Личный кабинет

Дипломная работаИнформационные технологии

Готовая работа №139456 от пользователя Жуковский Роман

Информационная система управления диспетчерской службы охранной организации (на примере ООО ЧОО «Ратмир» г. Краснодар)

Name: Информационная система управления диспетчерской службы охранной организации (на примере ООО ЧОО «Ратмир» г. Краснодар)
Price: 1030.00 RUB

1 030 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 42

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ОХРАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ…………..
5
1.1 Концептуальное моделирование информационной системы управления диспетчерской службы……………………………………..….….
5
1.2 Разработка и анализ модели бизнес-процесса управления заявками диспетчерской службы охранной организации «КАК ЕСТЬ»………………
7
1.3 Обзор и анализ известных аналогов информационной системы управления диспетчерской службы охранной организации…………………
12
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ОХРАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО ЧОО «РАТМИР»……...….

18
2.1 Характеристика охранной организации ООО ЧОО «Ратмир»…...……… 18
2.2 Разработка диаграммы вариантов использования бизнес-процесса управления заявками диспетчерской службы охранной организации…...….
20
2.3 Разработка логической модели данных информационной системы управления диспетчерской службы охранной организации…………..……..
26
2.4 Расчет показателей экономической эффективности проекта разработки информационной системы управления диспетчерской службы для ООО ЧОО «Ратмир»………………………………………………………………….

31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………. 41

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В сфере услуг, связанных с охранной деятельностью, наблюдается бурный рост, обусловленный повышенным спросом на услуги по охране имущества и частной собственности населения, предприятий и компаний.
Важная роль в этой деятельности принадлежит диспетчерской службе охранной компании. Диспетчеры занимаются приемом и обработкой заявок клиентов о приеме объектов на охрану, формированием и распределением заявок среди персонала компании.
Для организации эффективной и качественной диспетчерской службы, способной в значительной степени сократить время ожидания клиента и обеспечить конкурентоспособность компании, необходимо обеспечить высокий уровень автоматизации работы диспетчеров компании.
В охранной организации с этой целью принято решение о разработке и внедрении информационной системы управления диспетчерской службы.
Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью повышения эффективности работы диспетчерской службы охранной организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ОХРАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Концептуальное моделирование информационной системы управления диспетчерской службы
Бизнес-процесс управления заявками диспетчерской службы является обеспечивающим для основного бизнес-процесса оказания охранных услуг.
Бизнес-процесс управления заявками диспетчерской службы организован следующим образом:
? Клиент обращается в компанию через Call-центр с заказом на оказание охранных услуг;
? Диспетчер оформляет Заявку на основании заказа;
? Диспетчер вводит данные Заявки в Журнал учета заявок базы данных программы «1С: Бухгалтерия»;
? Диспетчер передает распечатку заявки Заместителю директора по организационной работе;
? Зам. директора по организационной работе передает заявку Охраннику;
? Диспетчер регистрируют принятую на обслуживание заявку в программе «1С-Бухгалтерия» (закрытие заявки).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Законодательные и нормативно-правовые акты:
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации ФЗ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 31.10.2024) // СПС Консультант Плюс.
2. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. №631-ст) // СПС Гарант.
Учебно-научная литература:
3. Бабич А.В. Введение в UML / Бабич А.В. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2022. – 198 c.
4. Буренин С.Н. Web-программирование и базы данных: учебный практикум / Буренин С.Н. – М.: Московский гуманитарный университет, 2023. – 120 c.
5. Гвоздева Т. В., Баллод Б. А. Проектирование информационных систем. – Р-на-Д: Феникс, 2021. – 512 с.
6. Дейнека А.В. Управление персоналом организации / Дейнека А.В. – М.: Дашков и К, 2021. – 288 c.
7. Золотов С. Ю. Проектирование информационных систем: учеб. пособие / С. Ю. Золотов; Т: Эль Контент, 2021. – 86 с.
8. Коваленко В. В. Проектирование информационных систем. М.: Форум, 2022. – 320 с.
9. Никсон Р. Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript, CSS и HTML5 / Р. Никсон. – СПб. : Питер, 2023. – 768 с.
10. Никушин В.В. Основы охранной деятельности в сфере предпринимательства: учебное пособие / Никушин В.В., Тишков В.В. – М.: Инфра-Инженерия, 2022. – 128 c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Информационная система управления диспетчерской службы охранной организации (на примере ООО ЧОО «Ратмир» г. Краснодар)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net