ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПРОЦЕССНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (TQM) (НА ПРИМЕРЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПРОИЗВОДСТВА» В ООО «АЗИЯ МЬЮЗИК КОМПАНИ»)

ВВЕДЕНИЕ 9
Глава 1 Теоретические и методические основы исследования и системный анализ предприятия ООО «Азия Мьюзик Компани» 11
1.1 Анализ и выбор методов и инструментальных средств исследования 11
1.2 Системный анализ объекта исследования 13
1.2.1 Миссия, стратегические цели, ИТ-стратегия» 13
1.2.2 Организационная структура 19
1.2.3 Основные показатели операционной эффективности 22
1.3 Анализ архитектуры системы управления предприятием «как есть» 25
1.4 Анализ ключевых прикладных систем предприятия 29
1.4.1 Система управления производством (MES) 29
1.4.2 Система управления цепями поставок (SCM) 30
1.4.3 Система контроля качества (TQM) 33
1.5 Выводы по Главе 1 34
Глава 2 Моделирование предметной области и анализ бизнес-процесса «как есть» 36
2.1 Определение структуры, границ и состава задач системы управления 36
2.2 Определение заинтересованных лиц, принципов и бизнес-целей проекта 37
2.3 Инициация и планирование проектной деятельности 40
2.3.1 Идентификация и оценка рисков проекта 42
2.3.2 Выбор модели жизненного цикла 44
2.3.3 Разработка календарного плана проекта 45
2.4 Разработка модели бизнес-процесса «как есть» 49
2.4.1 Разработка объектной модели предметной области 49
2.4.2 Разработка архитектурной модели бизнес-процесса «как есть» 53
2.4.3 Разработка процессной модели «как есть» бизнес-процесса средствами Business Studio 56
2.5 Анализ характеристик модели бизнес-процесса «как есть» 59
2.6 Выводы по Главе 2 68
Глава 3 Разработка требований к проектному решению и моделирование бизнес-процесса «как будет» 70
3.1 Разработка требований к проектному решению 70
3.1.1 Разработка бизнес-требований 70
3.1.2 Разработка требований пользователей 74
3.1.3 Разработка функциональных требований 79
3.1.4 Разработка общесистемных требований и требований к ИТ-инфраструктуре 83
3.1.5 Разработка требований к модели базы данных 90
3.1.6 Разработка требований к управлению изменениями и инцидентами 96
3.1.7 Разработка требований к системе управления качеством и контроллинга 101
3.1.8 Анализ закономерностей и причинно-следственных связей бизнес-показателей 105
3.2 Постановка и решение многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения 110
3.3 Исследование и разработка архитектурной модели «как будет» 116
3.4 Построение и анализ процессной модели «как будет» по бизнес-процессу «Контроль качества продукции в процессе производства» 117
3.5 Анализ и оценка решений по устранению узких мест бизнес-процесса «Контроль качества продукции в процессе производства» 121
3.6 Выводы по Главе 3 129
Глава 4 Реализации проектного решения и оценка его эффективности 131
4.1 Анализ разрывов и разработка диаграммы миграции 131
4.2 Программная реализация проектного решения на Python / Java / C++ / C# 134
4.3 Расчет экономических показателей проекта 140
4.4 Оценка экономической эффективности проекта 146
4.5 Выводы по Главе 4 156
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 157
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 159
ПРИЛОЖЕНИЕ А 161

