ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ, КАК ИНСТРУМЕНТА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА 7
1.1 Инструменты продвижения бизнеса с использованием социальных сетей 7
1.2 Внедрение социальных сетей в процессы ведения бизнеса 11
1.3 Анализ использования социальных сетей 20
2. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 25
2.1 Характеристика предметной области 25
2.1.1 Организационно-финансовая характеристика ООО «Бизнес-ИТ» 25
2.1.2 Организационно-финансовая характеристика САО «РЕСО-Гарантия» 29
2.2 Постановка задачи 33
2.3 Анализ каналов сбыта страховых услуг 34
2.4 Маркетинговая стратегия 38
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В БИЗНЕСЕ 43
3.1 Продвижение услуг страхования с помощью социальных сетей 43
3.1.1 Продвижение услуг страхования в Instagram 45
3.1.1 Продвижение услуг страхования в VK 50
3.2 Оценка эффективности проекта оптимизации бизнес-процессов 57
СПИСОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время социальные сети очень прочно вошли в нашу жизнь и помимо развлечений они предоставляют возможность зарабатывать на продвижении различных товаров и услуг. В мире социальных сетей уже выросло целое поколение, которое просто не представляет себя без них и все новости, рекомендации, услуги, товары, развлечения, все это инструменты социальных сетей, которые можно использовать в различных целях.
Одно из основных преимуществ, которое дают нам социальные сети – это фокусировка рекламной компании на определенный сегмент целевой аудитории, то есть просто листая ленту человек видит непосредственно те услуги или тот товар которыми постоянно пользуется или интересуется. А действует такой механизм очень просто, когда человек регистрируется в той или иной сети он указывает свои ФИО, возраст, увлечения, интересы и многое другое, для того чтобы их можно было легко найти в мире социальных сетей, этим и пользуются различные маркетинговые компании.
Интернет-пространство изучается не только как возможность самоидентификации пользователей и их активной коммуникации. Всё чаще уклон происходит в исследование потребительского пользования пользователей. На это влияет и тот факт, что большое количество общественных благ, являющихся цифровой информацией, формируется и массово используется именно на данной площадке.
Актуальность работы обусловлена необходимостью совершенствования продвижения различных товаров и услуг с помощью различных инструментов в социальных сетях.
Цель ВКР – изучение специфики продвижения товаров и услуг в социальных сетях и оценка ее эффективности.
Исходя из поставленной цели, обозначены следующие задачи:
? изучить теоретические основы применения социальных сетей для продвижения бизнеса;
? провести анализ общей характеристики исследуемой организации;
? провести анализ каналов сбыта страховых услуг;
? построить маркетинговую стратегию;
? разработать стратегию продвижения страховых услуг в социальных сетях;
? обосновать экономическую эффективность проекта.
Методы, применяемые в исследовании – теоретические и эмпирические методы. К теоретическим методам относятся метод причинно-следственного и сравнительно-исторического анализа, прогнозирование, а также классификация используемых явлений.
Эмпирические методы: наблюдение, описание, сравнение. Кроме того, использовались общенаучные методы, включающие анализ, синтез, дедукцию и индукцию. Совокупность используемых методов позволяет комплексно изучить объект, рассмотреть развитие компонентов предмета исследования, достигнуть цели и выполнить, поставленные задачи.
Объектом исследования является компания, предоставляющая услуги страхования.
Предметом исследования являются процессы продвижения услуг в социальных сетях.
Теоретическую базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам продвижения различных товаров и услуг с помощью инструментов социальных сетей.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты позволят построить стратегию продвижения товаров и услуг коммерческой организации с помощью инструментов в социальных сетях.
Структура выпускной квалификационной работы: введение, три главы, заключение, список информационных источников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА


1.1 Инструменты продвижения бизнеса с использованием социальных сетей

Социальные сети, чрезвычайно популярные в настоящее время, выступают не только площадкой для пользовательского общения, но и как маркетинговый инструмент. Основным компонентом технологии интернет-маркетинга является продвижение услуг, товаров, бренда компании с помощью инновационных методов. Одним из таких методов является использование социальных сетей для увеличения охвата аудитории, повышения лояльности и узнаваемости бренда, а также применения опосредованной рекламы.
