Информационная система маркетинга на примере ООО Нэфис

Введение ……………………………………………………………………… 2
1. Роль информации для маркетингового исследования ………………….. 4
1.1 Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура ……………………………………………………. 4
1.2 Направления исследования и поиска информации в маркетинге …….. 8
2. Сущность и анализ вторичной информации …………………………….. 12
3. Сбор и анализ первичных данных ……………………………………….. 17
3.1 Постановка целей и задач маркетингового исследования ……………. 17
3.2 Методы и инструменты сбора информации …………………………… 19
3.3 Анализ результатов маркетингового исследования …………………… 23
4. Маркетинговая информационная система ОАО «Нэфис косметик» …... 24
4.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………24
4.2 Маркетинговые исследования ОАО «Нэфис косметик» и их влияние на принятие управленческих решений …………………………………………. 27
Заключение ……………………………………………………………………. 34
Список литературы …………………………………………………………… 36

Весь текст будет доступен после покупки

Информация — особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нем. Маркетинг не является исключением. Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех. Поскольку рынок не имеет физических границ, и на нем встречаются интересы многих людей, очень сложно выявить, кто и в каком количестве хотел бы закупить продукт и сколько заплатить за него. Если рынок недостаточно изучен, то компания рискует потерпеть полное фиаско в своих усилиях по производству и маркетингу продукта. Часто произвести продукт — гораздо более легкая задача, чем продать его. Следовательно, отдел маркетинга должен приложить все усилия для определения рыночной конъюнктуры и возможной реакции на производимый компанией продукт.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания менеджеров к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения точных данных на предприятиях необходимо создавать маркетинговые информационные системы (МИС). Согласно одному из определений МИС — это динамическая комбинация маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании. В будущем МИС предстоит преобразовывать в систему маркетинговых знаний (СМЗ); это является важной современной тенденцией работы с информацией большинства западных компаний. Потребность изменений связана с тем, что данные, хранящиеся в организации, со временем устаревают и перестают представлять ценность для фирмы в долгосрочной перспективе. Для повышения значимости собранной информации ее следует обобщать и преобразовывать в знание, находящееся в компании в качестве основы для принятия наиболее эффективных решений.
Целью курсовой работы является изучение технологии построения современной маркетинговой информационной системы на предприятии и выявление ее роли в процессе принятия управленческих решений.
Для того, чтобы достичь поставленную цель необходимо решить ряд задач
- рассмотреть сущность информации маркетинга, выделить ее роль в процессе управления предприятием;
- рассмотреть понятие маркетинговой информационной системы и ее структуру;
- рассмотреть основные направления поиска информации;
- проанализировать способы изучения вторичной информации;
- проанализировать этапы проведения маркетингового исследования;
- рассмотреть маркетинговую информационную систему ОАО «Нэфис косметик» и ее роль в процессе принятия стратегических решений.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Роль информации для маркетингового исследования

1.1 Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура

В процессе анализа, планирования, реализации и контроля реализации мероприятий маркетинга необходима информация о состоянии окружающей среды — о потребителях, конкурентах, дилерах, динамике спроса и т.д.
Информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования. Как утверждают многие маркетологи, информационная работа составляет от трети до половины всего объема маркетинговой деятельности.
Для успешного проведения маркетинговой деятельности необходимо знать
- существующий спрос на товары фирмы;
- его сегментную структуру;
- особенности потребительского поведения покупателей в разных сегментах;
- тенденции изменения спроса и потребительского поведения;
- наличие потребностей, не покрываемых существующим предложением;
- структуру конкуренции и стратегию конкурентов;
- ближайшие перспективы научно-технического прогресса в своей отрасли и в отраслях, которые выпускают или могут выпускать товары-заменители, и многое другое.

Весь текст будет доступен после покупки

Акулич И.Л. Маркетинг. – Мн.: Высш.школа, 2002. – 447 с.
Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005. – №3. – С.56-62.
Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, 2007. – № 6. – С.59-68.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Изд.дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007. - №3. – С.144-150.
Маркетинг: общий курс./ Под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега-Л, 2006. – 476 с.
Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 255с.
Осташков А.С. Маркетинг: уч.пособие. – Пенза, 2005. – 294 с.
Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2005. – 656 с.
Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг, 2008. – №1. – С.23-28.
Фомина Г.М. Маркетинговая информационная система - новое понятие // ЭКО, 2005. – № 5. – С.34-37.
Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Основы маркетинга. – М.:Изд-во «Экзамен», 2005. – 448 с.
Голубев И. Группа Нэфис – Татарский ответ «P&G»?. Аналитический обзор [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.ib.nomos
ОАО «Нэфис «Косметикс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.nefco
1Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007. - №3. – С.145.
2Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Изд.дом «Вильямс», 2007. – С.79.
3Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2005. – С.62.
4 Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007. - №3. – С.147.
5Маркетинг: общий курс./ Под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега-Л, 2006. – С.124.
6Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — С81.
7Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, 2007. – № 6. – С.61.
8 Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — С83.
9 Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, 2007. – № 6. – С.63.
10 Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, 2007. – № 6. – С.64.
11 Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2005. – С.64.
12 Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2005. – С.65.
13 Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.gks
14Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005. – №3. – С.56.
15 Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005. – №3. – С.58.
16Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг, 2008. – №1. – С.24.
17 Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг, 2008. – №1. – С.26.
18 Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005. – №3. – С.59.
19 Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005. – №3. – С.60.
20Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2005. – С.82.
21ОАО «Нэфис «Косметикс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.nefco

Весь текст будет доступен после покупки