Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №66515 от пользователя Успенская Ирина

Исследование банковского обслуживания физических лиц в ПАО БАНК «ВТБ»

Name: Исследование банковского обслуживания физических лиц в ПАО БАНК «ВТБ»
Price: 2275.00 RUB

2 275 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 91

Год написания: 2023

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 6
1.1. Сущность и необходимость банковского обслуживания физических лиц 6
1.2. Виды и направления розничного банковского обслуживания 17
1.3.Нормативно-правовая база обслуживания физических лиц в коммерческих банках 28
2.Исследование банковского обслуживания физических лиц в ПАО БАНК «ВТБ» 37
2.1.Организационно-экономическая характеристика ПАО БАНК "ВТБ" 37
2.2. Анализ структуры и динамики банковского обслуживания физических лиц в банке 40
2.3.Оценка организации банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 50
2.4.Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
Список литературы 62
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современные коммерческие банки - это учреждения, которые занимаются предоставлением финансовых услуг организациям, предприятиям и населению. Они играют ключевую роль в банковской системе и являются самостоятельными экономическими субъектами. Взаимоотношения банков с клиентами основаны на коммерческих принципах, и их основная цель - обеспечить максимальную прибыль.

Согласно банковскому законодательству, банк имеет право привлекать денежные средства физических и юридических лиц, размещать их от своего имени и за свой счет на определенных условиях, а также проводить расчетные операции по поручению клиентов. Таким образом, коммерческие банки обеспечивают комплексное обслуживание клиентов.

В настоящее время важной задачей является обеспечение эффективного банковского обслуживания клиентов. Ведущие российские коммерческие банки стремятся расширить свой спектр операций и услуг для клиентов с целью увеличения доходов, повышения рентабельности и конкурентоспособности. При этом важно учитывать, что развитие банковской деятельности требует предоставления услуг с минимальными издержками для клиентов и банка, а также использования доступной ценовой политики.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1.1. Сущность и необходимость банковского обслуживания физических лиц
Банковские институты нуждаются в предоставлении услуг физическим лицам, учитывая растущий объем банковских операций, что также способствует привлечению новых клиентов.

Банковское обслуживание для физических лиц представляет собой взаимоотношения коммерческого банка и его клиентов, которые включают в себя предоставление услуг от банка [25]. Это важный аспект функционирования банковской индустрии.

Банковское обслуживание физических лиц охватывает широкий спектр финансово-кредитных и сервисных операций, связанных с удовлетворением финансовых потребностей частных клиентов банка [21]. Это важная составляющая банковской деятельности, нацеленная на обеспечение интересов клиентов.

Банковские операции, связанные с обслуживанием физических лиц, можно разделить на четыре категории:
1. Сервисные операции, включающие вкладные операции, банковское кредитование, расчетные операции и другие, исключительно между частным лицом и банком.
2. Корпоративно-розничные операции, при которых банк выступает посредником при совершении операций между физическими лицами и компаниями, такие как оплата коммунальных услуг и покупка товаров.
3. Технологические операции, включающие предоставление расширенного обслуживания и системы дистанционного банковского обслуживания.
4. Электронные расчеты, объединяющие услуги по выпуску и обслуживанию банковских карт различных типов, платежей и электронного документооборота [26].

Эти категории операций отражают разнообразие взаимодействий между банками и их клиентами, формируя основу для удовлетворения потребностей физических лиц в области банковского обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (Ред. 16.05.2022)
3. Федеральный закон "О рынке ценных бумаг" от 22.04.1996 N 39-ФЗ (Ред. 16.05.2022)
4. Федеральный закон "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" от 23.12.2003 N 177-ФЗ (Ред.30.12.2021)
5. Федеральный закон "О валютном регулировании и валютном контроле" от 10.12.2003 N 173-ФЗ (Ред.01.05.2022)
6. Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ (Ред.26.03.2022)
7. Федеральный закон "О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг" от 05.03.1999 N 46-ФЗ (Ред.30.12.2021)
8. Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (Ред.22.03.2022)
9. Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (Ред.16.04.2022)

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Исследование банковского обслуживания физических лиц в ПАО БАНК «ВТБ»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net