Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №61866 от пользователя Балашов Виктор

Инновационные технологии для совершенствования работы службы приема и размещения на материалах ООО «Мираж»

Name: Инновационные технологии для совершенствования работы службы приема и размещения на материалах ООО «Мираж»
Price: 1320.00 RUB

1 320 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 60

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

1. Теоретические основы инновационных технологий службы приема и размещения
1.1 Сущность, виды и разновидности инновационных технологий в гостиничной деятельности
1.2 Задачи, цели и функции работы службы приема и размещения
1.3 Стандарты качества работы службы приема и размещения
2. Анализ инновационных технологий в гостинице ООО «Мираж»
2.1 Организационно-экономические показатели гостиницы ООО «Мираж»
2.2 Анализ организации работы службы приема и размещения ООО «Мираж»
2.3 Пути совершенствования работы службы приема и размещения ООО «Мираж»
Заключение
Список использованных источников

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире гостиничный бизнес является одним из наиболее динамичных и быстро развивающихся секторов экономики. С ростом конкуренции и увеличением требований клиентов к качеству обслуживания, гостиницы вынуждены постоянно совершенствовать свои услуги и внедрять инновационные технологии. Одной из ключевых задач гостиничного бизнеса является обеспечение высокого уровня сервиса для своих гостей.
Республика Татарстан активно внедряет инновационные технологии в сфере гостиничного бизнеса. Это связано с тем, что гостиничный бизнес является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики Татарстана. Инновации помогают улучшить качество обслуживания гостей, повысить уровень комфорта и удовлетворить потребности самых взыскательных клиентов.
В настоящее время Татарстан является одним из лидеров в России по использованию информационных технологий в гостиничном бизнесе. В частности, многие отели республики используют системы управления гостиницей PMS. PMS (Property Management System) -это система управления гостиницами, которая позволяет управлять бронированием номеров, управлением персоналом, финансами, инвентаризацией и другими аспектами деятельности гостиницы. PMS помогает улучшить качество обслуживания клиентов, повысить эффективность работы персонала и снизить расходы на управление гостиницей. Также активно внедряются системы умного дома, которые помогают управлять освещением, температурой, кондиционированием и другими системами в номерах и общественных зонах отеля.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические основы инновационных технологий службы приема и размещения
1.1 Сущность, виды и разновидности инновационных технологий гостиничной деятельности
Служба приема и размещения (СПиР) является структурным подразделением отеля. Во многих отелях она получила название «Reception». Служба приема и размещения осуществляет встречу, прием и размещение гостей, круглосуточное взаимодействие с клиентами посредством внутренней и внешней телефонной, факсимильной, почтовой связи и электронной почты. Данная служба контролирует работу и обеспечивает взаимодействие дежурных служб отеля в ночное время, выходные и праздничные дни, а также производит бронирование мест в отеле и оформление подтверждений и обеспечивает оказание дополнительных услуг клиентам отеля по работе с документацией и интернетом. Служба приема и размещения в своей деятельности руководствуется нормами действующего в стране законодательства, утвержденными должностными и служебными инструкциями и стандартами предприятия. Данная служба подчиняется старшему администратору, который назначается и освобождается от должности директором отеля. Старший администратор организует и контролирует деятельность службы приема и размещения и процесс непрерывного взаимодействия с другими службами предприятия (с бухгалтерией, юридическим отделом и т.п.), регулирует потребность и расстановку кадров (Таблица 1).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс]
2. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» [Электронный ресурс]
3. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 07.10.2018) [Электронный ресурс]// Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». Режим доступа: https://www.consultant.ru/
4. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]
5. Приказ Министерства спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации (Минспорттуризм России)»Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» от 25.01.2011 г. № 35 // http://www.rg.ru [Электронный ресурс]
6. https://cyberpedia.su/24xe113.html [Электронный ресурс]
7. https://mirage-hotel.ru/- официальный сайт гостиницы «Mirage» [Электронный ресурс]
8. https://studopedia.ru/17_22839_tema--organizatsiya-rabochego-mesta-sluzhbi-priema-razmeshcheniya-i-vipiski.html [Электронный ресурс]
9. Информационные технологии в гостинице, отеле [ Электронный ресурс ] – Режим доступа : https://hotelstartup.ru/services/information-technology/?ysclid=lit7azy4d6733806601
10. https://vuzlit.com/357669/teoreticheskie_aspekty_organizatsii_raboty_sluzhby_priyoma_razmescheniya?ysclid=l9jx9sxlga392224680[Электронный ресурс]

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Инновационные технологии для совершенствования работы службы приема и размещения на материалах ООО «Мираж»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net