ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Введение 3
1.Создание нормативной правовой базы, установление стандартов и регламентов 4
1.1.История развития телекоммуникационных технологий в России 4
1.2. Установление стандартов и регламентов их оказания при выполнении государственных функций 5
2. Сложности при комплексном решении поставленных задач 7
2.1.Терминология, разделение понятий 8
2.2. Мотивация специалистов к качественному труду 9
3. Условия повышения качества государственных услуг 12
3.1. Портал государственных и муниципальных услуг 13
3.2. Многофункциональный центр 14
3.3. Практика зарубежных стран оказания государственных услуг 15
3.4. Российский опыт оказания государственных услуг 15
3.5. Опыт Кировской области 17
Вывод 21
Список использованных источников: 23

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время все больше обсуждается необходимость улучшения качества государственных услуг. Президент Российской Федерации В.В. Путин обращает особое внимание на этот вопрос в своих посланиях. Региональное руководство в определенной степени решает задачи повышения качества и доступности государственных услуг. Население проявляет интерес к качеству предоставляемых услуг. В Указе Президента Российской Федерации от 09.03.2004 № 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" говорится об "оказании государственных услуг". Этими функциями понимается предоставление гражданам и организациям услуг в области образования, здравоохранения, социальной защиты населения и других областях безвозмездно или по ценам, регулируемым органами государственной власти, федеральными органами исполнительной власти, федеральными государственными учреждениями или другими организациями. Это определение впервые конкретизирует ряд параметров, таких как субъект, предоставляющий услугу, объект оказания услуги, подход к оплате и возможные сферы оказания услуг. Однако этот перечень является недостаточно подробным. Получается, что услуги могут предоставляться любой организацией (включая органы власти) в интересах любых физических лиц или организаций в разных сферах. Единственной особенностью таких услуг является их безвозмездное предоставление (очевидно, для потребителей) или предоставление по ценам, регулируемым органами государственной власти. Однако упоминание о том, что такие услуги должны финансироваться из бюджетных средств, отсутствует.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Создание нормативной правовой базы, установление стандартов
и регламентов
1.1. История развития телекоммуникационных технологий в России

В России, несмотря на то, что телекоммуникационные технологии активно развиваются по всему миру, население до сих пор не имеет возможности полностью получать государственные и муниципальные услуги в электронной форме. В лучшем случае потребители могут получать информацию об услугах в электронном виде, но запросы на предоставление справок, выписок и других документов, электронная очередь в детские сады и электронные медицинские карты только начинают реализовываться. Это особенно важно для отдаленных регионов, которые находятся далеко от федерального центра. Во второй половине 2000-х годов были предприняты первые шаги по созданию нормативной базы для развития электронных государственных и муниципальных услуг. На данный момент в России уже есть основа для качественного предоставления услуг в электронной форме. Органы государственной власти имеют современную информационно-технологическую инфраструктуру, обеспечены вычислительной техникой и созданы автоматизированные рабочие места. Кроме того, были утверждены нормативно-правовые документы, связанные с развитием системы электронных услуг государственных органов Российской Федерации. Эти документы в определенной степени касаются активизации использования информационно-коммуникационных технологий при предоставлении государственных услуг. Главная цель всех этих усилий - создание системного проекта электронного правительства. Это новая форма организации деятельности государственных органов, которая позволяет организациям и гражданам получать государственные услуги и информацию о результатах деятельности органов государственной власти оперативно и удобно благодаря широкому использованию информационно-коммуникационных технологий. Электронное правительство - это система электронного документооборота государственного управления, которая автоматизирует все управленческие процессы и способствует повышению эффективности работы органов государственной власти.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральныи закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ (ред. от 09.03.2016)
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
2. Федеральныи закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 15.02.2016)
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
3. Отчет независимои социологическои службы Фонд Обшественного Мнения «Интернет в России: динамика проникновения. Лето 2013» [Электронныи ресурс]. – Режим доступа: http://runet. fom.rU/Proniknovenie-interneta/11067, свободныи.
4. Федеральныи закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
5. Федеральныи закон от 05.04.2013 № 44 ФЗ «О контрактнои системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных
и муниципальных нужд».
6. Указ Президента Россиискои Федерации от 09.03.2004 № 314
«О системе и структуре федеральных органов исполнительнои власти».
7. Указ Президента Россиискои Федерации от 07.05.2012
№ 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

Весь текст будет доступен после покупки