ИНСТРУМЕНТЫ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КРЕДИТОВАНИЯ РОЗНИЧНОГО БАНКА НА БАЗЕ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА ДОМ РФ)

ВВЕДЕНИЕ 6
1. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА 11
1.1 Методика оптимизации бизнес-процессов банка 11
1.2 Рынок розничных банковских услуг, связанных с процессами рассмотрения кредитной заявки 18
1.3 Описание платформы для реализации системы принятия решения по кредитной заявке и бюро кредитных историй 24
2 АНАЛИЗ КРЕДИТНОГО ПРОЦЕССА БАНКА ДОМ РФ С ЦЕЛЬЮ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 32
2.1 Характеристика деятельности банка ДОМ РФ. Общая схема процесса принятия решения в банке 32
2.2 Ограничения типовой реализации системы принятия решений средствами SAS RTDM 37
2.3 Реализации системы принятия решения средствами SAS с учетом выявленных недостатков типовой схемы 42
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНК ДОМ РФ НА БАЗЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ SAS RTDM 57
3.1 Обоснование целесообразности внедрения системы 57
3.2 Расчет экономических выгод и экономических затрат 61
3.3 Расчет итоговых экономических показателей 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77

Весь текст будет доступен после покупки

В последнее время к одному из главных аспектов современной экономики можно причислить ее видоизменяемость с учетом множества факторов извне, где огромную роль играет цифровизация. Сегодня общество переходит на качественно новый, высокотехнологичный уровень развития. При этом все сферы деятельности остаются в зоне риска различных факторов влияния на ухудшение текущего положения. Активным внедрением новых технологий и цифровизацией множества предприятий и производств надеется исключить часть рисков, которым могут быть подвержены. К сожалению, некоторые риски остаются неуправляемыми, как например, пандемия COVID-19. Тем не менее множеству предприятий удается избежать серьезных проблем в сложной экономической ситуации, которая сложилась в эпоху коронавируса, при помощи использования информационных технологий, которые помогают структурировать и оптимизировать бизнес-процессы предприятий.
Одним из ключевых бизнес-процессов в банке является принятие решения по кредитной заявке, для чего необходимо исследовать кредитную историю клиента. Это трудоемкий процесс, в котором совершается множество ошибок ввиду человеческого фактора. Те организации, которые внедряют информационные системы для автоматизации процессов в принятии решения по кредитной заявке получают конкурентные преимущества: эффективное использование человеческих ресурсов, обоснованное объективное принятие решений по заявке, быструю обработку входящих заявок, сведение ошибок к минимуму, гибкая адаптация к изменяющимся условиям внешней среды и требованиям. Соответственно увеличивается спрос на системы принятия решений (СПР), позволяющие автоматизировать бизнес-процессы, внедрение которых повышает конкурентоспособность компании на рынке. СПР – компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и

объективного анализа предметной деятельности. Одним из главных преимуществ таких систем является анализ поведения потребителей и их классификацию по группам со схожими поведенческими признаками. В зависимости от них кредитное учреждение формирует целевые предложения: жилищные кредиты молодым семьям, программы overdraft для вип-клиентов, кредитование пенсионеров, начинающих предпринимателей и т.д.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА

1.1 Методика оптимизации бизнес-процессов банка

В текущих условиях огромной конкуренции в области банковских услуг и высоких требований к обслуживанию клиентов тема оптимизации бизнес-процессов в финансовой сфере как никогда актуальна.
Для того чтобы не переставать соответствовать ожиданиям клиентов, банки вынуждены пересмотреть принципы организации внутренней деятельности банка, т.е. осуществить переход с ориентации на функции на ориентацию на бизнес-процессы банка. Такие изменения требуют новых современных подходов для поиска объектов оптимизации бизнес-процессов.
Также, в современных условиях инновационной экономики в банковской деятельности для решения профессиональных задач активно применяется один из основных принципов менеджмента качества «постоянного улучшения», закрепленный в международных стандартах ISO 9000. На рынке банковских услуг постоянно меняются требования клиентов и рыночная среда, появляются различные инновации, новейшие технологии, Для улучшения показателей деятельности многие коммерческие банки описали бизнес-процессы, разработали регламенты профессиональной деятельности, выявили потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития и управления, которая только возрастает [1].
Финансовые инновации, развиваясь на протяжении долгого времени, являются отличительной чертой финансового сектора в виде новых продуктов (например, новых видов ценных бумаг), новых технологий (например, кредитный скоринг, банкомат) и новых институтов (например, венчурные капиталисты, взаимные фонды).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Петухова И.Н. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в банковском секторе в условиях цифровизации экономики / И.Н. Петухова // В сборнике: Дни студенческой науки. Казань, 2021. С. 296-299.
2. Лосев В.С. Ключевые аспекты применения процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов банка / В.С. Лосев, Ю.А. Тин // Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2022. № 2 (65). С. 101-108.
3. Прокопенко М.В. Анализ эффективности бизнес-процессов коммерческого банка / М.В. Прокопенко // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. 2020. № 3 (28). С. 32-37.
4. Круликовский А.П. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов банка. Подход BPM / А.П. Круликовский, С.С. Кривцова // В книге: Теория и практика экономики и предпринимательства. Симферополь, 2022. С. 209-210.
5. Ильина С.В. Оптимизация и управление бизнес-процессами, влияющими на повышение эффективности деятельности коммерческого банка / С.В. Ильина / В сборнике: International Conference on research Trends in Social Sciences, Education, Humanities, Business and Management Studies. 2020. С. 72-76.
6. Верников, Г. Основные принципы выбора прикладного программного обеспечения для построения корпоративной информационной системы [Электронный ресурс] / Геннадий Верников – Режим доступа: http://www.erp-online.ru/phparticles/show_news.php?n_id=279, свободный. – Загл. с экрана, 2022.
7. Чиназирова С.К. Проблемы организации бизнес-процессов в банковском секторе в условиях цифровизации экономики / С.К. Чиназирова, Л.Т. Тлехурай
8. Берзегова, Е.А. Бюллер // В сборнике: Проблемы и перспективы развития России: молодежный взгляд в будущее. Курск, 2021. С. 283-286.
9. Ермаков С.Л., Юденков Ю.Н. Основы Организации деятельности коммерческого банка: Учебник.- М.: КНОРУС, 2019 г.
10. Ньюкомер Э. Веб-сервисы. XML, WSDL, SOAP и UDDI. Для профессионалов. - Издательский дом "Питер" – Спб, 2020.

Весь текст будет доступен после покупки