Социологические исследования говорят о постоянном увеличении интернет-аудитории: если в 2015 г. охват населения РФ посредством интернет-коммуникаций составлял 75%, то сегодня количество пользователей Рунета выросло до 81%, продолжая постоянно расти. С этой точки зрения, особый интерес представляют социальные сети как инструмент продвижения, так как, по отзывам маркетологов, SMM помогает расширить охват бренда и увеличить трафик. За последние 4 года эти два преимущества маркетинга в соц. сетях уверенно держат первые позиции [2].
SMM (Social media marketing) понимается как процесс привлечения трафика или повышения внимания к бренду или продукту [3] представляет собой комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Отдельные исследователи понимают данное явление как «создание лояльной аудитории в социальных сетях за счет публикации полезной информации и общению с потенциальными потребителями» [4].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алдарова И.К. Социальные сети как инструмент современного маркетинга // Бизнес-образование в экономике знаний. 2018. №2 (7).
2. Аньшин В. М. Управление проектами, Фундаментальный курс / М.: ИНФРА-М, 2020. – 432 с.
3. Артонкина Н. В. Национальные стандарты по управлению проектами / Н. В. Артонкина // Информационные технологии в современном документообороте. – 2019. – №9. – С. 20–28.
4. Ашманов, И., Иванов, А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов. – Спб.: Питер, 2018. – 156 с..
5. Базанов А.Н. «Некоторые проблемы организации продаж страховых услуг» // «Финансы» – 2021. – №6.
6. Болдырев, М.М., Повышение конкурентоспособности страховых организаций на основе централизованных бизнес-процессов: монография / под ред. проф. А.А. Цыганова; М.М. Болдырев, А.В. Дьячкова, А.А. Цыганов. - М.: Издательство «Русайнс», 2019. – 132 с.
7. Брызгалов, Д.В. Страховой рынок в Российской Федерации: от самоорганизации к саморегулированию : монография / Д.В. Брызгалов,А.А. Цыганов. - М. : Издательство «Русайнс», 2021. - 300 с.
8. Голяков А. «Правила интернет – маркетинга» // «Современные страховые технологии.» – 2022. - №02. – ст.73
9. Джон Джестон, Йохан Нелис. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов..: М Символ-Плюс, 2018. - 512 с.
10. Евдокимова Е.Г. Понятие бизнес-процесса. Основные концепции улучшения бизнес-процессов // Сборник научных трудов SWorld. – 2018. Т. 21. –№ 4. – С. 71-74.
11. Емельянова Н.З. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – М: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2021. – 432 с.
12. Зайцев Р. Инструменты управления и моделирования бизнес-процессов // Организация эффективного управления. 2020
13. Затонский А.В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем: Учебное пособие / А.В. Затонский - ИНФРА-М, 2021. – 344 с.
14. Зеркалий Н.Г. Современные методы продвижения интернет-бизнеса // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – №1.
15. Зинина Л.И., Курганов А.Н. Совершенствование бизнес-процессов в контексте формирования архитектуры предприятия // Вектор экономики. – 2018. – № 5 (23). – С. 107.
16. Интернет-маркетинг на 100% / под ред. Н.О. Андросова. – Спб.: Изд. Питер, 2019. – 240 с.
17. Исаева Е.В. Базовые инструменты интернет-маркетинга для промышленных компаний // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. – 2020. – №4.
18. Кантарович А.А., Качаева Е.В. Возможности использования социальной сети для проведения SMM-автивности // Современные научные исследования и инновации. 2021. № 5. Ч. 4
19. Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2019. – 102 с.
20. Кирилова Н.В. «Актуальные проблемы развития российского страхового рынка // Вестник Финансового Университета. - 2019г. -№1. –С. 129-133.
