Личный кабинет

Дипломная работаИнновационный менеджмент

Готовая работа №121656 от пользователя Жуковский Роман

Инновационные технологии в гостиничном бизнесе и оценка эффективности их использования

Name: Инновационные технологии в гостиничном бизнесе и оценка эффективности их использования
Price: 1790.00 RUB

1 790 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 73

Год написания: 2024

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ПРИМЕНЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ. 4
1.1. ПОНЯТИЕ, РОЛЬ И ВИДЫ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ. 4
1.2. ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ В РОССИИ. РИСКИ 11
1.3. РОЛЬ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ. 16
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ АО ТГК «ВЕГА». 21
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО ТГК «ВЕГА». 21
2.2. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В АО ТГК «ВЕГА» 30
2.3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЁННЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В АО ТГК «ВЕГА». 33
2.4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В АО ТГК «ВЕГА». 40
2.5. ВЫЯВЛЕНИЕ РИСКОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ. 47
2.6. ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ НОВЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В АО ТГК «ВЕГА». 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Индустрия гостиничного сервиса - это сфера экономики, основанная на ценностях гостеприимства, которые предполагают дружелюбный и щедрый прием гостей. Эта отрасль включает в себя различные формы деятельности, направленные на предоставление услуг по размещению и обслуживанию посетителей. Современные гостиничные комплексы - это специализированные учреждения, ориентированные на удовлетворение потребностей туристов, будь то группы или индивидуальные путешественники, и предоставление им широкого спектра услуг.
В настоящее время отели предлагают не только номера и питание, но и ряд дополнительных услуг, таких как телекоммуникации, развлечения, транспортные услуги, медицинское обслуживание, экскурсии, услуги салонов красоты, спортивные возможности и многое другое. Гостиничные комплексы занимают центральное место в сфере туризма и гостеприимства, поскольку создают и предлагают гостям комплексный гостиничный продукт, разработка и продвижение которого охватывает все аспекты данного сектора экономики.
В условиях меняющегося спроса отельерам необходимо не только реагировать на изменения, но и активно внедрять инновации для повышения конкурентоспособности и улучшения уровня обслуживания.
Актуальность данной работы обусловлена ростом конкуренции в гостиничной отрасли и необходимостью внедрения инновационных технологий для повышения качества обслуживания и оптимизации бизнес-процессов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ПРИМЕНЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ.
1.1. ПОНЯТИЕ, РОЛЬ И ВИДЫ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ.
Гостиничная индустрия - это динамично развивающийся сектор экономики, в котором основополагающим является постоянное стремление к повышению качества обслуживания и конкурентоспособности. В связи с этим инновационные технологии становятся важнейшим фактором успешного функционирования гостиничного бизнеса. Инновации помогают не только повысить уровень сервиса, но и оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки и улучшить взаимодействие с клиентами.
Гостиничная индустрия, как важнейший сегмент сферы услуг, неуклонно развивается под влиянием глобальных экономических и социальных изменений. В последние десятилетия инновационные технологии сыграли ключевую роль в преобразовании отрасли, обеспечив повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Инновация в общем смысле - это внедрение новых или значительно усовершенствованных продуктов, услуг или процессов [1]. В гостиничной индустрии инновационные технологии охватывают широкий спектр решений, включая автоматизацию процессов, использование программного обеспечения для управления, использование современных систем для повышения качества обслуживания, а также внедрение экологически чистых технологий. Ключевым аспектом является то, что инновационные технологии должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов и улучшение их опыта.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Афанасьева А. Н. «Инновационные технологии в сервисе и туризме», 2019, с. 134.
2. Бабичев П. Ю., Колесник И. В. «Влияние автоматизации на эффективность гостиничных услуг», 2022, с. 24.
3. Багиев Г. Л., и др. «Маркетинг в сфере услуг», 2017, с. 238.
4. Барановский С. П. «Экономика и организация гостиничного хозяйства», 2019, с. 98.
5. Боднарчук Б. А. «Инновационный менеджмент в гостиничном бизнесе», 2019, с. 346.
6. Васильева Е. И. «Технологии управления гостиничными предприятиями», 2020, с. 102.
7. Государев А. И. «Гостиничное дело: Теория и практика», 2019, с. 209.
8. Громов И. В., Чичина Е. Н. «Гостиничный и ресторанный бизнес», 2021, с. 45.
9. Госсинк Д. «Инновационные стратегии в гостиничном секторе», 2020, с. 346
10. Григорьев С. «Эффективность инновационных технологий в гостиничном управлении», 2022, с. 181.
11. Гончаров Д. И. «Эффективность использования CRM-систем в гостиничном бизнесе: эмпирическое исследование», 2023, с. 392
12. Джонс Л. «Гостиничный бизнес в эпоху цифровых технологий», 2020, с. 167.
13. Иванова С. П. «Анализ применения инновационных технологий в гостиничном бизнесе», 2019, с. 79.
14. Квартальнов, В. А. «Туризм: теория и практика», 2020, с. 387.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Инновационные технологии в гостиничном бизнесе и оценка эффективности их использования

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net