содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 6
1.1. Сущность и необходимость банковского обслуживания физических лиц 6
1.2. Виды и направления розничного банковского обслуживания 17
1.3.Нормативно-правовая база обслуживания физических лиц в коммерческих банках 28
2.Исследование банковского обслуживания физических лиц в ПАО БАНК «ВТБ» 37
2.1.Организационно-экономическая характеристика ПАО БАНК "ВТБ" 37
2.2. Анализ структуры и динамики банковского обслуживания физических лиц в банке 40
2.3.Оценка организации банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 50
2.4.Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
Список литературы 62
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 6
1.1. Сущность и необходимость банковского обслуживания физических лиц 6
1.2. Виды и направления розничного банковского обслуживания 17
1.3.Нормативно-правовая база обслуживания физических лиц в коммерческих банках 28
2.Исследование банковского обслуживания физических лиц в ПАО БАНК «ВТБ» 37
2.1.Организационно-экономическая характеристика ПАО БАНК "ВТБ" 37
2.2. Анализ структуры и динамики банковского обслуживания физических лиц в банке 40
2.3.Оценка организации банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 50
2.4.Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
Список литературы 62
ПРИЛОЖЕНИЯ
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст