Исследование имиджа фирмы.

Введение
1 Теоретические аспекты проведения исследования имиджа фирмы 5
1.1. Понятие исследования имиджа фирмы 5
1.2. Главные составляющие имиджа фирмы 8
1.3. Управление имиджем фирмы 11
2 Исследование имиджа ПАО "Магнит" 14
2.1.Краткая организационно-экономическая характеристика ПАО"Магнит" 14
2.2. Исследование внутреннего имиджа ПАО "Магнит" 18
2.3. Исследование внешнего имиджа ПАО "Магнит" 22
3 Разработка мер по улучшению имиджа ПАО "Магнит" 24
3.1. Рекомендации по совершенствованию имиджа ПАО "Магнит" 24
3.2. Оценка эффективности рекомендаций по совершенствованию имиджа ПАО "Магнит" 26
Заключение 28
Библиографический список 30

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Имидж фирмы отражает общее впечатление, которое она создает у своих клиентов, партнеров и общественности в целом.
Важно исследовать имидж фирмы, так как это позволяет оценить соответствие компании своим ценностям, целям и обещаниям, а также насколько успешно она взаимодействует с клиентами и решает их проблемы.
Исследование имиджа фирмы может помочь выявить ее сильные стороны и слабые места в ее восприятии со стороны клиентов и других заинтересованных лиц.
Таким образом, исследование имиджа фирмы является неотъемлемой частью бизнес-стратегии и позволяет компаниям сохранять и укреплять свою конкурентоспособность на рынке.
Цель исследования заключается в проведении анализа имиджа фирмы и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему совершенствованию.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты проведения исследования имиджа фирмы
1.1. Понятие исследования имиджа фирмы
В настоящее время, по мнению Газизовой Г.М.[1], имидж организации это «его образ, существующий в сознании людей; существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика: название, эмблема, товарный знак». Данное определение абсолютно точно описывает сущность имиджа организации, так как имидж организации – это самая настоящая визитная карта для всех заинтересованных в ней лиц, имидж играет одну из важнейших ролей в формировании устойчивости среди множества конкурентов.
Также по мнению Бадаловой А.Г. и Коробко М.О. [2] «Имидж – это комплексная характеристика организации, во многом связанная с формированием первого впечатление потребителя и с дальнейшим принятием решения о его приверженности к ней и её приоритетности среди других организаций – конкурентов». Следует понимать, что имидж фирмы – лицо фирмы, поэтому каждая организация стремится выработать положительный образ, чтобы занять лидирующее место в мире бизнеса, а также стать привлекательным и узнаваемым среди потребителей.
Существует три вида имиджа организации [3]:
1) реальный – включает действительно существующие представления, отражающие мнения об организации;
2) комплиментарный – включает как реальные, так и преувеличенные позитивные имиджевые оценки;
3) идеальный – содержит максимально возможные позитивные суждения.
Создание имиджа достаточно трудоемкое занятие, которое требует весомый вклад работы профессионалов в области маркетинга, рекламы, дизайна и PR-специалистов.
Для формирования положительного образа организации используют следующие инструменты:
– фирменный стиль;
– визуальные средства;
– вербальные и словесные средства;
– рекламные средства;
– PR-мероприятия.
Рассмотрим сущность данных инструментов имиджа более подробно. Фирменный стиль – основа имиджа, он включается в себя совокупность дизайнерских решений и нейминга, которые обеспечивают визуальные и смысловые ассоциации у потребителей.
Визуальные средства – дизайнерские приемы, включающие в состав упаковку изделия, оформление витрин, веб-сайтов, офисов и разработку макетов, объявлений и т. д.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бадалова А. Г., Коробко М. О. Инструменты формирования и развития
имиджа современной организации/ Инновации в менеджменте А. Г. Бадалова, М. О. Коробко – Текст: электронный // ФГБОУ ВО МГТУ «СТАНКИН», ФГБОУ ВО «Московский энергетический институт». – Москва: 2019. – ISSN: 2311–5319. – С. 4–7.
2. Газизова Г. М. Формирование корпоративного имиджа организации/ Г. М. Газизова – Текст: электронный // Казанский инновационный университет имени В. Г. Тимирясова (ИЭУП). – Казань: 2017. – ISBN 978-5-9908274-9-3. – С. 92–96.
3. Депелян Р. А. Виды имиджа современной организации/ Р. А. Депелян – Текст: электронный // Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова». – Москва: 2018. – С. 149–154.
4. Кириллова Н. М., Степанова К. А. Анализ внутреннего имиджа организации/ Н. М. Кириллова, К. А. Степанова – Текст: электронный //Боровичский филиал Новгородского государственного университета им. Я.Мудрого. – Боровичи: 2012. – С. 131–145.
5. Комарова Т. А. Формирование и развитие имиджа организации/ Т. А. Комарова – Текст: электронный // ФГБОУ ВО «ОрелГУЭТ». – Орел: 2018. – С. 46–47.
6. Цугленок О. М. Имидж компании и инструменты поддержания ее деятельности/ О. М. Цугленок – Текст: электронный //АПК ФГБОУ ВО Красноярский ГАУ Ачинский филиал. – Ачинск: 2018. – С. 69–75.

Весь текст будет доступен после покупки