Исследование и внедрение технологии искусственного интеллекта в современной бизнес-сфере

Введение.................................................................................................................. 5
Глава 1. Аналитические основы автоматизации и постановка задачи на разработку ИИ-помощника для поддержки клиентов транспортной омпании...............................................................................................................

9
1.1. Определение искусственного интеллекта.................................................. 8
1.2 Классификация искусственного интеллекта................................................. 10
1.3 Характерные особенности ИИ-помощник, его функции и классификация... 12
1.4 Риски внедрения ИИ-помощника в современной бизнес-среде........................ 16
1.5 Характеристика деятельности транспортной компании................................. 17
1.6 Анализ бизнес-процесса поддержки клиентов транспортной компании....... 22
1.7 Разработка требований к чат-боту для поддержки клиентов транспортной компании.....................................................................................................................
26
1.8 Обзор и анализ аналогов чат-ботов для поддержки клиентов транспортной компании.....................................................................................................................
28
Глава 2. Описание методологии разработки сервиса....................................... 33
2.1 Описание логической модели чат-бота............................................................. 33
2.2 Выбор платформы для разработки чат-бота..................................................... 40
2.3 Разработка программной архитектуры чат-бота................................................ 44
2.4 База данных для чат-бота..................................................................................... 45
Глава 3. Оценка экономической эффективности проекта................................ 47
3.1 Процесс интеграции чат-бота для поддержки клиентов транспортной компании.......................................................................................................................
47
3.2 Оценка эффективности проектного решения..................................................... 50
3.3 Эффективность чат-бота после внедрения......................................................... 52
Заключение................................................................................................................ 59
Список литературы................................................................................................... 62

Весь текст будет доступен после покупки

Искусственный интеллект (ИИ) стал важным компонентом эффективной торговли и коммерции. Это помогает предприятиям больше узнать о своих клиентах, лучше корректировать рекомендации по товарам и услугам, улучшить свои услуги по доставке, повысить эффективность маркетинга и многое другое. В 2020 году маркетологи включили ИИ в пятерку лучших инструментов цифрового маркетинга.
Вместе со стремительным развитием информационных технологий, в частности искусственного интеллекта (в дальнейшем - ИИ), у владельцев процессов всё чаще возникают желания:
• Минимизировать вовлеченность человеческих ресурсов в функционирование бизнес-процесса;
• Автоматизировать определение сценариев бизнес-процесса, которые должны запускаться после наступления определенных событий, при этом учитывая состояние внутренней и внешних систем, людей, ограничений различного типа;
• Осуществить реинжиниринг бизнес-процессов с помощью применения передовых технологий;
Массовое применение технологий ИИ в деятельности организаций может вызвать ряд серьезных последствий в мире: резкий рост производительности труда, повышение эффективности функционирования экономики, изменение структуры рынка труда, радикальное переосмысление общественных норм и устоев и др.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Аналитические основы автоматизации и постановка задачи на разработку ИИ-помощника для поддержки клиентов транспортной компании
1.1. Определение искусственного интеллекта

Интеллект – качество психики, которое характеризуется способностями приспосабливаться к различным ситуациям, способностью к обучению, запоминанию информации и данных на основе опыта, а также пониманию и применению абстрактных концепций. Это обусловлено тем, что в дальнейшем полученные и усвоенные знания используются в целях управления окружающей средой. Также интеллект рассматривается в качестве способности к познаванию и решению трудностей, объединяющая все познавательные способности человека.
В 80-е гг. ХХ века ученые Барр и Файгенбаум предложили определение для искусственный интеллекта. Искусственный интеллект – область информатики, разрабатывающая интеллектуальные компьютерные систем. Данные системы выделены в отдельную категорию в связи с тем, что они могут обладать возможностями, которые относятся к способностям человеческого разума, – распознавание речи и иностранного языка, обучение и рассуждения и т. д. [12]
В настоящее время к ИИ относят определенные программные системы и алгоритмы, которые обладают наличием возможности решения каких-либо задач, на подобие человека.

Весь текст будет доступен после покупки

1. 13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/services/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-
2. Бабич А. В. Введение в UML [Электронный ресурс]: учебное пособие. М. : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2022. 198 c. URL: https://www.iprbookshop.ru/120473.html (дата обращения: 29.04.2023).
3. Бот для telegram с состоянием в СУБД и классификацией текста [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/post/316838/ (дата обращения: 08.05.2023).
4. Как использовать чатботы для логистики и транспорта [Электронный ресурс]. URL: https://chatbots.studio/ru/blog/how-to-use-chatbots- for-logistics-and-transportation/ (дата обращения: 08.05.2023).
5. Мкртычев С.В., Гущина О.М., Очеповский А.В. Прикладная информатика. Бакалаврская работа [Электронный ресурс] : электрон. учеб- метод. пособие. Тольятти. ТГУ: Изд-во ТГУ, 2019. 1 оптический диск.
6. Молоткова Н. В., Хазанова Д. Л. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс]: учебное пособие. Тамбов: Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2019. 81 c. URL: https://www.iprbookshop.ru/99785.html (дата обращения: 25.04.2023).
7. Носова Л. С. Case-технологии и язык UML [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие. Челябинск, Саратов : Южно-Уральский институт управления и экономики, Ай Пи Эр Медиа, 2019. 67 c. URL: https://www.iprbookshop.ru/81479.html (дата обращения: 29.04.2023).
8. Фаттахова А. Ф. Обеспечение грузовых перевозок на автомобильном транспорте [Электронный ресурс]: учебное пособие. Саратов : Профобразование, 2020. 100 c. URL: https://www.iprbookshop.ru/92125.html (дата обращения: 08.05.2023).
9. Чат-бот LogistPro [Электронный ресурс]. URL: https://s2b-group.net/post/2661 (дата обращения: 08.05.2023).
10. Чат-бот для Wordpress [Электронный ресурс]. URL: https://www.chatcompose.com/ru/wordpress.html (дата обращения: 08.05.2023).
11. Чат-бот для грузоперевозок, транспорта и логистики: преимущества и способы использования на сайте [Электронный ресурс]. URL: http://infotransport.ru/libs/maillib/docs/extending/faq/pop/article/3/158_chat_bot_d lya_gruzoperevozok.html (дата обращения: 08.05.2023).

Весь текст будет доступен после покупки