21. Коберн, А. Современные методы описания функциональных требований к системам: Учебник / А. Коберн. - М.: Лори, 2016. - 263 с.
22. Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. Козлов А. С., М.: Флинта, 2018. – 272 с.
23. Корячко В. П., Таганов А. И. Процессы и задачи управления проектами информационных систем. М.: Горячая линия-Телеком, 2019. 376 с.
24. Маклаков, С. В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. – М.: Диалог-МИФИ, 2018. – 256с.
25. Маслов, А. В. Проектирование информационных систем в экономике: Учебное пособие / А. В. Маслов. – Т.: Томский политехнический университет, 2018. – 216 с.
26. Моргулец, О. Б. Менеджмент в сфере услуг: Учебное пособие / О. Б. Моргулец. – К.: Центр учебной литературы, 2018. – 384 с.
27. Н. Самойленко. Сравнительный анализ и оценка эффективности различных каналов продаж страховых компаний/ Юлдашев Р.Т. // Страховое дело № 8 (223) - 2019г. - С. 15 – 19
28. Никулина Н.Н. «Страховой маркетинг: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит»/ Н. Н. Никулина, Л.Ф.Суходеева, Н.Д.Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018.– 503 с.
29. Орланюк-Малицкая Л.А., Янова С.Ю. - Страхование. Учебник М.: ЮРАЙТ- 2019 - 874 стр.
30. Павлов А.Ю. Управление бизнес-процессами на разных этапах развития современного предприятия // Инженерный вестник Дона. 2018. №2
31. Протасова Л. Г., Плиска О.В. Управление качеством в сфере услуг. - Екатеринбург: Изд-во УГЭУ, 2019. - 176 с.
32. Рябикин В.И. Аберрации экономических прогнозов и стратегий развития страхования в России// Финансы.– 2018 г. -№5. – С. 42-46.
33. Савчук М.А. Роль каналов продаж в формировании лояльности клиентов к страховой компании / Савчук М. // Риски. Страхование. Периодическое издание «Логистика» – 2018. – №4. – С. 30-33
34. Сафиуллин Р.К. Основы автоматики и автоматизация процессов: учеб. пособ. / Р.К. Сафиуллин. – Казань: Изд-во Казанск. гос. архитект.-строит. ун-та, 2019. – 187 с.
35. Сумских И.А. Инновационные методы продвижения товара // Территория науки. 2019. № 3. – С. 54-60.
36. Хоромская Д. Оптимизация процессов: что такое SWOT-анализ и зачем он нужен // LP Generator. 2018
37. Черненко Я.А. Сравнительный анализ методов диагностики бизнес-процессов // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018 г. – Т. 17. – С. 136–140.
38. Шамаев Ю.А., Эльдышев У.Э. Методы продвижения сайта в сети Интернет // Молодой ученый. – 2018. – №27.2. – С. 46-48.
39. Щепкин, А. В. Внутрифирменное управление (модели и механизмы): Учебное пособие / А. В. Щепкин. - М.: ИПУ РАН, 2019. – 80 с.
40. https://trinion.org/node/1267 – Описание бизнес-процессов Как есть (AS IS) и Как должно быть (TO BE)
41. http://www.rosstat.gov.ru – Росстат
42. https://socialair.ru/articles/6-sposobov-povysit-uroven-vovlechennosti-v-sotsialnykh-setyakh/ – 6 способов повысить уровень вовлеченности в социальных сетях
43. https://www.reso.ru/ – Официальный сайт компании САО «РЕСО-Гарантия
44. https://marketing-tech.ru/kb/prodvijenie-biznesa-vo-vkontakte-2022/ – Продвижение бизнеса во «ВКонтакте»: системный подход, возможности соцсети в 2022 году
45. https://vk.com – Социальная сеть Вконтакте
46. https://instagram.com – Социальная сеть инстаграм

Весь текст будет доступен после покупки