Интернет-коммуникации в работе государственных и муниципальных служащих: современные формы взаимодействия граждан и органов власти

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Понятие, сущность и роль коммуникаций в системе управления 6
1.2 Функции и виды коммуникации в системе государственного управления 8
1.3 Анализ нормативно-правовых актов, регулирующих процессы коммуникации граждан и органов власти 13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ 20
2.1 Основные формы коммуникации органов власти и жителей Самарской области 20
2.2 Динамический анализ показателей коммуникационного процесса 27
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ 32
3.1 Анализ мер, принимаемых органами власти в целях повышения уровня коммуникации с гражданами Самарской области 32
3.2 Пути совершенствования коммуникации в деятельности органов власти 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Тема интернет-коммуникаций в работе государственных и муници-пальных служащих является одной из самых интересных, представленных на рассмотрение. Актуальность данной проблемы состоит в том, что сегодня применение информационных технологий в органах местного самоуправления, деятельность которых напрямую связана с обработкой и анализом огромного объема различной информации, особенно необходимо.
Местное самоуправление является наиболее близким уровнем власти к населению, оно решает вопросы, касающиеся основных жизненных потреб-ностей населения. Поэтому позитивная оценка работы государства со сторо-ны граждан зависит от того, как эффективно работают органы местного са-моуправления. Для получения положительной оценки, власть должна орга-низовать более комфортные условия для населения в рамках оказания госу-дарственных и муниципальных услуг.
Для организации этих условий нужно решить две задачи: создание эф-фективных механизмов взаимодействия власти и общества и улучшение деятельности непосредственно внутри органов власти.
Наиболее подходящими для решения обеих задач, являются информационные технологии. Они помогают переместить отношения власти и населения в электронное пространство, где каждый может свободно взаимодействовать с необходимыми ему органами власти. Также информационные технологии предлагают решения, повышающие эффективность деятельности власти.
При правильном внедрении информационных технологий возникает возможность хранить и анализировать большие объемы информации, выяв-лять закономерности и повышать эффективность деятельности структур му-ниципального управления. В результате не только уменьшается срок, нуж-ный для принятия решения, но и повышается качество управления и жизни населения.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие, сущность и роль коммуникаций в системе управления

Управленческие функции реализуются по средствам взаимодействия между индивидами, социальными группами, иными словами посредством коммуникации и обмена информацией. При этом отметим, что «информа-ция» и «коммуникация» являются взаимосвязанными понятиями, однако коммуникация включает и то, что передается (информацию), и то, как (по средствам чего) передается та или иная информация.
Термин «коммуникация» (от лат. «communication» – делаю общим, сообщение, передача) в аспекте социального взаимодействия представляет собой обмен мыслями, идеями, сведениями, передаваемыми от одного носителя к другому с помощью знаков, зафиксированных на материальных носителях.
Как отмечает Виханский О.С. термин "коммуникация" происходит от лат. «communis», что означающее «общее», следовательно, определение данного термина возможно не просто как передача информации, а передача значения или смысла с помощью тех или иных символов.
Латфуллина Г.Р. определяет коммуникацию как обмен идеями, мнени-ями и информацией, которая должна быть значима для участников коммуникации, в устном и письменном виде посредством символов с целью добиться от предпринимающей стороны точного понимания отправленного сообщения.
Чаусов Н.Ю. же указывает, что коммуникация представляет собой об-мен информацией, в соответствии с которым руководитель принимает управленческие решения и доводит их до сотрудников организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. Постановление Правительства РФ от 10.11.2020 г. №1802 «О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципаль-ных услуг (функций)» для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения» – URL: http://government.ru/docs/all/130884/ (дата обращения 24.01.2022). – Текст электронный.
2. Федеральный закон "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" от 09.02.2009 N 8-ФЗ – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_84602/ (дата обращения 25.01.2022). – Текст электронный.
3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 № 2523-р – URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202209050038 (дата обращения 24.01.2022). – Текст электронный.
4. Приказ департамента информационных технологий и связи Са-марской области от 21.10.2022 №80-п «О назначении ответственных за до-стижение показателей рейтинга субъектов Российской Федерации техноло-гических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» – URL: https://pravo.samregion.ru/inye-dokumenty/prikaz-departamenta-informaczionnyh-tehnologij-i-svyazi-samarskoj-oblasti-ot-21-10-2022-№80-p-o-naznachenii-otvetstvennyh-za-dostizhenie-pokazatelej-rejtinga-subektov-rossijskoj-federacz/ (дата обращения 26.01.2022). – Текст электронный.
Книги и статьи
5. Белый А. Приоритеты внедрения электронных государственных сервисов по результатам опроса граждан в Санкт-Петербурге / А. Белый, П. Смирнова. – Текст: электронный // Государство и граждане в электронной среде. - 2021. - С. 114-120. – URL: https://covid19.neicon.ru/files/2960 (дата обращения 25.01.2022). – Режим доступа: фонд президентских грантов «Нейкон».
6. Беляков Н. С., Кургачева К. Д. Интернет-технологии в условиях современного политического процесса / Н.С. Беляков, К.Д. Кургачева. – Текст: электронный // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. - 2019. - С. 162-174. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-tehnologii-v-usloviyah-sovremennogo-politicheskogo-protsessa (дата обращения 27.01.2022). – Режим доступа: Научная электронная библиотека «КиберЛенинка».
7. Борисова А. С. Механизм информационного взаимодействия населения и региональной власти с учетом современных форм интернет-коммуникаций // Научный журнал Дискурс. - 2019. - № 6. - С. 46-53. (дата обращения 24.01.2022). – Текст: непосредственный.
8. Брежнев О. В. Проблемы правового регулирования использова-ния информационно-коммуникационных технологий для обеспечения взаи-модействия органов власти и населения в Российской Федерации / О.В. Брежнев. – Текст: электронный // Коммуникология. - 2019. - Т. 7. - № 4. - С. 54-70. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-pravovogo-regulirovaniya-ispolzovaniya-informatsionno-kommunikatsionnyh-tehnologiy-dlya-obespecheniya-vzaimodeystviya (дата обращения 28.01.2022). – Режим доступа: Научная электронная библиотека «КиберЛенинка».
9. Величко Г. А. Направления развития технологий взаимодействия органов власти и гражданского общества в сфере управления территориальным развитием / Г.А. Величко, К.В. Алексанина. – Текст: электронный // Управление городом: теория и практика. - 2020. - № 1. - С. 14-18. – URL: https://mauimrst.ru/wp-content/uploads/2020/06/1-35-2020-upravlenie-gorodom.pdf#page=14 (дата обращения 12.02.2022). – Режим доступа: институт муниципального развития и социальных технологий.
10. Видясов Е. Ю. Векторы онлайн-взаимодействия представителей органов власти и жителей Петербурга: результаты эмпирического исследования / Е.Ю. Видясов, Л.А. Видясова. – Текст: непосредственный // Информационные ресурсы России. - 2020. - № 6. - С. 27-29. (дата обращения 14.02.2022).
11. Видясова Л. А. Исследование доверия жителей Санкт-Петербурга к использованию информационных технологий для взаимодействия с органами власти / Л.А. Видясова, Я.Д. Тенсина. – Текст: электронный // International journal of open information technologies. - 2020. - Т. 8. - № 1. - С. 42-46. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-doveriya-zhiteley-sankt-peterburga-k-ispolzovaniyu-informatsionnyh-tehnologiy-dlya-vzaimodeystviya-s-organami-vlasti (дата обращения 13.02.2022). – Режим доступа: Научная электронная библиотека «КиберЛенинка».

Весь текст будет доступен после покупки