Исследование цифровой трансформации бизнеса и формирование стратегии цифровизации процессов компании

Введение 4
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ АСПЕКТОВ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА 6
1.1. Цифровая трансформация бизнеса: определения, этапы, особенности 6
1.2. Характеристика процессов цифровой трансформации бизнеса 16
1.3. Преимущества и риски цифровой трансформации бизнеса 23
Выводы по первому разделу 30
2. ЭТАПЫ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРИОРИТЕТОВ ЦИФРОВИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 31
2.1. Основные этапы стратегических приоритетов цифровизации бизнес-процессов 31
2.2. Стратегии цифровизации бизнес-процессов 42
2.3. Обзор успешных и неудачных кейсов цифровой трансформации 49
Выводы по второму разделу 60
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЦИФРОВИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ 61
3.1. Краткий анализ компании и описание бизнес-процессов ООО «Квидекс-Телеком» 61
3.2. Определение потенциала цифровой трансформации ключевых бизнес-процессов компании 70
3.3. Формирование стратегии цифровизации бизнес-процессов компании 76
3.4. Оценка эффективности предлагаемой стратегии 82
Выводы по третьему разделу 91
Заключение 93
Список использованных источников 94
Приложение А 101

Весь текст будет доступен после покупки

По оценкам BusinesStat, с 2016 по 2020 год объем продаж фарфоровой посуды в России вырос на 70,3%: с 68,0 до 115,8 млн штук. Однако в 2019-2020 годах наблюдалось снижение продаж, а в 2021-2022 годах это снижение достигло максимального уровня за весь отчетный период.

Наиболее значительный рост продаж был зафиксирован в 2017 году, что в значительной мере объясняется эффектом низкой базы, возникшей после предыдущего экономического кризиса.

В период с 2020 по 2022 годы наибольшую долю в структуре продаж фарфоровой посуды на российском рынке составляли импортные поставки, преимущественно из Китая. Российская продукция в основном выполнена в классическом дизайне, и есть дефицит фарфоровой посуды с современным, инновационным дизайном, что отталкивает потребителей от покупки. Также следует отметить, что только несколько российских предприятий имеют высокую узнаваемость своей продукции, а большинство компаний выпускает похожие продукты с одинаковыми формами и декором.

Потребителям предлагается широкий выбор недорогой фарфоровой посуды из Китая, с которой российским производителям сложно конкурировать. Большой ассортимент, отвечающий требованиям как розничных, так и оптовых покупателей, а также низкие цены делают китайскую продукцию востребованной на рынке, особенно в условиях экономических кризисов.

В течение последних трех лет в России наблюдается спад производства столовой и кухонной посуды из фарфора. В 2022 году было произведено 5 434,0 тыс. штук такой посуды, что на 13,5% меньше, чем в предыдущем 2021 году.

В период с 2017 по 2020 годы средние цены производителей на столовую и кухонную посуду из фарфора снизились на 7,5%, с 113,1 рубля за штуку до 104,6 рубля за штуку. Наибольшее снижение цен произошло в 2019 году, когда темп роста составил 42,1%.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ АСПЕКТОВ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА

1.1. Цифровая трансформация бизнеса: определения, этапы, особенности

В последние годы стало понятно, что для достижения успеха на рынке компании должны принимать меры, направленные на повышение устойчивости, конкурентоспособности и гибкости. Одна из основных задач бизнеса заключается в развитии и трансформации цифровой инфраструктуры, включая оптимизацию и модернизацию традиционных бизнес-моделей и внедрение цифровых технологий на всех уровнях цепочки поставок, начиная от работы с сырьем и заканчивая обслуживанием клиентов.

Последний опрос McKinsey выявил, что руководители высшего звена компаний чувствуют острую необходимость в цифровой трансформации и модернизации устаревших рабочих процессов и систем после пандемии COVID-19. Многие опрошенные считают, что текущие бизнес-модели их компаний устарели, и только 11% считают, что эти бизнес-модели будут экономически целесообразными до 2023 года. Еще 64% утверждают, что их компаниям необходимо развивать цифровой бизнес, чтобы не потерять конкурентоспособность и оставаться на рынке.

Современные компании уже не задаются вопросом о необходимости цифровизации для сохранения конкурентоспособности. Однако возникает другой вопрос - насколько быстро они смогут осуществить цифровую трансформацию.

Для полного понимания цифровой трансформации бизнеса необходимо рассмотреть основные термины и концепции, используемые в данном контексте.

Один из ключевых терминов, связанных с цифровой трансформацией, - это цифровизация. Цифровизация относится к процессу преобразования информации из аналоговой формы в цифровую, а также превращения физических объектов в цифровые аналоги. Этот процесс осуществляется с помощью различных цифровых технологий, таких как компьютеризация, автоматизация и использование сетевых технологий.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» (с последующими изменениями и дополнениями).
2. Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. № 196-ФЗ «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).
3. CRM системы - Примеры внедренных проектов.
– http://www.soft- market.ru/branches/news/161/13/73/
4. https://www.mckinsey.com/featured-insights/Mckinsey-live/webinars/the-secrets-to-transformation-success
5. SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. – http://www.marketing.spb.ru/lib-research/swot.htm
6. Алешина, М.А. (2018). Цифровая трансформация бизнеса: особенности и преимущества. Вестник Казанского технологического университета, 21(22), 68-72.
7. Андреев А.А., Ковалев А.С. Цифровая трансформация: успешные кейсы и опыт внедрения. Москва: Издательство "КноРус", 2023.

Весь текст будет доступен после покупки