Весь текст будет доступен после покупки

Дипломная работа посвящена изучению, анализу и разработке проекта информационно-аналитической системы управления качеством TQM, на примере бизнес-процесса «Контроль качества продукции в процессе производства» на предприятии ООО «Азия Мьюзик Компани».
Объектом исследования является система управления качеством на предприятии ООО «Азия Мьюзик Компани», российской компании, которая занимается производством и розничной продажей музыкальных инструментов под брендом Sonata.
Предмет исследования: бизнес-процесс «Контроль качества продукции в процессе производства».
Цель работы состоит в изучении и разработке проекта процессной информационной системы контроля качества (TQM) на примере бизнес-процесса «Контроль качества продукции в процессе производства» в ООО «Азия Мьюзик Компани».
Необходимость улучшения качества продукции ООО «Азия Мьюзик Компани» для повышения ее конкурентоспособности подчеркивает актуальность данного исследования. Создание системы контроля качества, основанной на процессе «Контроль качества продукции в процессе производства», позволит существенно улучшить управление качеством на предприятии, обеспечить соответствие продукции стандартам и удовлетворить ожидания клиентов. Это также поможет оптимизировать производственные процессы, сократить затраты и повысить общую эффективность работы компании.
В условиях усиливающейся рыночной конкуренции и растущих требований к качеству продукции управление качеством становится ключевым фактором успеха для любой компании. Клиенты предъявляют все более высокие требования к качеству и безопасности товаров, поэтому компаниям необходимо постоянно совершенствовать свои системы контроля качества, чтобы соответствовать высоким стандартам и сохранять конкурентоспособность. Внедрение современных систем управления качеством, таких как Total Quality Management (TQM), помогает обеспечить высокое качество продукции, оптимизировать процессы и удовлетворить потребности клиентов. Поэтому разработка системы управления качеством на основе процесса «Контроль качества продукции в процессе производства» в ООО «Азия Мьюзик Компани» является важным и необходимым шагом для поддержания конкурентоспособности компании в современных условиях рынка.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические и методические основы исследования и системный анализ предприятия ООО «Азия Мьюзик Компани»
1.1 Анализ и выбор методов и инструментальных средств исследования
Ранее было упомянуто что для эффективного решения задачи автоматизации бизнес-процесса «Контроль качества продукции в процессе производства» необходимы методы и инструментальные средства. Далее будет осуществлен анализ применяемых методов и инструментальных средств в данной работе:
? Системный подход — это методологическое направление, которое призвано изучать предприятие в целом, учитывая взаимосвязь его компонентов, вместо изучения их в отдельности. Этот подход предполагает комплексный анализ, охватывающий структурные элементы более сложной системы. [3]
? Структурный подход, данный подход называется структурным или иерархической декомпозиции, он разработан для разрешения проблемы сложности, когда точное описание всей системы невозможно. Подход предполагает разделение системы на небольшие части для более детального анализа. [4]
? Процессный подход — это концепция, при которой деятельность предприятия рассматривается как система взаимосвязанных бизнес-процессов. Этот метод выделяет, описывает и приводит к стандарту все бизнес-процессы организации и их взаимосвязи, а не только отдельными структурными элементами. [5]
? Проектный подход — основан на концепции проекта как совокупности взаимосвязанных действий, направленных на достижение определенных целей в ограниченный период времени и с определенным бюджетом. [6]
? Архитектурный подход — рассматривает предприятие как систему, состоящую из взаимосвязанных элементов. Он предлагает описание системы на различных уровнях, включая бизнес-архитектуру и ИТ-архитектуру, обеспечивая связь между бизнес-целями и ресурсами информационных технологий. [7]

Весь текст будет доступен после покупки

1) ООО «Азия Мьюзик Компани» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https:// https://asiamusic.ru/ – (Дата обращения: 19.12.2023);
2) Экономика информационных систем. А. Л. Рыжко, Н. А. Рыжко, Н. М. Лобанова, Е. О. Кучинская. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 176 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://urait.ru/bcode/514971 (дата обращения: 19.12.2024);
3) ООО «Азия Мьюзик Компани» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/a/238162 – (Дата обращения: 19.12.2023);
4) Финансовая отчетность ООО «Азия Мьюзик Компани» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/3808225635_ooo-aziya-myuzik-kompani – (Дата обращения: 19.12.2023);
5) Экономический эффект от внедрения 1С:ERP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://v8.1c.ru/erp/ekonomicheskiy-effekt/ – (Дата обращения: 19.12.2023);
6) Tadviser. IT Service Management Системы управления ИТ-службой [Электронный ресурс]. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/ITSM_-_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_IT-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%BE%D0%B9 (дата обращения: 23.11.2022);
7) Atlassian. Руководство по библиотеке ITIL и ее место в современном ITSM [Электронный ресурс]. URL: https://www.atlassian.com/ru/itsm/itil/ (дата обращения: 23.11.2022);
8) ITSM365. Что такое ITIL/ITSM [Электронный ресурс]. URL: https://itsm365.ru/blog/articles/chto-takoe-itilitsm/ (дата обращения: 23.11.2022);
9) Справочник терминов от Автор24. Обслуживающие производственные процессы. [Электронный ресурс]. URL: https://spravochnick.ru/definitions/obsluzhivayuschie-proizvodstvennye-processy/ (дата обращения: 2.12.2022);
10) Студопедия. Основные, вспомогательные и обслуживающие подразделения предприятия. [Электронный ресурс]. URL: https://studopedia.ru/11_221188_osnovnie-vspomogatelnie-i-obsluzhivayushchie-podrazdeleniya-predpriyatiya--vopros.html (дата обращения: 2.12.2022);

Весь текст будет доступен после покупки