Использование маркетинговых инструментов в реализации корпоративной социальной ответственности на примере «АО Кредит Европа Банк (Россия)»

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование понятия «корпоративная социальная ответственность» в современной социологии 9
1.1 Базовые теоретико-концептуальные положения к понятию «корпоративная социальная ответственность» в современной науке 9
1.2 Международная и отечественная практика реализации проектов социальной ответственности бизнеса 16
1.3 Основные подходы к анализу и оценке использования маркетинговых инструментов в социально ответственном бизнесе 28
Глава 2. Механизмы реализации маркетинговых стратегий в системе социальной ответственности российских банков 34
2.1 Управление развитием корпоративной социальной ответственности в банковской сфере 34
2.2 Составляющие эффективного использования маркетинговых инструментов в реализации социальной ответственности Кредит Европа Банк (Россия) 40
2.3 Разработка и внедрение эффективный маркетинговых инструментов в социальное развитие банка 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
Список литературы 56
приложение

Весь текст будет доступен после покупки

Последние несколько лет были периодом значительных изменений в секторе розничной торговли. Новые технологии, нормативно-правовые реформы и преобразование экономической среды в сочетании с демографическими изменениями и высокой динамичностью потребительских ожиданий и предпочтений открыли новые возможности и угрозы для ритейлеров. В условиях когда мировое сообщество переходит к новой парадигме социальноэкономического развития, основанной на принципах ответственного потребления, происходит трансформация традиционной концепции маркетинга. Потребность в изменении ценностной основы взаимодействия c потребителями и развитии идей социально ответственного маркетинга связана не только с важностью обеспечения высокого уровня адаптивности бизнеса к социальным переменам, но и с необходимостью поиска новых вариантов привлечения и повышения лояльности потребителей из-за снижения эффективности традиционных маркетинговых инструментов в условиях возрастающей конкуренции. Указанные факторы особо актуальны для деятельности банковской структуры.
Степень научной разработанности проблемы: Анализу корпоративной социальной ответственности и использованию маркетинговых инструментов в ее реализации посвящены работы таких-то учёных как Ф. Ктолер, Е. П. Голубков, Решетников А.В., М. Браун, Бурлакова Ю., Василенко, Е., и другие. . Вместе с тем эта тема не получила должного внимания в научном сообществе. Существенный вклад в исследование внесли представитель профессор Иллинойского университета США – Говард Боуэн.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование понятия «корпоративная социальная ответственность» в современной социологии
1.1 Базовые теоретико-концептуальные положения к понятию «корпоративная социальная ответственность» в современной науке
В настоящее время Корпоративная социальная ответственность (КСО) в общем понимании означает философию поведения и концепцию, в соответствии с которыми компании и бизнес-сообщество стремятся удовлетворить ожидания заинтересованных сторон для обеспечения устойчивого развития. Тем не менее, точное определение этого термина остается сложной задачей.
С начала 1950-х годов в мировой литературе по управлению, в основном американской, было предложено множество значимых концепций, среди которых наиболее известными стали "бизнес-этика", "этическое поведение бизнесменов", "корпоративная этика", "корпоративная социальная ответственность", "корпоративная добросовестность".» Постепенно развиваясь, данные идеи не просто замещали друг друга, а скорее накапливали в себе предыдущие достижения. В 1980-х годах эти концепции были дополнены идеями "заинтересованных сторон" и "этики бизнеса", которые стали применяться в более широком контексте социальной ответственности. В начале XXI века возникли новые концепции "устойчивого развития" и "корпоративного гражданства".

Весь текст будет доступен после покупки

1. . Kotler Philip. Ten Deadly Marketing Sins: How to Avoid and Resolve Them. — Wiley, 2004
2. Danish Bank. Report on Corporate Responsibility for the year 2013.Электронный ресурсСсылка на веб-сайт, где можно ознакомиться с отчетами о корпоративной социальной ответственности: http://www.danskebank.com/en-uk/CSR/reporting/Pages/reporting.aspxдата обращения: 10.09.2014).
3. Is it feasible for businesses to disregard their social responsibilities? // California Management Review. 1960. Volume 2, Issue 3. С. 70–76.
4. Friedman M. The obligation of businesses to maximize their profits // New York Times Magazine. 13.09.1970. С. 122–126.
5. Мария Агейкина. Исследование взаимодействия крупных и малых предприятий / М.С. Агейкина // Трудности современной экономики. – 2012. – Выпуск 1(41). – Страницы 149–151.
6. Г.Л. Азоев. Работа "Конкуренция: исследование, планирование, применение" была издана в 1996 году в Москве Центром экономики и маркетинга и содержит 208 страниц.
7. Азрилиян А.Н. составил Большой экономический словарь, который был издан Институтом новой экономики в 2007 году.
8. Олег Владимирович Асмус представил методические принципы поощрения развития малого бизнеса в регионах Российской Федерации. Его исследование опубликовано в журнале "Российское предпринимательство" в 2012 году под номером 12(110) на страницах 44-48.
9. Проблематика и возможности развития сектора малого бизнеса в России, рассмотренные Е.А. Балашовой в статье для журнала "Сибирский торгово-экономический", 2009 год.
10. В работе Батаева Б.С. рассматриваются основные направления становления корпоративной ответственности в России, описывается модель, разрабатываемая национальными компаниями. Статья опубликована в журнале "Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов" в 2010 году (№5, с.67–72).
11. Малый бизнес в регионах и меры государственной поддержки, предложенные Биктяковым Ю.Р. в статье "Регионология" из 2002 года.
12. С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова, Н.К. Розова, Т.Р. Тэор. Книга "Маркетинг" издательства Питер, 2012 год. Статья М. Брауна "Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента" опубликована в журнале "Проблемы теории и практики управления" в 1996 году, номер 6, страницы 66-71.
13. А.А. Бойко и К.И. Белюкова изучили особенности создания стратегии развития малых предприятий в своей статье, опубликованной в журнале "Вестник Сибирского государственного университета науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева" в 2012 году. Авторы подробно рассмотрели эту тему и представили свои выводы о специфике разработки стратегий для малого бизнеса.
14. Социально-экологическая ответственность в бизнесе, рассмотренная Т.В. Боравской. Ссылка на веб-ресурс: http://rospromeco.com/zakonodatelstvo/27-analytic/zakonodatelstvo/60-zakonodatelstvo-2

Весь текст будет доступен после покупки