева Е.А. Защита прав потребителей в условиях цифровой экономики: проблемы и перспективы развития законодательства // Журнал российского права. – 2021. – № 11. – С. 92–98.
5. Губин Е.П. Гражданско-правовая ответственность в сфере защиты прав потребителей. – М.: Норма, 2021. – 304 с.
6. Эрделевский А.М. Правовая защита потребителей: учеб. пособие. — М.: Юрайт, 2020. — С. 15–17.
7. Жукова Т.В. Защита прав потребителей в России и за рубежом. — М.: Проспект, 2020. — С. 33–36.
8. Роспотребнадзор. Примеры из судебной практики. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/242218 (дата обращения: 13.04.2025).Роспотребнадзор+2Роспотребнадзор+2Роспотребнадзор+2
9. Официальные статистические материалы Роспотребнадзора за 2022–2024 гг. — www.rospotrebnadzor.ru
10. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст.
11. Европейское потребительское право: Сборник нормативных актов ЕС / под ред. В. С. Мартемьянова. — М.: Статут, 2020. — 496 с. — (Серия: Право Европейского союза)
12. Руководящие принципы ООН для защиты интересов потребителей = United Nations Guidelines for Consumer Protection / Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). — Нью-Йорк ; Женева : Организация Объединённых Наций, 2016. — 52 с.

Весь текст будет доступен после покупки