Информатизация процесса управления сотрудниками торгового зала (на примере ПАО «Магнит» г.Пермь)

Введение 3
1. Теоретические основы управления персоналом с использование информационных технологий 5
1.1 Понятие системы управления персоналом и ее значение для современной организации 5
1.2 Процессы информатизации и использования цифровых технологий в процессе управления персоналом 7
2. Анализ использования информационных и цифровых технологий в процессе управления сотрудниками торгового зала ПАО «Магнит» 12
2.1 Организационно-экономическая характеристика 12
2.2 Анализ степени информатизации процессов управления сотрудниками торгового зала ПАО «Магнит» 15
З. Пути повышения эффективности управления сотрудниками торгового зала ПАО «Магнит» за счет применения цифровых и информационных технологий 21
3.1 Рекомендации по расширению использования информационных технологий в части управления персоналом торгового зала 21
3.2 Оценка эффективности предложенных мер 26
Заключение 30
Список использованных источников 33
Приложения 36
Приложение 1 37

Весь текст будет доступен после покупки

Персонал представляет собой важнейший ресурс современной организации, от эффективной системы управления кадрами зависит успешность и эффективность функционирования любой организации на рынке. Развитие информационных и цифровых технологий позволяет совершенствовать процессы управления персоналом, оптимизировать нагрузку на персонал, повышать качество обслуживания, своевременно определить и выявить недостатки в работе коммерческой организации и устранить их.
Особого внимания заслуживают вопросы управления сотрудниками торгового зала в сфере розничной торговли. Именно данная категория сотрудников работает непосредственно с покупателем и по качеству обслуживания судят в целом о работе магазина. Актуальность использования информационных технологий в системе управления сотрудниками торгового зала заключается в том, что данные технологии позволяют повысить качество обслуживания, обеспечить развитие персонала, контролировать уровень загруженности кадров и исполнения поставленных перед ними функциональных задач. Все это влечет за собой повышение эффективности работы организации, способствует росту финансовых результатов, конкурентоспособности и деловой активности.
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию использования информационных технологий в части управления персоналом сотрудниками торгового зала на примере ПАО «Магнит».
Для реализации поставленной цели в работе требуется решить следующий ряд задач:
1. определить значение цифровых и информационных технологий в управлении персоналом;
2. охарактеризовать направления повышения эффективности работы торговых организаций за счет использования информационных и цифровых технологий;
3. представить характеристику ПАО «Магнит»;
4. исследовать степень применения информационных и цифровых технологий в части управления персоналом;
5. определить направления совершенствования использования цифровых технологий в части управления персоналом ПАО «Магнит».
Объектом исследования является информатизация процессов управления персоналом ПАО «Магнит».
Предмет исследования – показатели, характеризующие эффективность применения информационных технологий в части управления персоналом.
Для выполнения курсовой работы были использованы методы описания, сравнения, анализа, синтеза. Для представления полученных результатов были широко использованы табличный и графический методы исследования.
Информационной базой выполнения курсовой работы стали учебники, учебные пособия по управлению персоналом, кадровой политике, торговому делу, по вопросам использования информационных и цифровых технологий в части управления персоналом. Также для выполнения были использованы статьи в периодических изданиях.
Период исследования – 2019–2021 годы.
Структура курсовой работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованных источников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы управления персоналом с использованием информационных технологий
1.1 Понятие системы управления персоналом и ее значение для современной организации
Вопросы построения эффективной системы управления персоналом не перестают быть актуальными на протяжении многих лет. Методы управления персоналом постоянно совершенствуются, учитывают тенденции и закономерности рынка труда. Добиться построения эффективной системы управления персоналом можно только путем сочетания традиционных и инновационных методов управления.
Система управления персоналом призвана организовать работу кадрового состава таким образом, чтобы добиться реализации стратегических целей предприятия, способствовать повышению качества выполняемых задач, поставленных перед предприятием. Если говорить о малых предприятиях, то здесь вопросам управления персонала не уделяется должного внимания. Наоборот, крупные предприятия стремятся к построению высокоэффективной системы управления персоналом, созданию комфортных условий труда и повышению качества реализации поставленных целей и задач перед предприятием путем эффективного использования кадров.
Многие авторы уделяют немало внимания вопросам управления персоналом.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 14.03.2020 №1-ФКЗ, с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования от 01.07.2020 )// Собрание законодательства РФ. 2014. № 31. Ст. 4398.: http://www.consultant.ru
2 Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 25.02.2022, с изм и доп., вступившим в силу от 01.03.2022): Федеральный закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ // Российская газета. 2001. № 256.
3 Александрова, А.С. Перспективы развития торговых сетей в России в современных условиях / А.С. Александрова // Современные проблемы, тенденции и перспективы социально-экономического развития: сб. науч. статей. – Сургут,2021. – с. 131–133
4 Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. — М.: Academia, 2018. – 159 c
5 Борисов, Е. Ф. Коммерческая деятельность: Учебник для студентов вузов по направлению и спец. «Экономика в торговле».- М.:Юристъ, 2019.-568 с.
6 Заря, А.С. Проблемы и перспективы управления персоналом в российских организациях / А.С. Заря // Приоритетные направления развития науки и образования: сб. науч. статей. – Пенза,2020. – С.51–53
7 Зуева, З.В. Зарубежный и отечественный опыт внедрения геймификации в систему управления персоналом современных компаний / З.В. Зуева // Экономика знаний. – 2021. – №4. – С. 12–19
8 Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Магистр Инфра-М, 2019. – 656 с.
9 Вершицкая Е.Р. Особенности подбора кадров в промышленности / Е.Р. Вершицкая // Устойчивое развитие социально-экономической системы РФ: сб. науч. статей. – Симферополь,2019. – С. 152–155
10 Верещагина, Л.С. Внедрение инновационных технологий в управлении персоналом / Л.С. Верещагина // Синергия наук. – 2020. – №4. – С. 12–19

Весь текст будет доступен после покупки