Использование технологий искусственного интеллекта для повышения качества и результативности оказания государственных услуг (на примере КГБПОУ Алтайский государственный колледж)

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Искусственный интеллект в гражданском управлении 6
1.2 Области применения искусственного интеллекта в областях государственного управления 11
1.3. Искусственный интеллект в современном образовании: возможности и перспективы интеграции 24
2. СОСТОЯНИЕ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ» 35
2.1. Общая характеристика управления образовательного учреждения КГБПОУ «Алтайский государственный колледж» 35
2.2. Анализ педагогического состава КГБПОУ «Алтайский государственный колледж» 44
2.3. Анализ использования информационных средств обучения и внедрение технологий искусственного интеллекта в КГБПОУ «Алтайский государственный колледж» 51
3 ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ» 56
3.1 Рекомендации по внедрению технологий искусственного интеллекта в управление деятельность КГБПОУ «Алтайский государственный колледж» 56
3.2. Стоимость инвестиций и экономический эффект от предложенных мероприятий 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 79

Весь текст будет доступен после покупки

Современные вызовы цифровой эпохи требуют от государственных учреждений активного внедрения инновационных технологий для повышения эффективности и качества предоставления услуг. Одним из наиболее перспективных направлений цифровой трансформации является использование технологий искусственного интеллекта (далее - ИИ), которые позволяют автоматизировать рутинные процессы, анализировать большие объемы данных и обеспечивать персонализацию взаимодействия с гражданами. Особую актуальность эти технологии приобретают в сфере среднего профессионального образования, где от качества оказания государственных услуг напрямую зависит доступность и результативность обучения для широких слоев населения.
В последние годы в России отмечается рост интереса к применению ИИ в государственном управлении. Искусственный интеллект активно используется для оптимизации работы с обращениями граждан, автоматизации документооборота, анализа успеваемости и мониторинга образовательного процесса. Внедрение ИИ решений способствует не только повышению производительности труда, но и улучшению качества услуг за счет оперативной обратной связи, прогнозирования потребностей и раннего выявления проблемных ситуаций. Кроме того, технологии ИИ позволяют минимизировать человеческий фактор, снизить вероятность ошибок и повысить прозрачность принятия решений.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Искусственный интеллект в гражданском управлении

В эпоху цифровой трансформации государственного сектора, сопровождающейся экспоненциальным ростом объемов данных, используемых для анализа и принятия решений, возникает острая необходимость во внедрении передовых инструментов обработки информации. Это позволит государственным органам эффективно выполнять свои обязанности и предоставлять государственные услуги. Инструменты на базе искусственного интеллекта, имитирующие когнитивные процессы человека, способны в автоматическом режиме анализировать огромные массивы данных, что способствует оперативному и точному решению задач государственного управления. Данный аспект приобретает особую значимость ввиду непрерывного развития технологий искусственного интеллекта и их колоссального потенциала для дальнейшей модернизации государственного управления.
В эпоху широкого проникновения искусственного интеллекта во все области, внедрение искусственного интеллекта в систему государственного управления приобретает первостепенное значение. Уже сейчас искусственного интеллекта позволяет автоматизировать повторяющиеся процессы и облегчить выполнение стандартных задач для государственных служащих. Пренебрежение потенциалом искусственного интеллекта чревато отставанием государственного управления от актуальных требований цифровой экономики. В перспективе, технологии искусственного интеллекта способны обеспечить результативное решение всего спектра задач в области государственного управления, в частности, при разработке и осуществлении управленческих решений. По мнению И.В. Понтина, в рамках рассматриваемого процесса уже сегодня возможно применение следующего набора подходов, технологий и систем:
? Автономно функционирующие когнитивные системы, созданные на аппаратном уровне, а также самообучающиеся и адаптирующиеся системы для анализа окружающей среды, выработки и принятия оперативных решений;
? Интеллектуальные инструменты для организации сложных процессов и проектов;
? Разветвленные и чрезвычайно сложные алгоритмы многовариантного анализа для поддержки процессов управления государством;

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно – правовые акты
1. Об образовании в Российской Федерации : Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 23.05.2025) // Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598
2. Об информации, информационных технологиях и о защите информации : Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 01.04.2025) // Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448
3. О персональных данных : Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 08.08.2024) // Собрание законодательства РФ, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451
4. Паспорт федерального проекта «Цифровое государственное управление». Утв. президиумом Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности, протокол от 28.05.2019 № 9. - Текст: электронный // URL: https://digital.gov.ru(дата обращения: 15.04.2025).
Литература
5. Абрамова М.А. Цифровая трансформация в регионах России: оценки и реальность. - Текст: непосредственный // Профессиональное образование в современном мире. - 2021. - № 11(3). - С. 11-22.
6. Ахильгова, М.Б. Трансформация управленческих технологий в цифровой экономике / М.Б. Ахильгова, Л.М. Ужахова // Экономические и социально-гуманитарные исследования. – 2022. – № 1(33). – С. 15-19.
7. Богдановская, И. М. Информационные технологии в педагогике и психологии : учебник для вузов / И. М. Богдановская, Т. П. Зайченко, Ю. Л. Проект. - Санкт-Петербург : Питер, 2018. - 304 с.
8. Борисова, А.В. Влияние искусственного интеллекта на финансовую систему / А.В. Борисова // Символ науки: международный научный журнал. – 2024. – Т. 1, № 5-2. – С. 105-107.
9. Вагнер Е.Е. Цифровизация государственного и муниципального управления в Российской Федерации. // Бюллетень науки и практики. – 2022. – Т. 8. – № 12. – С. 448-452.
10. Васильева Е.В., Славин Б.Б. Цифровые платформы и экосистемы в государственном управлении : монография // Москва : ИНФРА-М. - 2024. - С. 204.

Весь текст будет доступен после покупки