Инструменты оценки социальной эффективности

Введение ………………………………………………………………... 3
1 Общие понятия и сущность социальной эффективности………….. 5
1.1 Общее понятие и составляющие эффективности………………... 5
1.2 Сущность эффективности социальной работы………………….. 8
2 Критерии и виды оценки эффективности социальной работы…… 12
2.1 Критерии эффективности социальной работы............................... 12
2.2 Виды оценки эффективности социальной работы.......................... 15
3 Методы оценки эффективности социальной работы......................... 21
3.1 Оценка эффективности...................................................................... 21
3.2 Математические методы.................................................................. 22
3.3 Ранжирование.................................................................................... 23
3.4 Стандартизация................................................................................. 25
Заключение.............................................................................................. 29
Библиографический список..................................................................... 31

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях реформирования страны, становления рыночных отношений десятки миллионов людей (пенсионеров, инвалидов, детей-сирот, беженцев и др.) нуждаются в экстренной социальной помощи и защите. Как свидетельствует мировой опыт, во многих странах без учета деятельности социальных работников не обходятся ни программы социального развития, ни социальная политика государства. Специалисты в этой области широко используются в качестве экспертов при подготовке законодательных актов, принятии решений местными органами власти и общественными организациями. Практика показывает, что часто люди сталкиваются с проблемами, которые не могут решить ни они сами, ни члены их семей, ни друзья, ни соседи, ни даже доброжелательные чиновники. Для этого требуются люди особой профессии - социальные работники. [1]
Успех любой услуги или проекта формулируется в аспектах процесса и результата. Наиболее часто используются понятия качества, результативности и эффективности, которые должны быть сформулированы с учетом целей и задач социального обслуживания, социальной работы. Производными от задач и целей являются критерии эффективности, лежащие в основе любого аналитического инструмента, сколько-нибудь полезного в текущей работе, в оценке и управлении. Оценку эффективности и качества нельзя рассматривать исключительно как механизм контроля - это часть общей системы обеспечения качества, в рамках которой каждый сотрудник социальной службы, независимо от своего должностного статуса, стремится осмыслить процесс и результат своей работы, чтобы сделать обслуживание более качественным, а деятельность - эффективной.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Общие понятия и сущность социальной эффективности
1.1 Общее понятие и составляющие эффективности
Под эффективностью понимается следствие, результат какого-нибудь действия. Поскольку различные виды деятельности существенно отличаются друг от друга, эффективность как результат деятельности выражается по-разному. Например, результатом социально-психологической работы может явиться улучшение или ухудшение психического и социального здоровья человека, тех или иных социально-демографических групп и т.д. Эффективность социальной работы - многоплановое явление. Содержание и технология ее определения во многом зависит от того, с позиции какой науки и с какой конкретной научно-практической целью рассматривается социальная работа. Определение критериев ее эффективности имеет важное значение, как для научной, так и для практической деятельности социальных служб. В первом случае они служат важным инструментом для исследования результативности предоставления социальных услуг населению, во втором - являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных и действенных результатов в социальном обслуживании, адекватных реальным потребностям и нуждам различных категорий населения, а потому могут выступать в качестве стандартов социального обслуживания, системы нормативов.[4]
Эффективность - сложный феномен, она складывается из цели, результата, затрат, условий деятельности.
Результат означает конечный итог, завершающий собой что-либо. Учитывая специфику социальной работы как определенного вида деятельности, результат ее должно видеть в оказании помощи, поддержки, в защите всех людей и особенно "слабых" слоев населения. Результат всякой деятельности сопряжен с ее целью, которая интерпретируется как планируемый результат. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, реальных возможностей субъекта и применяемых средств. Выделяются различные типы целей: конкретные и абстрактные, стратегические и тактические, индивидуальные, групповые и общественные, цели, поставленные самим субъектом деятельности, и цели, заданные ему извне. Применительно к социальной работе цели могут быть конкретизированы следующим образом. Главная цель социальной работы - удовлетворение потребностей клиентов. Как общая цель она дифференцируется на подцели, а именно: усиление степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; создание условий, в которых клиенты могут максимально проявлять свои возможности и получать всё полагающееся им по закону; адаптация и реабилитация клиентов в обществе; создание условий, при которых человек, несмотря на физические увечья, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение со стороны окружающих; достижение такого положения, когда у клиента отпадает необходимость в помощи социальных работников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Павленок П.Д. - Основы социальной работы: учебник. - МОСКВА ИНФРА-М, 1999 г. - 361 с.
2. Доброштан В.М. - Теория социальной работы: учебное пособие для студентов. - Санкт-Петербург, 2008. - 385 с.
3. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / под ред. Романова П.В. и Ярской-Смирновой Е.Р. - Серия "научные доклады: независимый экономический анализ". М.: Московский общественный научный фонд; центр социальной политики и гендерных исследований, 2007. - 234 с.
4. Теория социальной работы: Учебник / Под ред. проф. Холстовой Е.И. - М.: Юристъ, 1999. - 334 с. 5.
5. Ткаченко В.В. - "Теория социальной работы": Учеб.-метод. пособие для студентов специальности "Социальная работа". Ч. 1. Благовещенск: Амурский гос. ун-т, 2005. - 93 с.

Весь текст будет доступен после покупки