Имидж фирмы как фактор конкурентного преимущества

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И ФАКТОРЫ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ 5
1.1. Роль имиджа в обеспечении конкурентоспособности организаций 5
1.2. Факторы формирования имиджа и их классификация 10
1.3 Специфика формирования имиджа организации в условиях конкурентности 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА БАИНГОВОГО АГЕНТСТВА ООО «МЕДИА ИМПАКТ» И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕГО УЛУЧШЕНИЮ 21
2.1. Анализ деятельности и выявление факторов, влияющие на формирование имиджа ООО «Медиа Импакт» 21
2.2. Оценка имиджа ООО «Медиа Импакт» с позиции конкурентов и потребителей 29
2.3 Рекомендации по повышению имиджа в ООО «Медиа Импакт» 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 46
Приложение 1 46

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что каждая компания обладает имиджем, который представляет собой нематериальный актив, играющий важную роль при оценке клиентами фирмы. Имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.
Дословный перевод термина от англ. image – образ. То есть имидж – это искусственно созданный образ фирмы, который существует в сознании членов общества. В связи с этим крайне важно, чтобы образ организации был положительным. И достичь этого можно путем продолжительной, грамотно выстроенной работы над ее репутацией.
При этом следует понимать, что формирование имиджа организации – процесс длительный. Достигнув желаемого результата, нельзя останавливаться. Необходимо постоянно поддерживать положительное мнение, способствовать его распространению среди широких масс потребителей.
Используя методологию маркетинга, маркетологи создают не просто имидж – они создают определенный стиль жизни для потребителя, что в условиях современной рыночной экономики является кране важной характеристикой, которая формируют спрос.
Цель: разработка рекомендаций по улучшению имиджа как фактора конкурентоспособности и оценка их эффективности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить роль имиджа в обеспечении конкурентоспособности организации;
2. Рассмотреть факторы формирования имиджа и их классификацию;
3. Определить специфику формирования имиджа организации в условиях конкурентности;
4. Провести анализ деятельности и выявить факторы, влияющие на формирование имиджа ООО «Медиа Импакт»;
5. Оценить имидж ООО «Медиа Импакт» с позиции конкурентов и потребителей;
6. Разработать рекомендации по повышению имиджа в ООО «Медиа Импакт».
Объектом исследования ООО «Медиа Импакт».
Предметом исследования является имидж организации.
Методы исследования: обзор и анализ литературы, анкетирование, опрос, статистические методы, анализ результатов, обобщение, формирование выводов.
Научная новизна работы заключается во внесении некоторого вклада в теоретические основы изучения формирования имиджа организации как фактора конкурентного предприятия.
Практическая значимость исследования заключается в возможности применения организацией сформированных автором предложений по совершенствованию имиджа в практической деятельности.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И ФАКТОРЫ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ
1.1. Роль имиджа в обеспечении конкурентоспособности организаций

В условиях жесткой конкуренции достижению успеха любого предприятия на рынке в значительной степени способствует положительный имидж. Его наличие обеспечивает как привлечение новых клиентов, так и удержание постоянных. В связи с этим особую значимость приобретает проблема формирования имиджа предприятия. Однако неоднозначность трактовки этого понятия затрудняет решение указанной проблемы.
В настоящее время нет единой точки зрения на сущность понятия «имидж предприятия». Среди многих исследователей (таких как, Блинов А. О., Захаров В. Я., Шкардун В. Д., Алешина И., Рид, С., Фомина Е.В., Смирнова Ю.А.) нет единства мнений не только относительно его сущности, но и используемого при этом термина: «корпоративный имидж», «деловой имидж», «организационный имидж», «имидж организации».
Поскольку данные термины используются в качестве синонимов, предлагается использовать один наиболее распространенный термин – «имидж организации» [21, с. 81].
Существуют две версии происхождения понятия «имидж». Одни исследователи утверждают, что оно произошло от латинского слова «imago» - образ, связанного со словом «imitari» - имитировать.
Другие исследователи утверждают, что понятие «имидж» происходит от английского слова «image», означающего «образ».
В широком понимании имидж – это совокупность естественных и специально сконструированных свойств объекта.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Александров С. Д. Эффективная реклама: учебное пособие. – М: Проспект, 2018. – 443 с.
2. Алексеева И. Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать изтоп-менеджера звезду, М.: Изд. Манн, 2017. – 417 с.
3. Антипов К. В. Паблик рилейшнз: учебное пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов. - 2-е изд., перераб. и доп . - М.: Дашков и К, 2020. – 377 с.
4. Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн, общ. ред. Г. Л. Багиев. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2018. - 733 с.
5. Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2021. – 154 с.
6. Важенина И. С. Имидж, репутация и бренд территории / И. С. Важенина, С. Г. Важенин // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. - 2019. – № 8. - С. 2-16
7. Васильев Г.А., Поляков В.А., Шелобаев С.И. Основы рекламного бизнеса: монография. - Тула: Гриф и К, 2020 – 342 с.
8. Ветчанова О. В. Имидж организации: стратегия формирования // Справочник руководителя учреждения культуры – 2019 - № 6 – С. 23-29
9. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. - М.: ИНФРА-М, 2019. – 377 с.
10. Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.: ИТК «Дашков и К», 2020 – 377 с.
11. Джулер А. Д., Дрюниани Б.Л. Креативные стратегии в рекламе. - СПб, 2019. – 453 с.

Весь текст будет доступен после покупки