Исследование деятельности горнолыжного клуба Леонида Тягачева

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 6
1.1. Продвижение туристических услуг: маркетинговые коммуникации и информационное движение 6
1.2. Содержание институциональной структуры туристского коммуникационного комплекса 15
1.3. Методика оценки маркетинговых коммуникаций туристских организаций 23
ГЛАВА 2. Исследование деятельности горнолыжного клуба Леонида Тягачева 32
1.1. Организационно-правовая характеристика Горнолыжного клуба Леонида Тягачева 32
2.2. Анализ деятельности Горнолыжного клуба Леонида Тягачева по связям с общественностью 47
2.3. Оценка кадровой политики и экономической безопасности Горнолыжного клуба Леонида Тягачева 57
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОРНОЛЫЖНОГО КЛУБА ЛЕОНИДА ТЯГАЧЕВА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, А ТАКЖЕ СТАБИЛИЗАЦИЯ И УКРЕПЛЕНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В РАМКАХ РАЗВИТИЯ И КОНКУРЕНТНОГО ПОТЕНЦИАЛА В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 65
3.1. Мероприятия по развитию связей с общественностью, стабилизации и укреплению кадровой политики Горнолыжного клуба Леонида Тягачева 65
3.2. Программное обеспечение как главный инструмент укрепления кадровой политики и кадровой безопасности 71
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85

Весь текст будет доступен после покупки

Деятельность в области разработки и реализации технологий по связям с общественностью в сфере туризма является специфичной, это обусловлено особенностями и тенденциями развития данного рынка. Здесь речь идет не только об эффективном продвижении услуг, но и о создании репутации, благоприятного имиджа, формировании доверия, приверженности, как потребителей, так и партнеров, контрагентов, сотрудников, профессионального сообщества. В туристической сфере без данных составляющих нельзя эффективно реализовывать турпродукт и повышать рентабельность бизнеса.
Особую актуальность технологии связей с общественностью приобретают на фоне нестабильной геополитической ситуации, экономических потрясений, банкротства ведущих российских туроператоров. Все эти факторы, безусловно, влияют на деятельность всех субъектов рынка и требуют выработки соответствующих коммуникационных концепций.
Еще одной особенностью туристического рынка является высокий уровень конкуренции. Во всех крупных городах действует множество турагентств и филиалов туроператоров, которые ведут активную борьбу за потребителей с помощью различных средств и методов не только рекламы, но и технологий связей с общественностью. Осложняется ситуация также высоким показателем коммодитизации, когда услуги субъектов туррынка в восприятии клиентов ничем не отличаются. Отсюда следует необходимость идентификации и дифференциации услуг, определяющих позиционирование компании.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ
1.1. Продвижение туристических услуг: маркетинговые коммуникации и информационное движение
Продвижение туристических услуг - это комплексная деятельность, направленная на доведение информации о достоинствах туристических услуг до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания купить эти услуги. В маркетинговом смысле продвижение туристических услуг - это движение информации, направленное на привлечение внимания и интереса потенциальных потребителей.
Согласно Федеральному закону № 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение туристических услуг - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта . К таким мерам относятся реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и т.д.
Маркетинговые коммуникации играют важную роль в продвижении туристических услуг. Они должны быть направлены на привлечение внимания и интереса потенциальных потребителей, а также на стимулирование возникновения у них желания купить туристические услуги.
В целом, продвижение туристических услуг - это сложный процесс, требующий комплексного подхода, включая маркетинговые коммуникации, информационное движение и другие меры, направленные на привлечение внимания и интереса потенциальных потребителей.
В условиях высокой конкуренции современного туристского рынка важен выбор наиболее эффективного сочетания элементов системы маркетинговых коммуникаций для достижения положительных результатов деятельности туристской компании.
Филип Котлер выделяет четыре основные составляющие системы продвижения компании: рекламу, стимулирование продаж, связи с общественностью и персональные продажи . Кейт Крозьер, в свою очередь, называет семь основных инструментов маркетинговых коммуникаций: рекламу, пропаганду, упаковку, личные продажи, прямой маркетинг, спонсорство и стимулирование сбыта .
В контексте туристических услуг упаковка может быть заменена на фирменный стиль туроператора или гостиницы, который помогает формировать и поддерживать брэнд-имидж и обеспечивает снижение уровня неосязаемости туруслуг за счет гарантии их качества.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 23.03.2024) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" // "Российская газета", N 231, 03.12.1996.
2. Александрова, Н. А., Васильцова Л. И., Фатеева Н. Б. Основы кадровой политики и кадрового планирования. Екатеринбург: УрГАУ, 2019. — 228 с.
3. Александрова, Н. А., Машьянова Е. Ю. Организационная культура: поиски алгоритма управления изменениями // Дискуссия. 2019. № 10 — С. 35-36.
4. Афанасьева Л.В., Ширяева Т.Ю. Основы кадровой политики предприятия // Инновационное развитие региона: интеграция управленческой науки и практики. - 2020. - С. 119-123.
5. Базаров, Т. Ю. Технология центров оценки персонала: процессы и результаты (практическое руководство). - М.: Издательство «КноРус», 2018. – 507 с.
6. Бармакова, Н. Современные методы подбора персонала // Кадровик.ру. 2018. N 8. — С. 60 -64.
7. Бунатян, А. Н. Оптимальная схема отбора персонала при приеме на работу в организацию//Вестник Университета Российской академии образования, 2019. -№ 5. — С. 152-154.

Весь текст будет доступен после покупки