Использование информационно-коммуникативных технологий и порядка предоставления государственных или муниципальных услуг в электронном виде на примере Инспекции ФНС России №8 по г. Москве

ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 10
1.1. Понятия и содержание информационно-коммуникативных технологий государственной (муниципальной) сферы 10
1.2. Организация информационно-коммуникативных технологий в государственной или муниципальной сфере 18
1.3. Подходы к оценке эффективности применения информационно-коммуникативных технологий в области предоставления государственных или муниципальных услуг 23
Выводы по Главе 1 30
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА ПРИМЕРЕ ИНСПЕКЦИИ ФНС РОССИИ №8 ПО Г. МОСКВЕ 31
2.1 Характеристика организационно-функциональной структуры Инспекции ФНС России №8 по г. Москве 31
2.2 Анализ организации информационно-коммуникативных технологий и порядка предоставления государственных или муниципальных услуг в организации 33
2.3 Проблемы в использовании информационно-коммуникативных технологий организации 38
Выводы по Главе 2 40
ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА ПРИМЕРЕ ИНСПЕКЦИИ ФНС РОССИИ №8 ПО Г. МОСКВЕ 41
3.1 Решения по оптимизации использования информационно-коммуникативных технологий 41
3.2 Оценка эффективности предложенных решений 56
Выводы по Главе 3 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время все большую популярность приобретает процессный подход к управленческой деятельности . Основу процессного подхода составляют теории менеджмента, маркетинга, психологии и других наук. Применение процессного подхода позволяет управленческому персоналу вырабатывать правильные управленческие решения .
Если высший менеджмент организации владеет инструментами процессного менеджмента, то это позволит организации достичь следующих целей :
• сформировать комплексную методологию реализации проектного подхода;
• осуществлять конкретные методы и средства для реализации проектного подхода;
• добиваться оперативного реагирования на изменение факторов, влияющих на осуществление проектной деятельности.
Основу процессного подхода составляет понятие проекта, которое дает представление о предмете управления проектами, а также занимает в категориальном аппарате управления проектами центральное место .
Практика проектного подхода к управленческой деятельности существует достаточно долго в качестве самостоятельной области знания. При этом управленческая трактовка термина «проект» подвержена влиянию тенденций развития теории и практики управления проектами.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

1.1. Понятия и содержание информационно-коммуникативных технологий государственной (муниципальной) сферы

Информационно-коммуникативными технологиями (ИКТ) в государственной (муниципальной) сфере называют совокупность технологий, использующих специальные информационные средства, направленную на предоставление государственных (муниципальных) услуг. Например, в комплекс ИКТ государственной (муниципальной) сферы входят:
1. Персональные компьютеры, используемые сотрудниками государственной службы.
2. Сети Интернет и локальные сети.
3. Носители информации различных видов.
4. Средства связи различных видов.
Перечисленные компоненты ИКТ входят в состав муниципальной информационной системы (МИС). МИС – это среда, предназначенная для создания, хранения, анализ и распространения информации, с целью обеспечения информации в интересах муниципальных органов власти, предприятий и граждан .
МИС должна быть целостной технологической и программной средой для того, чтобы обеспечить информационную поддержку государственного (муниципального) управления. Т.о. МИС представляет собой совокупность всех имеющихся в учреждении технологий, используемых для обработки информации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Государственная программа Российской Федерации «Информационное общество (2011 – 2020 годы)». Утверждена постановлением Правительства Российской Федерации № 313 от 15.04.2017г.
2. Постановление правительства РФ № 697 от 8 сентября 2010 г. «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия».
3. Распоряжение Правительства РФ от 29.12.2014 N 2769-р (ред. от 18.10.2018) «Об утверждении Концепции региональной информатизации».
4. Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены ограничений на использование электронных документов при взаимодействии физических и юридических лиц с органами государственной власти и органами местного самоуправления» от 13.07.2015 N 263-ФЗ (принят Государственной Думой 03.07.2015г.).
5. Федеральная целевая программа «Электронная Россия» (утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2002г. №65)
6. Абросимова, М. А. Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении / М.А. Абросимова. - М.: КноРус, 2022. - 248 c.
7. Акперов И.Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 400 c.
8. Андреев А.В. Основы региональной экономики / А.В. Андреев. М.: КноРус, 2022. – 336с.
9. Антонюк В.С. Региональные проблемы государственного макроэкономического регулирования: Монография. / В.С. Антонюк. Челябинск: Изд- во ЧГПУ, 2023. - 275 с.
10. Богданов В.С. Электронное управление в обществе: социальные и познавательные проблемы: монография / В.С. Богданов, А.В. Тихонов. М.: Университетская книга, 2022. – 320 с.
11. Брагина З.В. Развитие регионов: диагностика региональных различий / З.В. Брагина, И.К. Киселева. М: Инфра-М, 2020. – 152с.
12. Буров М.П. Региональная экономика и управление территориальным развитием. Учебник для магистров / М.П. Буров. М.: Дашков и К, 2022. – 446с.
13. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление / И.А. Василенко. М.: Юрайт, 2021. – 494с.
14. Василенко, И.А. Государственное и муниципальное управление: Учебник для бакалавров / И.А. Василенко. - Люберцы: Юрайт, 2020. - 341 c.
15. Васильев В.П. Государственное и муниципальное управление / В.П. Васильев. – М.: Юрайт, 2023. – 325с.

Весь текст будет доступен после покупки